|
|
|
전체
(검색결과 약 10,723개 중 46페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| CRM
1
목차
CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
2
CRM이란
CRM : Customer Relationship Management
가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략”
3
CRM의 기능
4
영업 자동화
개인의 감각과 경험에 의존→ 고객의 최초 접촉부터 거래의 성사에 이르기까지 일련의 프로세스로 정비
5
고객 서비스와 지원
사후 고객 관.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 기업이 원하는 변화의 기술
(The Heast Of Change)
저자: 존코터, 댄코헬
어느 기업의 사장이 고객사에 감사한다는 뜻으로 식사 대접을 하는 자리에서, 자신의 회사가 같은 잘못을 반복하는데도 매번 시정이 되지 않는다는 말을 들었다. “말을 할 때마다 직원들이 고개를 끄덕이기는 하는데, 제대로 반영이 되지 않습니다.” 이 말에 사장은 그 고객의 요청을 직접 들은 사람이 단지 몇 명에 지나지 않는 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
독촉 / 1page
제목
연체고객에게 보내는 독촉장
요약
카드사에서 결제대금이 연체된 고객에게 보내는 독촉장입니다.
내용
안녕하십니까 ○○○고객님!
항상 저희 ○○카드를 이용해 주셔서 감사합니다.
다름이 아니오라, 고객님의 결제대금이 ○○개월째 연체되어 결제대금의 신속한 납부를 독촉합니다.
○○월○○일 현재 연체대금은 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아이디스의 기술 영업 직무에서는 제품의 기술적 강점을 정확히 이해하고, 이를 고객의 요구에 맞게 최적화하여 제안하는 것이 중요합니다.
기술영업 직무를 수행하기 위해서는 제품의 기술적 특성을 깊이 이해하고, 이를 고객의 요구에 맞게 설명하는 역량이 필수적입니다.
아이디스에서도 이러한 경험을 바탕으로, 고객 맞춤형 기술 솔루션을 제안하는 기술영업 전문가로 성장하고 싶습니다.
저는 입사 후.. |
|
 |
기술, 고객, 영업, 제품, 솔루션, 역량, 설명, 디스, 싶다, 수행, 제안, 분석, 전략, 해결, 중요하다, 형, 맞춤, 신뢰, 문제, 성장하다 |
|
|
|
|
 |
|
| 중국시장진출 마케팅전략
Ⅰ. CJ오쇼핑 기업소개
-CJ오쇼핑 기업 소개
업계 최초 방송 스케줄 공개, 업계 최초 미리 주문 서비스 시행, 업계 최초 품질센터 설립 등 CJ오쇼핑은 남들이 생각하지 못했던 서비스를 한 발 앞서 고객에게 선보였습니다. 고객의 눈높이에 맞춘 서비스와 신뢰 있는 무점포 유통을 통해 CJ오쇼핑은 고객들에게 유통 마진을 돌려주고 상품력 있는 중소기업을 발굴하여 국내 시장 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)
메일 주소를 가진 사람이라면 누구나 스팸메일에 시달리는 오늘날이다. 이러한 시대의 인터넷을 이용한 마케팅은, 고객의 허락 여부에 따라 고객이 현재 하는 일을 방해하면서 주목을 받는 끼여들기 마케팅(Interruption Marketing)과, 고객의 허락 아래 필요한 정보 등을 제공해 주면서 관심을 받는 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)으로 나뉠 수 있을 것이다... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 단순히 금융상품을 안내하는 것이 아니라, 고객의 자산관리 및 투자 방향을 제시하며 신뢰를 쌓아가는 일이 핵심이라고 생각합니다.
또한, 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 통해 최적의 금융 솔루션을 제공하는 것이 중요한 업무라고 생각합니다.
한국투자증권의 일원으로서 고객 중심의 금융서비스를 제공하고, 회사와 함께 성장하는 것이 저의 목표입니다.
