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(검색결과 약 32,956개 중 41페이지)
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| 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
I. 사회복지서비스 질의 개념
미국 마케팅학회에서는 서비스를 "판매를 위해 제공되거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동"이라고 정의하고 있다. 리간(W. J. Regan)은 서비스란 "상품 혹은 서비스를 구입할 때 함께 얻게 되는 무형의 만족 혹은 직접적으로 얻게 되는 무형의 만족"이라고 정의하고 있다. 코틀러와 브룸(Kotler & Bloom).. |
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| 총체적 품질관리론(TQM)의 주요 내용과 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)란 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
TQM은 일본 기업들이 산출물의 결함을 제거하.. |
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| 서비스에 대한 지식과 현장 경험 그리고 저의 적성을 기반으로 아시아나항공을 찾는 고객들의 얼굴에는 미소가, 마음에는 감동을 주어 충성 고객을 넘어 평생 고객이 될 수 있도록 고객감동을 실천하는 승무원이 되고 싶습니다.
아시아나항공 또한 기술적으로 많은 발전을 하겠지만 기술만으로는 아시아나항공의 경영이념인 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족에 도달할 수 없을 것입니다.
승무원이라는 .. |
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커피시장의 산업동향-마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| HOLLYS COFFEE
- 목차 -
* HOLLYS COFFEE의 현황
＊커피시장의 산업동향
＊HOLLYS COFFEE의 SWOT 분석
* HOLLYS COFFEE의 SPT
* HOLLYS COFFEE의 4P
* HOLLYS COFFEE의 차별화 전략
* HOLLYS COFFEE의 이미지 기술통계 분석
* HOLLYS COFFEE의 빈도 분석
* HOLLYS COFFEE의 기술통계량 및 해석
* 결론
HOLLYS COFFEE 현황
1998년 6월 : ＊할리스커피 강남점 1호점 오픈.
2001년 : 30호 부천점까.. |
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| 일반물리학 실험 - 힘의 평형
1. 실험목적
힘을 받는 물체가 평형상태에 있기 위한 조건을 알아보고 힘의 분해와 합성 및 회전력의 개념을 이해한다.
2. 실험원리
물체에 작용하는 외력의 합이 0이 되거나 회전력의 합이 0일 때 물체는 평형상태에 있다. 물체의 평형을 논의할 때는 병진과 회전에 관한 평형을 동시에 고려하여야 한다. 따라서 다음과 같은 두 개의 조건을 만족하여야 한다.
(1) 병진.. |
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| 허츠버그의 2요인이론과 알더퍼의 ERG이론
1. 허츠버그의 2요인이론
허츠버그(Herzberg)는 피츠버그지방에 있는 11개의 기업에 관련된 기사(engineer)와 회계사 200명을 대상으로 직무경험(job experience)과 직무태도(job attitude)를 실증조사하여 직무에 대한 만족요인(satisfier factors)과 불만족요인(dissatisfier factors)을 분류해 내었다.
만족요인은 동기부여요인(motivation factor)이라고도 .. |
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| 경영자의 사회적 책임에 대하여 논하시오에 대한 레포트 자료.
경영자의 사회적 책임에 대하여 논하시오
목차
경영자의 사회적 책임에 대하여 논하시오
I. 사회적 책임의 의의
II. 사회적 책임의 내용
1. 기업의 존속 및 발전에 대한 책임
2. 이해자 집단에 대한 이해조정 책임
3. 지역사회에 대한 책임
4. 종업원의 인간적 만족에 대한 책임
5. 고객에 대한 극대만족의 실현
6. 후계자의 .. |
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| 학교 및 학급경영의 이해
1. 동기의 개념
① 동기는 개인으로 하여금 어떠한 행동을 자극하는 내적상태를 의미함.
③ 동기는 일반적으로 행동을 자극하고 지시하며 유지하는 내적상태로 정의함.
④ 내재적 동기란 우리가 어떤것을 하지 않을때 어떤 것을 하도록 자극해주는것이고, 외재적 동기는 보상과 벌에 기초함.
② 동기는 목표지향이 활동이 유발되고 지속되는 과정임.
2. 욕구에 근거한 동기이론
(2) 포.. |
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| 결혼적응과 가족관계(결혼적응, 결혼만족도, 부모되기)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 따라서 현대자동차에서 품질직무를 수행하며, '할 수 있다'라는 도전정신으로 고객에게 완벽한 제품을 제공하여 만족도를 높이겠습니다.
따라서 고객에게 최상의 품질을 제공하여 두터운 신뢰를 쌓으며, 고객만족뿐만 아니라 기업의 이익 극대화에 기여하기 위해 품질관리 직무를 선택하게 되었습니다.
아래 내용을 바탕으로 소제목과 연관되는 설명을 작성해봤습니다.
따라서 현대자동차에서 품질 직무를 .. |
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| 서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한
내부마케팅 「모델」형성 연구
金宗洙 *1)
安重植**
[목차]
Ⅰ.序言
Ⅱ. 내부마케팅의 槪念
Ⅲ. 내부마케팅의 論理的槪念擴張
Ⅳ. 내부마케팅의 組織能力提高를 爲한論理
Ⅴ. 내부마케팅의 社會的 프로세스
Ⅵ. 내부마케팅의 「모델」 形成
Ⅶ.結論
Ⅰ.序論
최근 기업에서는 고객만족을 최우선 과제로 하면서 우선 고객만족은 종업원 만족에서부터 출발한다는 경영전략에 따 |
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| [중년기 부부관계 강화] 중년기 부부의 부부관계 만족도와 친밀감, 부부의 성 및 외도
목차
중년기 부부관계의 강화
Ⅰ. 중년기 부부들의 부부관계 만족도와 친밀감
Ⅱ. 중년기 부부의 성
1. 성행위 단계와 성기능 장애
2. 건강한 부부의 성
3. 부부의 성생활 유형
4. 생애주기에 따른 부부의 성욕구
Ⅲ. 중년기 부부의 외도
1. 외도의 개념
2. 외도의 실태
3. 외도의 특징
4. 외도의 유형
5. 외도의.. |
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| 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오에 대한 레포트 자료.
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
목차
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. 리스트럭처링
II. 벤치마킹
III. 고객만족경영
IV. 전략적 제휴
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 현대사회의 여가 동향과 현황
목차
* 현대사회의 여가 동향
Ⅰ. 동향
Ⅱ. 여가관련 통계현황
1. 현대인의 여가활용현황
2. 앞으로 하고 싶은 여가활동
3. 여가활용만족 여부
Ⅲ. 현대의 여가
1. 스키
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례
목차
* [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례
Ⅰ. 여행산업의 특징 및 성공 키워드
Ⅱ. 시장환경 · 경쟁사 분석
Ⅲ. 마케팅 전략
Ⅳ. 인프라
Ⅴ. 고객만족 전략 및 실행사례
Ⅵ. 브랜드 파워 여행사
...이하 생략(미리보기 참조) |
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