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(검색결과 약 26,436개 중 51페이지)
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| CRM의 특성과 영역, 분류
목차
* CRM의 특성과 영역, 분류
Ⅰ. CRM의 특성
1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
3. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.
Ⅱ. CRM의 영역과 분류
1. CRM의 영역
1) 기업 전방조직
2) 기업 후방조직
3) 고객접점
2. CRM의 분류
1) 분석 CRM
2) 운영 CRM
3) 협업 CRM
I. CRM의 특성
CRM의 목적은 고객생애에.. |
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| 고객관리일보
성명
계약내용
경위
생년월일
주소
자택
()
근무지
()
직업
가족명
성별
생년월일
연령
예상자산
예상수입
특기 · 취미
비고
방
문
상
황
방문일
상담내용
다음방문예정일
가부구분
년월일
년월일
년월일
현재계약상황
회사명
종류
금액
보험료
담당자
계약일
기타
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| 경영학 원론
고객중심적 경영에 대하여
오케이 아웃도어 닷 컴
고객의 OK가 떨어질 때까지 변화와 도전을 멈추지 마라! 오케이아웃도어닷컴의 가치지향점을 통해 고객의 소중함과 역발상, 실행의 중요성을 다시 한 번 깨달을 수 있다.
[인터넷 교보문고 제공]
레포트 목차
31
Business Model
2
사업의 경쟁력 현황
3
SWOT 분석
4
대안제시
5
참고 문헌
1. Business Model
1. Target Customers
등산 장비 .. |
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| 철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도록 노력했습니다.
인터넷에 떠도는 진부한 자료와는 격이 다른 예문입니다. 반드시 합격하시길 기원합니다. |
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| CRM에 관련한 모든것들을 총집합해 성심성의껏 작성한 자료입니다
믿고 구입하셔도 됩니다^^
Ⅰ. 서론
CRM필요성, cRM 도입이유,CRM정의
Ⅱ. 이론적 배경
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 개념과 정의
3. CRM의 기대효과
4. CRM의 구축요인과
실행성의요인
5. CRM의 중요성과 실천방안
6. CRM 성공사례
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형과 가설의 설정
가. 연구모형의 설계
나. 가설의 설정
2. 변수의 정의 3. 분석 방법.. |
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| 1
휴렛팩커드의 신화는 계속될 것인가
1. 회사 개요
목차
2. HP Way
1) 불변의 요소( - 기업목표 )
2) 가변의 요소( - 전략과 관행 )
3. HP의 Business system
1) 고객지향적인 Business system
2) 매출액당 비용관리(CPOD)
3) 품질관리와 업무품질평가
4. 내부고객 서비스
1) 내부고객 개념
2) 교육 전략
5. 진정한 고객만족은 변화수용
1) 대표사업의 변화와 유통
2) 제조와 마케팅의 전문화
6. 참고자료.. |
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고객마케팅,소비자분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| 고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출
Contents
고객지향적 마케팅 전략
시장 세분화
표적시장의 선정
차별화와 포지셔닝
시장 세분화, 표적시장의 선정, 차별화, 포지셔닝 같이 고객지향적 마케팅 전략을 설계할 때 네 가지 중요한
단계를 정의한다.
2. 소비와 산업재 시장을 세분화하기 위한 주여 변수를
열거하고 논의한다.
3. 기업이 어떻게 매력적인 시장 세그먼트를 확인하.. |
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| ▶ 금융상품분석과 투자전략의 체계적 정리
▶ 중요도에 따라 빨간색과 '★'로 구분
▶ 도표를 이용한 이해력 향상
<영업실무>
■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
2. 관계마케팅
3. 고객 발전 단계별 서비스
■ 고객상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
<직무윤리>
■ 직무윤리강.. |
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| 삼성생명 영업 마케팅 직무에서 창출하고 싶은 가치는 고객에게 최적의 금융상품을 제공하여, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 중요한 고객 대응 방안은 고객의 요구를 신속하게 파악하고, 그에 맞는 적합한 서비스를 제공하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 저는 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방식으로 가치를 전달할 수 있습니다. 고객의 니즈를 파악하고, 이를 .. |
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고객, 마케팅, 영업, 제공, 생명, 싶다, 서비스, 이다, 상품, 금융, 직무, 가치, 중요하다, 파악, 맞춤, 맞다, 형, 솔루션, 가장, 역량 |
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| 고객
만족
목차
012
탄생
1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산 안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생
대표이사
현재 Colleen Barrett
1978~2001 Herbert (Herb) D. Kelleher SWA를 이끈 영향력 있는 인물
“현명하고 사랑스러우며 약간은 주의가 산만한 아버지 같은 사람”(직원들의 묘사).. |
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| 철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도록 노력했습니다.
인터넷에 떠도는 진부한 자료와는 격이 다른 예문입니다. 반드시 합격하시길 기원합니다. |
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| 철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도록 노력했습니다.
인터넷에 떠도는 진부한 자료와는 격이 다른 예문입니다. 반드시 합격하시길 기원합니다. |
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| 철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다.
지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도록 노력했습니다.
인터넷에 떠도는 진부한 자료와는 격이 다른 예문입니다. 반드시 합격하시길 기원합니다. |
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| 기업 경영 성공을 위한 사람 중심 전략
1. 들어가며
기업이 고객을 잃는 가장 큰 원인은 고객 서비스와 품질이다. “신규 고객 창출이 기존 고객에 대한 판매보다 7~10배 비싼 비용을 치러야 한다”는 것이 경험적으로 증명되었음에도 형편없는 서비스 때문에 고객이 회사를 저버리는 일이 빈번하게 발생한다. 기업들은 고객 충성도가 중요하다는 것을 알고 있지만, 그것을 행동으로 옮기는 데는 그다지 노.. |
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