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(검색결과 약 63,132개 중 48페이지)
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| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
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| 목차
1 CRM 의 정의 및 개념
2. CRM의 등장배경
(1)시장구조의 변화
(2)현대인의 라이프스타일의 변화
(3)이런 변화에 따른 마케팅 패러다임의 변화
3.CRM의 도입 과 운영
(1)도입시의 유의점
-최고경영자 수준의 참여
-전사적 구축 목표를 위한 계층적 세부목표 수립
(2)운영상의 유의점
-CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이.. |
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고객마케팅,소비자분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| 고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출
Contents
고객지향적 마케팅 전략
시장 세분화
표적시장의 선정
차별화와 포지셔닝
시장 세분화, 표적시장의 선정, 차별화, 포지셔닝 같이 고객지향적 마케팅 전략을 설계할 때 네 가지 중요한
단계를 정의한다.
2. 소비와 산업재 시장을 세분화하기 위한 주여 변수를
열거하고 논의한다.
3. 기업이 어떻게 매력적인 시장 세그먼트를 확인하.. |
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| 쿠팡 기업 경영전략 사례연구 및 쿠팡 SWOT분석과 쿠팡 향후전략제언 레포트 입니다.
본 레포트에서는 쿠팡의 기업분석과 경영전략 사례분석을 기반으로 쿠팡의 향후전략방향에 대한 답변을 제시해 보았습니다.
1. 쿠팡 기업개요
2. 쿠팡 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 쿠팡 기업 경영전략 사례연구
(1) 고객편의전략
(.. |
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| [목차]
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 방향
Ⅱ. 본론
1. 보이스 피싱과 관련된 신조어
2. 보이스 피싱의 유형과 범위
3. 보이스 피싱의 구체적인 사례
① 은행들의 고객정보관리 실태와 정보 불평등 환원논리
② 환급사기의 사례와 현 금융제도의 모순성
③ 심리적 접근에 의한 범죄사례와 정신적 고통
4. 보이스 피싱 구조의 이론적인 도출과 새로운 사회학적 함의
① 울리히 백의 위험사회이론과 보.. |
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내부마케팅의 성공과 실패,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| 내부마케팅의 성공과 실패
CONTENTS
목차
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅
직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게
서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며
더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여하는 활동
CONTENTS
목차
직원 중요성 인식
Good : 스타벅스
Bad : FOXCONN
2
기본
개념
내부마케팅이란 무엇인가
내부마케팅 성공요건
성공
사례
스타벅스의 동업자 복지
성공
사례
스타.. |
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| A/S지원에 관한 연구
목차
A/S 이론
A/S의 개념
A/S의 정의 및 특징
서비스의 종류
A/S 관련 문헌 및 사례
A/S 관련 법규
소비자보호법
품질경영 및 공산품안전관리법
A/S 우수 기업 인증
A/S 우수 기업 인증 사례
A/S란 무엇인가
고객 서비스 (Customer Service, 줄여서 CS)는 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 사후 관리 서비스를 말한다. 대한민국에서는 흔히 한국어식 영어 애프터 서비.. |
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| 저는 사장님에게 직원들의 차량을 닦는 것에 나아가 서비스센터 고객들의 차량도 무료로 세차하는 것이 어떠냐고 여쭈어봤고, 사장님은 흔쾌히 승낙했습니다.
결과는 대박이였습니다. 고객들은 서비스센터 이용 후에 간단한 설문조사를 하게 되어 있는데, 거기서 나온 만족도가 무료 세차를 시작한 후로 큰 폭으로 상승되었습니다.
LG상사는 '사랑의 다리' 건설과 같은 사회적 활동으로 고객감동을 실천하는.. |
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고객감동, 언급, 차량, 해주다, 되어다, 대한, 상황, 서비스, 센터, 친구, 고객, 경험, 부분, 자동차, 상사, 축구, 보이다, 본인, 세차, 이다 |
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서비스마케팅완성본,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| 서비스 상품에 대한 이해-서비스 수명 주기를 중심으로-
Contents
1. 도입기
도입기
새로운 서비스가
처음 제공되는 시기
없거나 거의 없는 경쟁
낮은 마진
적자 현금흐름
도입기의 개념
도입기
성공사례
아웃백
97년 4월 1호점을 개점.