답변 : 한국투자증권은 고객 중심의 맞춤형 자산.. |
|
|
금융, 고객, 투자, 증권, 경험, 상품, 관리, 자산, 분석, 생각, 신뢰, 중요하다, 대한, 단순하다, 한국, 지식, 시장, 제공, 통해, 서비스 |
|
|
|
|
 |
 |
서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 41Pages ) |
|
| PART 1 . 서비스표준
고객이 정의한 서비스 표준이 무엇인가
Part1
Service marketing
Service marketing ┃4
고객의 기대수준
고객욕구
고객의 선호순위
효과적인
서비스
고객이 정의한 서비스 표준의 종류
Part1
Service marketing
Service marketing ┃5
기업이 정의한 서비스표준
고객이 정의한 서비스 표준이 필요한 이유
Part1
Service marketing
고객욕구를 반영하기 보다는 과거 사업성과에 영향을 미.. |
|
|
|
|
|
 |
|
가격관리(가격의 정의, 가격결정의 중요성),고객가치지각 이해,기업, 제품원가의 중요성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
|
| 가격관리
목차
가격의 정의, 가격결정의 중요성
가격책정에서의 고객가치지각 이해
가격책정에서의 기업, 제품원가의 중요성
기업의 가격결정에 영향을 주는 주요 내/외부요인
가격의 정의, 가격결정의 중요성
많은 기업이 가격결정의 악습에 빠지고 있다.
가격전략을 둘러싼 기업의 환경 급변
고객의 가격민감도 증가
하지만 가격인하가 최선의 답은 아니다 !
이익상실 및 가격전쟁 유발
기업 마케.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| VIPS 분석-고객 분석과 경쟁사 분석
-고객 분석-
1. 고객 분류
①기본적인 배고픔의 해소를 위한 소비자 층
음식의 맛, 영양, 음식점의 서비스, 분위기를 고려하지 않고 허기를 채우는 기본적인 욕구를 충족시키려는 소비자. 가격이 가장 큰 요소이며, 중고생이 이에 속한다.
②건강주의 소비자 층
맛이 없는 것을 감수해서라도 건강을 추구하는 소비자 층으로 외식에 가장 많은 돈을 들일 수 있지만 서비스.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 10년 후, 저는 단순 실적이 아닌 고객의 추천으로 성장하는 컨설턴트가 되어, 유안타증권과 함께 '관계의 금융'을 실현하고 싶습니다.
유안타증권은 '고객 중심 자산관리'를 실현하는데 강점을 가진 회사라고 생각합니다.
유안타증권의 투자컨설팅은 단순 금융지식보다 고객의 신뢰를 얻는 관계기술이 중요하다고 생각합니다.
유안타증권에서 고객 포트폴리오를 넘어 고객 인생의 재무설계를 함께하는 동반.. |
|
|
고객, 투자, 금융, 자산, 설계, 생각, 본인, 유안, 가장, 컨설턴트, 증권, 전략, 시장, 서술, 시오, 포트폴리오, 수행, 성공, 이유, 사람 |
|
|
|
|
 |
|
| 이러한 경험을 바탕으로 우리은행에서 고객 중심의 금융컨설팅을 수행하고, 맞춤형 금융솔루션을 제공하는 역할을 수행하고 싶습니다.
이를 통해, 우리은행에서도 고객 맞춤형 금융서비스를 신속하고 정확하게 제공하는 금융전문가로 성장하고 싶습니다.
과거 고객 맞춤형 금융상품 추천 프로젝트를 수행하며, 예상보다 성과가 저조했던 경험이 있습니다.
고객이 금융상품을 선택할 때 가장 중요하게 고려하.. |
|
|
금융, 고객, 상품, 맞춤, 형, 추천, 분석, 제공, 수행, 서비스, 중요하다, 생각, 솔루션, 우리은행, 역할, 개인, 경험, 이다, 싶다, 신뢰 |
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 e-CRM의 개념과 필요성 그리고 e-CRM의 기능을 마케팅, 세일즈, 서비스 측면에서 설명하였으며, 일대일 마케팅 기법에 해당되는 개인화 마케팅에 대해 상세하게 정리한 자료임
[목 차]
1. e-CRM의 이해
(1) e-CRM의 등장 배경
(2) e-CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마.. |
|
|
|
|
|
|
|
