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(검색결과 약 53,305개 중 50페이지)
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| 서비스만족과 고객만족경영
목차
Ⅰ. 고객의 이해
1. 소비자와 고객의 개념
2. 고객의 행동 특성
1) 소비자 구매의사결정 과정
(1) 문제의 인식(욕구의 환기)
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
2) 소비자구매행동에 영향을 미치는 요소들
(1) 인구통계학적인 요소
(2) 문화적 요소
(3) 사회적 요소
(4) 개인적 요소
Ⅱ. 고객만족경영
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족경영의 .. |
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| 현대적 인사고과 제도의 운용
I. 들어가며
1. 의의
인사고과는 종업원의 능력, 태도, 행동, 성과 등을 체계 있게 평가하여 종업원의 상대적 가치를 주기적으로 결정하기 위한 제도이다.
2. 인사고과의 중요성
(1) 인사관리의 성패결정
인사고과는 채용, 개발, 보상, 방출 등의 제반 인사관리 기능과 밀접히 연결되어 있어서 인사관리의 성패와 직결되는 중요한 문제이다.
(2) 성과주의 도입의 전제
우리.. |
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| 만1세 1학기 영아 발달평가 5명 분량자료 입니다.
영아들의 다양한 행동을 기본생활습관,신체운동, 의사소통, 사회관계, 예술경험, 자연탐구의 6개 영역으로 나누어 관찰하였습니다.
자세하게 설명되어 있으며 평가제, 평가인증 앞두신 분들께 많은 도움 될거라 생각합니다.
- 기본생활
- 신체운동
- 의사소통
- 사회관계
- 예술경험
- 자연탐구
표현이 다양하지는 않으나 스카프, 리듬막대, 리본테이프 .. |
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| -[동기화과정과 문화차이] 동기화 과정과 기대이론 및 동기화 과정의 문화비교적 관점
동기화과정과 문화차이
I. 동기화과정과 기대이론
브룸(V. H. Vroom)에 의하면 모티베이션이란 여러 자발적인 행동들 가운데서 사람들의 선택을 지배하는 과정으로 정의된다(Vroom, 1984). 다시 말하면 개인의 행동은 여러 행동대안(behavior alternatives)이 있을 경우 이들을 평가하여 자기 자신이 가장 중요시.. |
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| 태도의 3요소, 태도의 형성
태도란 한 개인이 어떤 대상에 대해 가지고 있는 체계적인 느낌과 신념으로, 그 대상과의 과거 경험에 기초하고 있으며, 그 개인의 행동에 영향을 미친다(Ajzen, 2001). 태도는 보통 '좋다-나쁘다'와 같은 평가적인 특성을 가지고 있어서, 사람들이 대상에 대해 접근적인 혹은 회피적인 행동 경향성을 발달시키게 하고, 그래서 궁극적으로 이 세상에 효과적으로 적응하는 데 기.. |
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| 만3세 6월,7월,8월 관찰일지와 발달평가 입니다.
6월,7월,8월 동안 영아들의 다양한 행동을 기본생활습관,신체운동,의사소통,사회관계,예술경험,자연탐구 6가지 영역으로 나누어 관찰하였으며관찰한 내용에 대한 총괄적인 교사의 발달평가글이 포함되어 있습니다.
(1) 기본생활습관
(2) 신체운동
(3) 의사소통
(4) 사회관계
(5) 예술결험
(6) 자연탐구
(7) 6월,7월,8월 발달평가
OO는 놀잇감 정리에 대한 .. |
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| 존슨(Johnson) 이론 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ.주요개념
Ⅱ.이론의 개요: 행동체계 이론
Ⅲ.존슨의 이론
Ⅳ.이론의 적용
Ⅴ. 이론의 평가 및 전망
Ⅴ. 이론의 평가 및 전망
간결성의 측면에서 볼 때 존슨 이론은 개념모형의 기반이 되는 가정들을 간결하고 명확하게 제시하고 있다. 간호에 관한 전제와 행동체계.. |
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| 여행·관광산업의 세분화
문화, 언어, 종교
4.2
문화(Culture)
특정한 그룹의 독특한 태도와 행동
여행, 관광분야의 성공을 위해서는 반드시 필요
상대적 평가
상대적 평가
1) 다양성의 예찬
다양한 인종과 종교가 조화
문화, 언어, 종교에 대한 해박한 지식
2) 문화관광
방문지의 문화를 경험
지역과 문화, 환경을 보존하는 관광
상대적 평가
3) 언어
모국어 사용
여러 언어를 구사할 수 있는.. |
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| Sternberg의 사랑유형을 감정적 차원에서 분석한 결과, 정서적 강도와 지속성 측면에서 명확한 차이가 나타났다.