미국을 제외한 전 세계 매장가운데
1위를 차지하는 등 빠른 속도로 성장
차별화된 마케팅 전략
풀뿌리 마케팅
: out door delivery, 출근길 마케팅,
kid tour.. |
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소비자,시장경제,마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| Ⅰ*
마케팅의 중요성
WHY
MARKETING
* 마케팅이 기업의 성공과 실패를 좌우
* 고객만족에 초점을 둔 고객중심형 마케팅의 증가
* 마케팅 홍수 속에 다양하고 이색적인 마케팅의 등장
Ⅱ*
기업의 다양한 마케팅전략
* 소셜마케팅 : 소셜미디어를 이용하여 말하고자 하는 또는 팔고자
하는 것을 홍보하기 위한 마케팅 전략
* 소셜미디어 : 소비자들이 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로 공유
하기 위해.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
1. 출현 배경
가. 시장의 변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 .. |
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| 1. Apple 애플 기업소개
(1) CEO 소개
(2) 로고 변천사
(3) 주요연혁
2. 애플의 국제경영 전략
(1) 디자인 경영전략
(2) 제품 차별화 전략
(3) 고객 충성도 전략
3. 애플의 혁신성공사례
(1) imac의 성공사례
(2) 아이팟과 아이튠즈 성공사례
(3) 아이폰 성공사례
(4) 아이패드 성공사례
(5) 아이클라우드 성공사례
4. 애플의 실패사례
5. 경쟁사와 비교분석 (vs 삼성)
6.애플의 .. |
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| 고객의 편의를 생각하는 엔지니어]
LG하면 떠오르는 가족이라는 단어와 같이 10년 후에는 고객의 편의를 생각하는 엔지니어가 되고 싶습니다.
경험들을 전체적으로 설명해주시고 그 중 가장 핵심적인 경험 및 프로젝트를 설명해주신 것은 좋네요.
현재 작성한 내용은 2번의 방법으로 매우 잘 작성해주셨습니다.
내용 전개가 어색한 부분만 좀 수정하여 작성해봤습니다.
고객의 편의를 생각하는(LG전자)엔지.. |
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고객, 제품, 경험, 생각, 내용, 부품, 좋다, 설명, lg, 시험, 편의, 가장, 해주다, 자다, 진행, 작성, 개발, 부분, 이다, 이다 |
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| 스마트폰 활용한
모바일 마케팅 사례 전략 분석
스마트폰을 통한 모바일 마케팅은 많은 장점을 가지고 있다고 생각한다. 특히, ‘스마트폰은 시간과 공간의 제약 없다.’는 것이 가장 큰 장점이라고 할 수 있다. 이로 인하여 기업들은 기존의 마케팅과 연계하여 24시간 실시간으로 고객들을 유치하려고 노력 중이다. 이 보고서에서 스마트폰의 장점을 최대한 이용하여 기업들이 성공적으로 시장에 우위를 .. |
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| 호텔비서스
= 목 차 =
제1절 호텔의 어원 정의
제2절 호텔의 기능 서비스
제3절 호텔 서비스 경영 사례
1.호텔의 어원
2.호텔의 정의
1.호텔의 기능
2.호텔 서비스의 개념
3.호텔 서비스의 구성요소
4.호텔 서비스의 특징
1.호텔 신라
2.이비스 호텔
제4절 호텔 서비스 고객 만족사례
제5절 결 론
제1절 호텔의 어원 정의
1.호텔의 어원
제1절 호텔의 어원 정의
2.호텔의 정의
HOTEL
제1절 호텔의 .. |
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