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| [클레임] 클레임 의의와 청구내용, 원인, 클레임의 제기
목차
클레임
Ⅰ. 클레임의 개요
1. 클레임의 의의
2. 클레임의 청구내용
1) 손해배상금의 청구
2) 대체품의 청구
3) 매매계약의 취소, 해약
4) 대금지급의 거절
3. 클레임의 원인
1) 상품에 대한 클레임
2) 선적에 관한 클레임
3) Market Claim
4) 결제에 관한 클레임
Ⅱ. 클레임의 제기
1. 클레임 상대방의 확정
2. 클레임의 제기기간
클레임
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| 목차
무역클레임과 상사중재
1. 무역클레임의 의의
무역상무에서 클레임(claim)이라는 말에는 두 가지의 뜻이 있는 바, 그 하나는 운송화물에 관한 클레임이고, 다른 하나는 무역거래상의 클레임을 말한다.
전자는 운송중의 사고에 의해 화물에 손상이 생겼을 때 피해자가 보험회...(이하 생략) |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
클레임 / 1page
제목
클레임 처리 안내
요약
자재 공급 회사에서 자재 결함으로 클레임을 제기한 회사에 클레임처리에 대하여 안내하는 내용의 글입니다.
내용
귀사의 건승을 기원합니다.
○○회사 실무담당자 ○○○입니다.
귀사에서 접수하신 클레임 건의 처리에 대하여 서신 드립니다.
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이하생략 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
클레임 /1 page
제목
비정상적 클레임의 근절을 강경한 어조로 당부
요약
업체가 소비자들에게 비정상적 클레임의 근절을 강경하게 당부하는 경우(자사 홈페이지에 게재)
내용
○○분유에서 알려드립니다.
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이하생략 |
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| 무역클레임의 제기
무역클레임의 제기 절차
그림> 클레임의 제기 절차
무역클레임의 제기
무역클레임의 제기 절차
이와 같이 무역클레임이란 국제매매거래를 전제로 한 경우에는 매매 당사자 간의 어느 일방이 매매계약 내용을 불이행함으로써 상대방에게 손해를 입혀 무역분쟁(tradedispute)이 발생했을 때, 그로 인하여 손해를 입은 당사자가 상대방에 대하여 손해배상, 가격할인 또는 해약(계약해제) 등.. |
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클레, 매매, 임, 당사자, 손해, 거래, 경영학, 상대방, 발생, 국제, 분쟁, 무역, 임의, 제기, 2018, 명, 외, 북, 대한, 의하다 |
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클레임처리규정
제1장 총칙
제1조【목적】이 규정은 클레임의 적정하고 신속한 처리를 위하여 판매제품에 대한 클레임의 처리에 관한 제반사항을 규정함으로써 동종의 클레임의 재발방지와 소비자에 대한 서비스의 향상에 기여함을 목적으로 한다.
제2조【정의】이 규정에서 클레임이라 함은 판매제품에 대하여 다음 각호의 사유로 납입 후 도매상 또는 소비자로부터 대품납입, 무상재가공, 손해배상 또.. |
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| 클레임처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 클레임의 적정하고 신속한 처리를 위하여 판매제품에 대한 클레임의 처리에 관한 제반사항을 규정함으로써 동종의 클레임의 재발방지와 소비자에 대한 서비스의 향상에 기여함을 목적으로 한다.
제2조【정의】
이 규정에서 클레임이라 함은 판매제품에 대하여 다음 각호의 사유로 납입 후 도매상 또는 소비자로부터 대품납입, 무상재가공, 손해배상 또.. |
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| 클레임처리규정
제1장총칙
제1조【목적】
이 규정은 클레임의 적정하고 신속한 처리를 위하여 판매제품에 대한 클레임의 처리에 관한 제반사항을 규정함으로써 동종의 클레임의 재발방지와 소비자에 대한 서비스의 향상에 기여함을 목적으로 한다.
제2조【정의】
이 규정에서 클레임이라 함은 판매제품에 대하여 다음 각호의 사유로 납입 후 도매상 또는 소비자로부터 대품납입, 무상재가공, 손해.. |
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클레임처리표
19 년월일
담당책임자
조사자
담장자
발행자
상
대
회사명
직위
성명
주소
(전화:)
불
만
품명
수량
금액
항목
내
용
.... |
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| 클레임처리표입니다.
클레임처리표
년월일
담당
책임자
조사자
담장자
발행자
상대
회사명
직위
성명
주소 (전화:)
불만
품명
수량
금액
항목
내용
상대의견해
청취자의견해
조사
검사항목및결과
조사판정
대책
원인
중요도
비 고 |
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| 무역클레임
무역클레임의 청구 내용
그렇지 않는 경우에는 청약이 승낙되어 계약이 성립되더라도 클레임이 발생될 가능성이 있다.
이 매매계약서가 불완전한 경우에는 계약의 이행 시 또는 이행 후에 클레임이 발생하게 된다.
계약의 이행에 원인이 있는 경우이다.
무역클레임이 발생하였을 때 클레임을 제기하는 방법과 클레임의 제기 기간에 대해서 살펴보기로 한다.
금전적인 청구를 내용으로 하는 클레.. |
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클레, 임, 계약, 경우, 무역, 방식, 물품, 발생, 대금, 이행, 제기, 조건, 하자, 청구, 수인, 지급, 기간, 당사자, 업자, 매도 |
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| [무역분쟁 사례]
사건번호 : 981130018
사건제목 : 물품하자로 인한 클레임합의금 지급청구
사건분야 : 무역 계약구분 : 매매계약
원인분야 : 색상, 염색상이
품목구분 : 직물
◎사건
신청인이 피신청인으로부터 구입한 인조피혁제조용 원단이 염색불량이었다. 불량원단으로 인조피혁을 생산하다 보니 신청인의 구매자로부터 많은 클레임으로 막대한 손실을 보았다. 이에 피신청인은 합의서에 의해 미화 30.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
공지 / 1page
제목
클레임처리비용 지불에 대한 거절통지
요약
클레임 처리비용 지불에 대한 거절 통지
내용
귀사의 일익 번창함을 기원합니다.
세계를 향해 뻗어나가는 ○○○사 수출입관리부 ○○○입니다.
당사는 귀사의 컨테이너 손상에 대해 심심한 유감을 표하는 바입니다.
그러나 귀사의 컨테이너 손상에 대한 책임이 당사에 있다는 귀사의 일 |
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| 불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
2
1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
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| 도난물품 클레임 제기에 대한 회신
Messrs. Ernest Derrick Co., Ltd. Our Ref: F.E. 380
Edco House Your Ref: EB/MB.C.125/3
Mare Street 16th May, 2000
Londoen
Dear Sirs,
EDCO.B.905 5 Cartons Toys
ex.s.s. BENLEDI 8.4.2000
Your Claim L3
We refer to your letter of the 5th April 2000 where you enclosed your claim for pilferages ex the above consignment.
We have now.. |
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