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(검색결과 약 68,446개 중 5페이지)
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| 고객만족경영 개념,효과,방법 연구 및 고객만족경영 기업 성공사례 및 고객만족경영 한계점과 성공방안제시에 대해 서술한 보고서입니다.
고객만족경영의 개념과 기업사례에 대해 심층분석하였스며 경영학 측면에서 고객만족경영의 문제점을 해석하고 분석하였으며 이를 바탕으로 고객만족경영 성공방안을 제시해보았습니다
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
1. 고객만족경영 개념과 실시배경
2.. |
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| 한진택배 DHL
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목 차
23
세계인들 사이에서 화제가 된 한국 CF
무엇이든 배달한다는 컨셉트의 기발한 아이디어
http://cafe.naver.com/fojang24/97
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어.. |
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| 모토로라의 교육훈련 사례 연구
1. 들어가며
디지털 패러다임과 경제 위기의 변화 환경 속에서 기업이 신속하게 변화에 대응하기 위해서는 인적자원 개개인의 역할이 강조된다. 직무를 통하여 직접 정보를 접하고 기업의 조직 메커니즘을 작동하게 만드는 인적자원의 변화 대응 능력이 곧 기업의 민첩한 환경 적응 여부를 결정하게 되므로 환경 변화에 대한 기업의 대응에서 가장 중요한 것은 인적자원의 .. |
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| SCM
정의,효과
필요성,도입현황
기업사례
느낀점
[목차]
1. 공급사슬관리 SCM의 정의
2. SCM의 효과
3. SCM 도입의 필요성
4. 국내,해외 SCM 도입현황
5. SCM 기업도입사례
(1) 페덱스(FedEx) 도입사례
(2) 애플 APPLE 도입사례
(3) 풀무원 도입사례
(4) 도요타 TOYOTA 도입사례
(5) 포드자동차 도입사례
6. 결론 및 느낀점
1. 공급사슬관리 SCM의 정의
SCM(Supply Chain Management)은 소비자의 .. |
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| SCM
구축전략,도입효과
기업 도입사례
미래전망
[목차]
1. SCM (공급사슬관리)의 개념
2. SCM 구축전략
3. SCM의 필요성
4. SCM 도입효과
5. 기업들의 SCM 도입사례
(1) ZARA 사례
(2) 세븐일레븐 사례
(3) 페덱스 Fedex 사례
(4) 롯데마트 사례
(5) 도요타 사례
6. 결론 및 미래방향연구
1. SCM (공급사슬관리)의 개념
Supply Chain 이란 고객 - 소매상 - 도매상 - 제조업 - 부품/자재 Supplier.. |
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| Dalsey Hillblom Lynn
CONTENTS
회사소개
국내 국제특송업 시장현황
DHL의 핵심역량
DHL의 한국진출 전략
회사 소개
DHL
최초 창업자였던 Adrian Dalsey, Larry Hillblom, Robert Lynn 세 사람의 이니셜을 딴 명칭
이들로 인해, 국제 특송이라는 개념의 산업 분야가 새롭게 탄생
DHL 네트워크의 놀라운 발전
*하와이에서부터 극동아시아, 환태평양 지역은 물론, 중동, 아프리카 그리고 유럽까지
*1988.. |
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| 서비스전략의 필요성과 내용 및 서비스패키지와 서비스시스템
목차
* 서비스전략과 시스템
Ⅰ. 서비스전략
1. 서비스전략의 필요성
2. 서비스전략의 내용
Ⅱ. 서비스패키지
Ⅲ. 서비스시스템
1. 고객의 요구와 기대
2. 서비스시스템의 구성
3. 고객중심의 서비스시스템
4. 서비스시스템의 수행
1) PDS의 원칙을 지켜라
2) 비용을 절감하라
3) 3S주의를 실천하라
4) 3W법칙을 지향하라
* 참고문헌
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| [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스
목차
자동차 서비스경영
Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요
1. 자동차정비 서비스의 품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정.. |
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| [노인복지서비스] 노인복지서비스의 개념과 필요성 및 과제, 우리나라(한국)와 선진국(영국, 미국, 일본)의 노인복지서비스
목차
노인복지서비스
Ⅰ. 노인복지서비스의 개념과 필요성
1. 노인복지서비스의 개념
2. 노인복지서비스의 필요성
Ⅱ. 선진국의 노인복지서비스
1. 영국
2. 미국
3. 일본
Ⅲ. 우리나라의 노인복지서비스
1. 소득보충제도
2. 의료지원제도
3. 재가복지사업
4. 시설보호사업
5. .. |
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| 아동복지 서비스 기능에 대한 분류로 카두신(kadushin)의 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스의 개념과 특성, 서비스를 제공하는 각 시설 및 기관의 유형(역할과 기능)에 관해 설명하시오.
