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(검색결과 약 37,934개 중 42페이지)
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| 서비스 경영전략과 사례분석
<목 차>
제 1 장. 서 론 --- 1
제 2 장 서비스의 이론적 고찰 --- 1
제 1 절 서비스 품질 --- 1
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질의 측정
3. 전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적 증거(Physical Evidence) ---13
1. 서비스 물리적 증거의 개념
2. 서비스 스케이프의 유형
3. 서비스 스케이프의 역할
제 3 절 서비스 접점(Encounter) --.. |
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| 역량은 일반적으로 빙산 모형으로 설명하고 있다. 역량 빙산 모형을 4가지 구성요소를 들어 자세히 설명하고 역량의 특징을 기술하시오에 대한 레포트 자료입니다.
역량은 일반적으로 빙산 모형으로 설명하고 있다. 역량 빙산 모형을 4가지 구성요소를 들어 자세히 설명하고 역량의 특징을 기술하시오.
목차
역량은 일반적으로 빙산 모형으로 설명하고 있다. 역량 빙산 모형을 4가지 구성요소를 들어 .. |
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| 공정 관리 기법
- 목차 -
1. 공정관리의 개념
1.1 공정관리의 정의
1.2 공정관리의 필요성
1.3 공정관리의 절차
2. 공정관리 기법
2.1 횡선식 공정표
1) Gantt/Bar Chart
2.2 네트워크 공정표
1) CPM
2) PERT
2.3 LOB
1) LOB 기법의 정의
2) LOB 기법의 용도
3) LOB 기법의 특징
4) LOB 기법의 구성요소
2.4 TACT
1) TACT 기법의 정의
2) TACT 기법의 특징
3) TACT 기법의 장.단점
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| 집단응집력의 정의
응집력이라는 용어는 라틴어의 'cohaesus' 에서 유래한 것으로 '함께 유착하다, 들러붙다' 의 의미를 갖는다. 응집력에 대한 정의는 매우 다양해서 실제로 연구자 수만큼이나 많다. 일반적으로 응집력은 파약하기 어려운 개념이다.
Mudrack(1989)은 응집력이란 쉽게 정의하기 어려울 뿐만 아니라 측정도 일관되지 않고 표준적인 실험법도 찾아보기 어려운 구성체라고 주장한다. 응집력에.. |
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| 가시광선 분광기를 이용한 약산의 해리상수 결정
1. 실험목적
가시광선 분광기를 이용하여 약산의 해리상수를 측정한다.
2. 이론적배경
① 티몰블루
산염기 지시약의 하나. 녹색 결정으로 물과 에탄올에 녹는다. pH 1.2에서 pH 2.8이면 노란색으로 변하고, pH 8.0에서 pH 9.6이면 파란색으로 변한다.
티몰블루는 수용액에서 약산으로 작용하여 부분적으로 해리하기 때문에 수용액에는 이온화된 성분과 이온.. |
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| [아동복지론] 빈곤아동에 관해서
목 차
1. 빈곤아동의 이해
1) 빈곤의 개념
2) 빈곤 아동의 개념
3) 빈곤과 아동문제
[사례]
2. 빈곤아동의 현황
1) 소년소녀가장
2) 빈곤 한부모가족 아동
3. 빈곤아동을 위한 복지사업 내용
1) 소년소녀가장 지원사업
2) 빈곤 한부모가족 지원사업
3) 빈곤가정 아동을 위한 지원사업
4. 빈곤아동을 위한 복지사업의 개선방향
1) 신체적. 정신적 건강관리 지원 강화
2) 아.. |
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| 물리응용 - 수조를 이용한 등전위선 측정
1.실험 목적
전기장이 형성된 수조 안에서 전극의 형태에 따른 등전위선의 모양 및 전기장의 방향을 실질적으로 등전위선을 측정하여 전기장의 개념을 이해한다.
공간적으로 장이 형성되는 모양을 확장하여 생각해보고 우리가 살고 있는 실 공간에 무수히 얽힌 전장 및 자장, 중력장 등의 모양을 상상해본다.
