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(검색결과 약 11,181개 중 4페이지)
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| 고객의 행복한 라이프스타일을 주도하는 신세계백화점
효율적으로 고객을 관리하는 매장 관리자
신세계백화점은 VIP 고객을 5단계로 나누어 효율적으로 관리하고 있습니다.
그래서 저는 차분하게 고객의 이야기를 들은 후 다시 설명하려 노력했습니다.
저는 신세계백화점에 입사하기 위해 3가지 역량을 준비해 왔습니다.
이를 통해 신세계백화점에서 어떠한 고객을 만나더라도 이해하고 존중하고 수용할 수 .. |
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| 사무영업 직무에서 가장 중요한 역량은 고객 중심의 서비스 마인드와 효율적인 업무 운영 능력이라고 생각합니다.
이러한 경험을 바탕으로 공항철도의 효율적인 고객 응대 및 서비스 개선 방안을 제안하고, 원활한 영업업무 수행을 통해 이용객 만족도를 높이는 역할을 수행하고 싶습니다.
1공항철도 사무 영업 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
사무영업 직무에서 가장 중요한 역량은 .. |
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| 삼성물산 패션부문의 Retail 영업 직무에서는 고객 분석 및 응대능력, 매출관리 및 데이터 분석 역량, 브랜드 및 트렌드 이해, 영업전략 수립 능력이 필수적이라고 생각합니다.
패션Retail 영업에서 고객만족도를 높이기 위한 전략은 무엇인가요?
데이터 분석은 효율적인 매장 운영, 고객 맞춤형 영업전략 수립, 재고관리 최적화, 매출 증대에 중요한 역할을 합니다.
고객 맞춤형 영업전략 수립
저는 이러한.. |
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| 저는 경영학 전공자로서 산업마케팅, 공급망 관리 수업과 B2B 영업전략 프로젝트를 통해 제조업 유통구조에 대한 실무형이해를 쌓아왔습니다.
내수 영업 직무에서 저의 차별화된 역량은 '고객 응대 기반의 관계 형성력'입니다.
입사 후에는 담당 거래처의 수요 패턴과 이슈 히스토리를 체계적으로 관리하여, 불확실한 상황에도 안정적인 납품과 고객 신뢰 확보에 기여하겠습니다.
건축자재 유통사 인턴십(재.. |
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| 저의 장점은 친절하다는 것입니다.
또 다른 장점으로는 다른 사람의 긍정적인 면을 발견하고 칭찬을 잘한다는 것입니다.
이러한 친절하다는 저의 특성은 귀사의 리셉셔니스트로서 고객 응대 등 업무 전반에 있어 크나큰 장점으로 발휘할 수 있을 것이라 확신합니다.
면접 시에는 가급적 '다, 나, 까'의 말투
어린나 이임에도 불구하고 야무지게 부모님을 도와 일하는 모습이 기특했나 봅니다.
이처럼 어려서.. |
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| 주변의 사람들은 제게 사막에 혼자 떨어진다고 해도 야무지게 살아남을 것이라고 이야기합니다.
미소를 잃지 않고 언제나 주변 사람들을 배려하고자 합니다.
이러한 친절하다는 저의 특성은 귀사의 리셉셔니스트로서 고객 응대 등 업무 전반에 있어 크나큰 장점으로 발휘할 수 있을 것이라 확신합니다.
어려서부터 가게 일을 도맡아 하던 경험은 주체적이고 독립적인 성향, 책임감 등의 덕목을 갖추는 데 토.. |
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| 문화상품을 판매하는 과정에서, 고객들에게 한국의 전통문화와 현대문화를 아우르는 고유한 상품을 소개하고, 상품에 담긴 이야기를 효과적으로 전달하고 싶습니다.
저는 문화상품 판매와 관련된 여러 경험을 통해 고객 응대 및 제품 판매에 필요한 역량을 길러왔습니다.
문화상품 판매에서 예상되는 어려움은 무엇인가요?
인천공항에서 문화상품을 판매하는 업무를 통해, 고객의 다양한 요구에 부합하는 제.. |
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| 직원들은 누가 접수를 받아 처리했는지 고객게 시판을 점검했으나 접수자의 이니셜만 남겨져 있었습니다.
그 후 고객 불만사항을 원활히 해결하기 위해 온라인 고객게 시판 및 CRM에 '응대 날짜, 시간, 접수한 직원, 응대 결과' 모두 남기는 방향으로 변화시켰습니다.
미생 덕분에 장그래를 표현하는 분이 꽤 있네요
이제는 고객에게 단순히 '친절한' 서비스가 아니라 고객이 직원과 함께 있던 순간을 즐거.. |
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| AIA생명의 보험지원팀에서 보험계약 및 고객지원 업무를 체계적으로 운영하며, 보험금 지급 및 계약심사 절차를 효율적으로 관리하는 역할을 수행하고 싶습니다.
AIA생명의 보험지원 직무에서 저는 보험계약 및 보험금 지급 심사 프로세스를 최적화하고, 고객지원 서비스를 강화하는 역할을 수행하고 싶습니다.
향후 저는 보험계약 심사 및 고객지원 전문가로 성장하며, 보험금 지급의 투명성과 신뢰성을 강.. |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 저는 단순한 고객 응대가 아닌, 기술이해를 바탕으로 문제를 함께 해결해 나가는 '기술소통자'의 역할에 매력을 느꼈고, 바로 그것이 DN솔루션즈의 CS 직무가 지향하는 방향이라는 확신이 들었습니다.
이론과 실습, 응대 경험을 함께 갖춘 저만의 준비과정은, DN솔루션즈의 기술기반 CS 직무에 효과적으로 기여할 수 있는 자산이라고 자신합니다.
기술에 대한 기본적인 이해와 문제 해결력, 그리고 고객과의.. |
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| 제가 경험한 가장 큰 실패는 식음료 서비스 아르바이트 중 고객 컴플레인을 미숙하게 대응해 매장의 분위기를 악화시킨 일이었습니다.
앞으로도 이런 경험을 바탕으로, 이랜드파크 고객에게 작은 감동을 더하는 식음 서비스 전문가가 되고자 합니다.
이 전 경험에서 배운 점 중 이랜드파크에서 가장 적용할 수 있는 것은?
선제적 대응의 중요성입니다. 고객이 요청하기 전에 먼저 다가가 필요를 파악하고 맞.. |
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| 고객지원(CS) 직무에 대한 이해와 핵심 역량
단순히 문제를 처리하는 것이 아닌, 문제 발생의 구조적 원인을 분석하고, 고객과 내부 기술부서 사이의 원활한 브릿지 역할을 수행하며 회사의 품질이미지까지 함께 높이는 CS 전문가가 되고 싶습니다.
3년차에는 복합적인 문제 해결 및 기술적 이슈에 대한 1차적 분석을 수행하고, 고객 응대 외에도 사내 커뮤니케이션을 리딩할 수 있는 CS 전문가로 성장하고 .. |
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| 이러한 점에서 아성다이소는 제가 중요하게 여기는 기준에 부합하는 기업이며, 매장 관리 직무를 수행하면서 고객과 현장을 최우선으로 고려하는 조직문화 속에서 성장하고 싶습니다.
저는 고객 서비스 경험과 조직 내 협업 경험을 바탕으로 아성다이소의 성장에 기여할 수 있다고 생각합니다.
매장 관리 직무를 성공적으로 수행하기 위해서는 고객 응대 능력, 상품 및 매장 운영이해도, 조직 내 협업 역량.. |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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