1. 지지적 서비스(Supportive Service)
1)사회복지사업 서비스(Casework Services)
2) 집단프로그램
3) 가족치료
2.보충적 서비스(Supplementary Service)
1) 가정내 탁아보호(In-Home Day Care)
2) 가정탁.. |
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아동복지 서비스, 기능, 카두신, kadushin, 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스, 개념, 특성, 시설 , 기관, 유형, 역할, 기능 |
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| 헤어샵 서비스마케팅 - 헤어샵(미용실)의 마케팅
목차
헤어샵 서비스마케팅
Ⅰ. 뷰티살롱의 서비스상품
Ⅱ. 상품의 구성
Ⅲ. 뷰티살롱의 서비스마케팅 이론의 적용
Ⅳ. 마케팅 이념의 구성요소
1. 고객지향적 마케팅
2. 이윤지향적 마케팅
3. 전사적, 통합적 마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅 요인
1. 내적요인
2. 외적요인
3. 외적비업무요인
헤어샵 서비스마케팅
1. 뷰티살롱의 서비스상품
일반적으로 헤.. |
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| 사회복지서비스전달체제(체계)의 의의
사회복지 서비스 전달체제(the service delivery system)는 말 그대로 사회복지서비스를 고객에게 전해 주기 위한 사회적 조직체이다. 그런데 이러한 전달체제는 좁은 의미에서는 사회복지사, 즉 인간봉사자(서비스전달자)와 서비스를 받는 고객, 즉 클라이언트(수혜자) 사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장(setting)에서 서비스(개입)를 전달(실천)하는, 즉 .. |
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| 본 컨텐츠는 시장조사, 수요예측 전문업체인 ㈜밸류애드에서 시내전화 서비스(부가 서비스)에 대한 시장동향 정보입니다.
작성일자를 반드시 확인하시고, 최근에 작성된 정보를 구매하시기 바랍니다.
본 컨텐츠에서는 국내 시내전화 서비스(부가 서비스)의 2005년까지 매출액(백만원)이 기술되어 있습니다.
통계 중심으로 작성되어 있으며, <밸류애드 정보통신산업 동향(2005년도) [견본]>이 무료.. |
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| [재가노인복지서비스] 재가복지와 시설복지, 우리나라(한국)의 재가노인복지서비스와 유형
목차
재가노인복지서비스
Ⅰ. 재가복지와 시설복지
Ⅱ. 영국의 지역사회보호정책과 재가복지
Ⅲ. 재가노인복지서비스의 유형
1. 가정기반서비스
2. 지역사회기반서비스
Ⅳ. 우리나라의 재가복지서비스
Ⅴ. 사회복지관 부설 재가복지봉사센터
재가노인복지서비스
1. 재가복지와 시설복지
재가복지서비스1.. |
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| 사회복지서비스의 유료화(이용료 부과 옹호)와 무료화(이용료 부과 반대)의 중 사회복지서비스의 발전을 위해 어떤 것이 필요한 것인지(강조되어야 하는지) 본인의 생각을 논하시오에 대한 레포트
사회복지서비스의 유료화(이용료 부과 옹호)와 무료화(이용료 부과 반대)의 중 사회복지서비스의 발전을 위해 어떤 것이 필요한 것인지(강조되어야 하는지) 본인의 생각을 논하시오.
목차
사회복지서비스의 .. |
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