2.실험 원리
전위차를 가진 두 전극사이에는 항상 전.. |
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| 사회복지 프로그램 개발의 과정(문제분석과 욕구사정, 자원체계 확인, 실천계획수립)에 대한 레포트
사회복지 프로그램 개발의 과정(문제분석과 욕구사정, 자원체계 확인, 실천계획수립)
목차
사회복지 프로그램 개발의 과정(단계)
I. 문제분석과 욕구사정
1. 사전모임과 정보수집(동기유발)
2. 사회문제 분석
3. 욕구사정(욕구조사, 욕구측정)
1) 욕구의 개념
2) 욕구사정의 개념
II. 자원체계.. |
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| 비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석
목 차
1. 서 론
2. 이론적 배경
3. 고객 만족 모형
4. 결과요약 및 제언
1. 서 론
서비스의 정서적
측면인 무형의
가치를 제고함으로써
고객 만족이
극대화 될 수 있다.
고객만족의
달성은 모든 서비스
회사가 추구하는
궁극적 목표이다.
고객만족
1. 서 론
고객 만족향상의 선행요인을 탐구하는 이론적 모형
2. 이론적 배경
서비스 .. |
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| Ⅰ.회계의 기초개념
1.회계의 의의
⑴A.I.C.P.A.(미국공인회계사회=실무자집단)의 정의
-재무적 성격을 가진 거래나 사상을 화폐라는 수단을 통해 기록, 계산, 정리하는 기술(ART)
⑵A.A.A.(미국회계학회)의 정의, (ASOBAT)
-회계정보이용자가 의사결정을 할수 있도록 경제적 정보를 식별하고 측정․판단하는 과정(Process)
⑶결론
-종래의 개념(장부작성기록)→ 현대개념(의사결정과정)
2.회계의 목적
⑴일반목적
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| [독후감] ‘열정은 어떻게 노동이 되는가’을 읽고
책 내용 요약
[열정은 어떻게 노동이 되는가]라는 책은 현재 한국사회에 나타나고 있는 많은 현상들을 단편적으로 보여주고 있다. 이 책의 주된 대상이 되는 것은 한국사회의 청년들이다. 사회는 청년들의 불확실한 문제를 ‘열정’이라는 미명아래 전적으로 개인에게 전가하고 있다. ‘열심히 살아라’, ‘열정을 가지고 살아라’, ‘미쳐라’등 청년들은 열정 |
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| 일반 물리학의 기초적이지만 개념을 정확히 확립하지 못했던 이론이나 용어들을 기초법칙 들을 통해 정리해 보았습니다.
1. NEWTON 의 제 1 법칙
;물체에 가해지는 힘에 의해 상태가 바뀌지 않는다면 정지해 있는 물체는 정치해 있고 운동하는 물체는 직선으로 같은 운동을 계속한다.(관성법칙)
관성에서 중요한 용어는 연속 이다. 물체는 스스로 가속되지 않는다.
모든 물체는 관성을 갖는다. 관성은 물.. |
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| 서비스의 생산성 향상 방안에 관한 연구
최덕 철1)*
1. 머리말
2. 서비스생산성의 개념과 구조
3. 서비스질과 생산성과의 관계
4. 서비스의 생산성향상을 위한 시스템 어프로우치
5. 맺는 말
Ⅰ.머리말
IMF외환위기 이후 침체한 한국경제의 회생에서 가장 많이 논의되는 부분이 있다면 아마 그것은 경쟁력회복을 위한 생산성향상 문제일 것이다. 그것은 생산성의 향상이 바로 경제발전의 직접적인 원동.. |
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| 가치창조경영과 EVA의 배경
가치창조 경영과 EVA의 배경
1. 새로운 성과척도의 필요성의 배경
경제적 부가가치의 기본적인 아이디어는 전통적인 경제적 이익이나 잔여이익에 기초하는 것으로서 새로운 것은 아니지만 현대 재무이론과 주주중심적인 기업의 가치창조개념을 결합시켜 이를 기업의 성과측정, 통제, 유인, 보상을 위한 재무관리 시스템으로 체계화시킴으로써 실용화하였다는 점에서 혁신적이.. |
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| 실험제목: [중력가속도]
실험목적: 자유낙하운동하는 물체를 에어 트랙을 이용해 마찰이 없는 등가속도운동을 실현해 봄으로써 가속도운동의 기본개념을 익히고 실제로 중력가속도의 값을 측정한다.
이론:
비탈면에서 등가속도 운동 하는 물체를 통해서 중력 가속도 측정
비탈면에서의 글라이더가 받는 힘에서 지구 중심방향으로 향하는 것이 중력 가속도()이라고 할 수 있다. 그리고 마찰을 무시할 .. |
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