Sternberg는 사랑의 유형에 따라 생각 차원에서도 명확한 차이가 존재한다고 분석하였다.
행동차원의 분석에서 Sternberg는 각 사랑 유형에 따라 실제로 나타나는 행동적 표현과 그 양상이 다르게 나타남을 확인하였다.
감정, 생각, 행동의 세차원은 독립적으로 존재하지 않고 상호작용하며 사.. |
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사랑, 차원, 감정, 유형, 행동, 분석, 관계, sternberg, 생각, 유지, 나타나다, 결과, 늘다, 세, 강도, 따르다, 안정, 열정, 가지, 방식 |
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| 마케팅 이론상 소비자행동과 의사결정
1. 소비자행동의 단계
이 과정은 문제해결접근방법(problom-solving)으로서 다음과 같은 다섯 단계로 이루어진다.
1) 문제 인식단계, 2) 정보탐사, 3) 대안의 비교평가, 4) 선택, 5) 외부탐사
1) 문제 인식단계
문제인식단계에서는 충족되지 않은 욕구를 인식하게 된다. 욕구를 인식하게 되면 흔히 소비자는 상충되는 여러 가지 동기나 시간과 금전의 사용상 우선순.. |
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| [ ‘태도’와 ‘태도변화’ ]
[ 태도 ]
[1] 태도란 무엇인가
- 태도는 사회심리학에서 일찍부터 중요한 관심주제로 다루어져 왔다. 그 이유는 태도가 행동에 영향을 미치는 중요한 심리 변수이며 행동을 예측하거나, 변화시키려고 할 때 가장 많이 거론되는 것이기 때문이다.
1. 정의
- 태도는 사람들이 대상에 대하여 지니고 있는 마음의 자세, 양태라고 볼 수 있다.
- G. Allport 정의에 따르면 “태도란 태.. |
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| 현대 인사관리 트랜드로써 역량중심 인적자원관리
Ⅰ. 역량중심 인적자원 관리의 의의와 배경
1. 역량의 개념과 특징
1) 역량의 개념
역량이란 성과를 지속적으로 올릴 수 있는 행동 특성 또는 재현성 있는 성과행동능력을 의미하며 이는 기업에서 활약하는 고업적자의 행동특성에서 추출한 성과행동능력(발휘능력)을 의미한다.
2) 역량의 특징
가) 행동성
행동을 강조하는 개념으로 행동으로 전환이 가.. |
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| 『상자 밖에 있는 사람』은 개인과 조직의 본질적인 문제를 다룸으로써 조직 구성원들이 자신의 일에 책임을 갖고 정성을 다하는 문화적 신념을 갖도록 한다.
상자 안에 들어간다는 은유는 특정한 행동을 하면서도 자신은 그런 행동을 하지 않는다고 믿으려 하는 자기기만을 의미한다. 상자 안에 갇혀 있기 때문에 나만이 의미와 가치 평가의 유일한 기준점이 된다. 실재는 왜곡된 표상으로 드러나고 행동은.. |
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| 이벤트 소비자행동의 문화적 영향에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
이벤트 소비자행동에 대한 문화적 영향 문화의 개념 taylor
개인이 구성원으로서 획득하는 시직, 신념, 도덕, 법,
관습 및 그밖의 능력과 습관 등에 포함된 복합적인 전체
robinson
산물 문화(문학, 민속, 예술, 음악, 가공품), 행위 문화(관습, 습관, 의복, 음식, 여가), 사고 문화(신념, 가치, 태도, 규범, 철학)
hinkel .. |
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| 지적장애, 학습장애, 자폐범주성장애, 정서 및 행동장애, ADHD, 불안관련 장애, 영재아동, 감각장애, 등에서 개인적으로 관심을 가진 장애를 선택하고, 관심을 가지게 된 이유에 대하여 논하시오에 대한 레포트 자료입니다.
지적장애, 학습장애, 자폐범주성장애, 정서 및 행동장애, ADHD, 불안관련 장애, 영재아동, 감각장애, 등에서 개인적으로 관심을 가진 장애를 선택하고, 관심을 가지게 된 이유에 대하.. |
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