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(검색결과 약 20,230개 중 4페이지)
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| 프로이드의 정신분석이론과 비판, 심리성적 발달단계특징
1.정신분석이론의 개념
프로이드는 심리학자로서 우리가 생각하거나 행하고 느끼는 것에는 모두 의미와 목적이 있다고하는 정신결정론에 토대를 두고 있으며 그가 펼치는 이론에 있어서 중심개념은 의식과 무의식의 관계에서 무의식의 차원을 강조하고 있다. 이 무의식은 성적 본능의 지배하에 발현하는 것으로 보았으며, 이를 토대로 그는 단계.. |
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| 근로기준법 및 노동관계법상의 균등처우
Ⅰ. 들어가며
근로기준법 6조의 균등처우 관련 내용은 헌법상 11조 평등권에 따라 노동관계법상 차별금지를 할 것을 의미하며 이에는 비정규직과 정규직의 차별 금지도 포함된다고 볼 수 있다. 다만 이때의 차별 금지는 절대적 평등이 아닌 법의 적용에 있어 합리적인 근거 없는 차별 금지하는 상대적 평등을 의미하는 것으로 제도적, 합리적 차별은 본조 위반이 아.. |
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국제시장조사론,터키시장조사,터키경제,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 79Pages ) |
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| Introduce!
터키경제에 대한 이해 와 유망산업
터키의 주요산업
(자동차산업, 정보통신산업, 에너지·인프라 산업)
국제시장조사론
3
목 차
3조 터키경제에 대한이해와 유망산업
Chapter 1 국가개황
Chapter 2 정치 ·사회 및 경제 현황
Chapter 4 한국 기업의 터키 진출 현황
Chapter5 한국과 터키의 협력방안 및 진출전략
Emerging Market 이란
4대 거대 신흥시장 브릭스(BRICs)에서 글로벌 기업들의 경.. |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1. 사회보장
2. 사회보험
3. 우리나라 사회보험의 현황과 특성
4. 사회보험의 발전과제
1. 사회보장: 사회국성원이 직면하는 일정의 위험에 대하여 사회가 적절한 조직을 통하여 부여하는 보장
2. 사회보험
1) 정의 : 사회보장제도의 주요 구성요소로 보험원리를 이용하여 사회복지 정책을 실현하 려는 경제사회제도.
2) 종류 : 국민.. |
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| 전략 경영과 프로세스 경영
1. 전략 경영 및 프로세스 경영의 개념 및 연관성
2. 전략 경영 기법(MBO, ABM, BSC)
3. 프로세스 경영 기법(TQM, PI, six 시그마)
4. 전략 경영 기법과 프로세스 경영 기법의 연계 사례
2013-04-25
2
Contents
전략경영이란
기업의 기본적인 장기목표와 목적을 결정하여 이들 목표 달성에 필요한
활동경로를 정하고 동시에 목표달성을 위한 제자원의 분배 행위를 말한다
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| 국제경영론 - 삼성전자
목차
삼성전자 소개
삼성전자국제경영 활동내용
삼성전자 브라질
Q A
출처
삼성전자 소개
개 요
◆ 1978년 수출 1억불 달성, 84년에는 매출 1조원 달성
◆ 세계 최초 64메가 D램 개발
◆ 북미, 구주, 동남아,
중아, 중국, CIS, 중남미 등 모두 7개의 해외 지역별
총괄 체제를 중심으로 글로벌 전략을 펼쳐 가고
있다.
◆ 삼성전자는 현재 세계 46개국에서 25개의 생산법인과 36개의.. |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
1.노인학 정리
2.사회보장제도
3.노인상담
4.사례관리
* 노년학의 정의
: 인간의 고령화 과정 & 노년의 제반문제를 포괄적으로 연구하는 종합학문. 서구는 1960년 이후, 한국은 1980년 이후 등장
* 노년학의 문제점
① 노년의 정의가 어렵다
② 종합학문이고, 학제 간 접근이 필요하므로 상당한 지식요구
③ 노인의 다양성 무시
④ 노인에.. |
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| 참여정부와 이명박정부의 사회복지행정(사회복지법)
1. 참여정부의 사회복지행정
2003년 집권한 노무현 정부는 국민의 정부 시절의 위기관리정책을 넘어서 경제성장, 고용확대, 빈곤감축 등의 포괄적 정책기조를 내세우며 김대중 정부의 복지정책을 이어받으면서 '참여복지'를 주장하였다. 참여복지란 사회복지에 대한 국가의 책임을 기본으로 하고, 나아가 가족, 사회, 기업 등 온 국민의 참여를 통해 더.. |
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| [고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영에 대한 레포트 자료
[고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영
목차
고객만족경영
I. 고객의 의의 및 중요성
1. 고객이란?
2. 고객의 분류
II. 고객만족을 위한 전략적 방안
1. 고객만족의 구성요소
2. .. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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| 고객중심경영의 의의와 원칙, 실천단계
목차
* 고객중심경영
Ⅰ. 고객중심경영의 의의
Ⅱ. 고객중심 경영 원칙
1. 조직구성원의 고객만족에 대한 비전 공유와 주인의식
2. 고객중심적인 조직구조, 과정, 업무의 설계
3. 고객중심 사업모델 구축
4. 고객욕구의 변화를 예측, 기업운영 지원 정보시스템 구축
5. 고객과의 만남을 통한 고객만족도 측정
6. 고객만족 실현을 위한 동기부여
Ⅲ. 고객중심.. |
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| 고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설 사례
④. 코렉스 자건서 사례
⑤. 나산실업 사례
⑥. 신한은행 사례
⑦. 삼성병원 사례
3) 고객지향 사고의 성과
고객지향마케팅과 고객지향사례
목 차
고객지향
1) 고객지향이란
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설.. |
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| 고객서비스의 원칙
목차
고객서비스의 원칙
Ⅰ. 서비스 규범
1. 행동=관심
2. 복장=신뢰
3. 화법=경청
1) 서비스맨의 7가지 화술원칙
(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라
(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.
(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.
(4) 가능한 일방적인 대화보다 손님의 반응을 주시하라.
(5) 마이너스 플러스법
(6) 무언가 의미 있는 말을 하라.
(7) 경.. |
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