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전체
(검색결과 약 13,876개 중 5페이지)
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
공지/1page
제목
서비스 교육을 한다는 공지
요약
본사에서 직원들의 서비스 마인드 향상을 위해 교육을 실시한다는 간결한 내용
내용
안녕하십니까.
○○상사 ○○담당 ○○○입니다.
다름이 아니라, ○○월○○일 고객으로부터 항의 메일이 접수되었습니다. ○○지점AS 센터에서 모 직원으로부터 반말을 들었다는 내용이었습니다. 알아 |
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부품매출전표
═══
인도
코드번호·고객성명
주소
전표 No.
년월일
접수
차번
차종
지시서 No.
의뢰자(인수자)
정리 No.
년월일
품번·품명
수량
단가
금액
Net
품번·품명
수량
단가
.... |
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SPEED MATE 의 마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 91Pages ) |
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| SPEED MATE 의
마케팅 성공 요인 분석
기업 소개
조사 방향
기업 선정 이유
전체목차
상황분석
SWOT 분석
마케팅 믹스 분석
SPEED MATE의 전망과 대응책
1.기업소개
비전
기업구조
Brand Identity
연혁
서비스정신
수상경력
신뢰를 받지 못하고 있는
기존 대한민국 정비업계의 안타까운 현실
시장 진입이유
비전
의 이름을 걸고
소비자들이 진정 바라는 서비스를 제공하는
자동차 경정비 브랜드
SPEED MA.. |
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| 개발 업무 규정
1. 적용 범위
본 규정은 (주) ○○○(이하 “당사”라함)에서 고객의 부품 및 제품 개발을 위한 개발의뢰서 접수에서 초품 승인까지의 개발 업무 전반에 대하여 적용한다.
2. 목적
체계화된 개발 업무 절차 수립으로 초기 개발 단계에서부터 고객의 요구사항에 적합한 제품의 개발에 그 목적이 있다.
3. 용어의 정의
1) 개발
당사의 개발 업무는 고객의 개발의뢰서 및 도면의 접수에서 초품 승.. |
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| ○○링크 스토어(Link store) 기본계약서
○○○상점 ○○○(이하 갑이라 한다)와○○월판주식회사(이하 을이라 한다)는 다음과 같이 계약체결한다.
1. (계약 목적) 을은 갑이 ○○링크 스토아라 칭하는 것을 승인하고 갑과 을은 상호협조하여 ○○제품의 매매에 있어 공존공영의 이익을 꾀하기 위하여 본계약을 체결한다.
2. (계약의 본지) 을은 갑에 대하여 을이 취급하는 ○○제품을 기탁하고 갑이 알선한 고객과 |
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신용관리,소비생활,소비자보호,소비자피해사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 8Pages ) |
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| 신용관리와 소비생활소비자 분쟁 사례
항공서비스 소비자 피해사례
Ⅰ. 개요
2009년 1월 ~ 2010년 6월동안 접수된 항공서비스 소비자 피해 91건 중 가장 큰 비중을 차지하는 피해유형은 항공사 고객서비스 관련 사례였다. 총 40건이 접수되어 전체 항공서비스 피해의 41.6%를 차지하였다. 잘못된 노선 안내 및 예약, 마일리지 적립 누락, 부당한 탑승 거부, 항공기 내 물품 도난 및 승무원의 실수로 인한 여.. |
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| 비즈니스 리엔지니어링을 통한 경영혁신
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
비즈니스 리엔지니어링은 치열해져가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무처리방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다.
따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객 요구사항을 접수하여 최종 단계까지 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정.. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 농심 ‘새우깡’ 위기사례 분석
목차
사건의 시작
사건 전개 시기별 위기대응
신고접수 직후(초기대응), 위기진행 이후
공중에 따른 위기관리
내부공중, 외부공중
위기관리의 매체전략
문제점
피드백
사건의 시작
2008년 3월 17일 식약청 조사 보고서,
농심 노래방 새우깡에서 발견된 이물질이 쥐머리로 추정된다는 내용이 공식 발표
2008년 2월 18일 농심 고객상담실은 충북 청주의 유모씨에게
“노래방 .. |
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| ○○링크 스토어(Link store) 기본계약서
○○○상점 ○○○(이하 갑이라 한다)와○○월판주식회사(이하 을이라 한다)는 다음과 같이 계약체결한다.
1. (계약 목적) 을은 갑이 ○○링크 스토아라 칭하는 것을 승인하고 갑과 을은 상호협조하여 ○○제품의 매매에 있어 공존공영의 이익을 꾀하기 위하여 본계약을 체결한다.
2. (계약의 본지) 을은 갑에 대하여 을이 취급하는 ○○제품을 기탁하고 갑이 알선한 고객과 할 |
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| [ 목 차 ]
Ⅰ. 서 론
- 기업 선정 동기
- 매스티지란
Ⅱ. 본 론
1. 기업소개
- 등장배경, 연혁,
- 매장위치, 매출현황
2. 경영 이념과 이슈
- 경영이념, 현재 경영이슈
3. 서비스 개요
- 기본전략
- 해외 진출 전략
- 기존업체와의 차별성
- 메뉴소개
4. 운영상의 특징
- 실내 인테리어 분위기, 가시선
- 고객 대기 시간 관리
- 직원교육 프로그램, 성과평가와 보상
- 고객 불만족의 접수와 해결
- 신.. |
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| 인바운드 텔레마케팅
목차
* 인바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념
1. 소비자 대응창구 일원화
2. 24시간 전화접수 업무체제 구축
Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예
1. 고객만족서비스
2. 홈쇼핑
Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항
1. 신속한 검색으로 즉시응대
2. 통화량 증감에 따른 대책
Ⅳ. 인바운드 업무처리 방식
1. Call Rounting
2. 상담원의 텔레마케팅 통화업무
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
증빙 / 1page
제목
사업자 회원 가입 시 증빙서류 제출을 안내
요약
홈페이지 상으로는 사업자회원의 신청만 가능하며, 증빙서류를 제출해야만 사업자회원으로 가입이 승인됨을 안내하는 답신.
내용
안녕하십니까 무엇이든 사고 팔수 있는 ○○○입니다.
고객님께서는 사업자 회원으로 가입을 하였는데 사업자 회원등록이 되어있지 않.. |
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| 비즈니스 리엔지니어링 전반의 개요
Ⅰ. 비지니스 리엔지니어링의 의의 및 도입배경
1. 의의
비즈니스 리엔지니어링은 치열해져가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무처리방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다.
따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객 요구사항을 접수하여 최종 단계까지 전달되는 일련의 .. |
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| [외식업 서비스태도관리] 외식업소 서비스태도의 관리
목차
외식업소 서비스태도의 관리
I. 기본요건
1. 청결유지의 의무
2. 봉사정신과 환대성의 생활화
3. 효율적 근무 및 절약의 습관화
4. 동료, 상사에게 신뢰받는 인간성
II. 접객자세
1. 용모와 복장
2. 자세
3. 주문접수
4. 고객의 불평처리
5. 영접 및 환송
* 참고문헌
외식업소 서비스태도의 관리
I. 기본요건
외식업소에 근무.. |
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