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(검색결과 약 65,900개 중 36페이지)
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| II. 고객 만족경영의 효과가 있었던 실제 기업의 사례조사
고객 만족교육의 실시 사례
고객 만족을 위한 일류기업 배우기
고객을 만족시키는 기업은 성공을 하게 된다.
고객만족을 구성하는 요소에는 제품과 서비스, 그리고 기업 이미지가 포함되며 이를 종합적으로 고려한 것이 고객만족도가 된다.
이 교육이 고객만족을 위한 것임은 말할 것도 없다.
이와 같이 기업이 고객만족경영을 하게 된 직접적인 이.. |
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고객, 기업, 만족, 제품, 서비스, 생산, 불만, 회사, 대한, 경영, 되어다, 교육, 정도, 배우다, 늘다, 품질, 방문, 업체, 평가, 공장 |
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| 경영전쟁시대 손자와 만나다
“경영 전쟁 시대 손자와 만나다”
저자:박재희
-1964년 서울에서 출생. 어려서 조부에게 한학을 전수 받고, 1983년에 성균관대학교 동양철학과에 입학하여 1997년에 철학 박사 학위를 취득하였다. 연강재단 중국학 장학생으로 선발되어 중국 사회과학원 철학연구소에서 유학하여 도가철학을 연구하였고, 성균관 교육국장과 청소년국장을 역임하였다.현재는 한국예술종합학교 전통.. |
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1분 경영(The One Minute Manager)
솔직히 이 책을 고르게 된 이유는 200page가 안되는 짧은 분량의 내용이기에 고르게 되었습니다. 하지만 1시간의 투자로 올바른 경영에 대한 생각을 알게 되었습니다.
우선 출간된지 20년이라는 시간이 지났음에도 불구하고 꾸준한 사랑을 받는 책이라고 합니다. 특별히 미국 불황기에 나와 큰 히트를 쳤던 책이라고 합니다.
책의 구성은 한 경영인 지망생이 진정한 .. |
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| [경영자의 기능] 경영자(리더)의 역할 및 조건
목차
경영자의 기능
Ⅰ. 위험부담과 불확실성의 처리
Ⅱ. 기술혁신
1. 기술혁신의 중요성과 의의
2. 슘페터의 사상과 기여
3. 기술혁신을 위한 통합적 접근
3. 신제품개발을 위한 전략
Ⅲ. 기업의 조직과 관리
1. 현대기업과 조직설정자
2. 슈퍼매니저의 기능
3. 슈퍼매니저의 능력요건
1) 의사결정능력 요건
2) 시간관리능력 요건
4. 슈퍼매니저의 길
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| 윤리적 경영의 기본 개념과 유형
1. 들어가며
일반적으로 윤리가 사회 속에서 구성원들이 자신의 이해에 따라 행동하는 것을 지양해야 할 상황을 확인시켜 줌으로써 사회갈등해소에 기여하는 것처럼, 기업경영에 있어서 기업윤리도 바로 이런 기능을 수행하게 된다. 즉, 기업이라는 조직이 사회 속에서 해야할 일과 하지 말아야 할 일을 구분시켜 줌으로써 전체사회에 이득이 되는 행위의 기준을 제시할 .. |
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| 경영전략과 정보기술(경영전략의 개념, 가치연쇄와 정보기술)
경영정보시스템이 조직 내 업무지원과 의사결정정보를 제공하기 위한 시스템으로 인식되었다면, 1990년대 이후의 정보시스템 역할은 주로 기업의 경영전략을 지원하고 경쟁우위를 확보하기 위한 수단으로서 정보시스템을 활용하게 되었다. 전략정보시스템이 1980년대 중반 연구자들에 의해 제안된 이후, 정보기술을 이용하여 고객관계를 개선.. |
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| 본 자료는 삼성그룹의 이건희 회장의 경영철학을 비롯하여 이건희 회장이 삼성을 개혁시킨 9가지 방법을 상세하게 정리한 자료임
▶ 삼성 이건희 회장의 소개
▶ 삼성의 주요 경영철학
▶ 이건희 회장이 삼성을 개혁시킨 9가지 방법
1. 7.4제의 도입
2. T자형 인재를 키워라
3. 지역전문가의 양성
4. 협력업체와 한 몸이 되라
5. 5S, 3정, 그리고 기보 보고서
6. 제품에 ‘문화’를 담아라
7.‘편법, .. |
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| 1. 호텔신라 기업개요
2. 호텔신라 기업 경쟁우위요소 4가지
3. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 호텔신라 호텔경영전략과 마케팅사례 분석
(1) 마케팅전략 분석
- VIP마케팅
- SNS마케팅
- 브랜드마케팅
(2) 사회공헌활동
(3) 여성고객 타겟전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 면세점 사업전략
5. 호텔신라 향후전략 3가지 제시
1. 호텔신라 기업개요
호.. |
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| [교육행정과 교육경영] 교육행정 및 교육경영
목차
교육행정 및 교육경영
I. 교육행정
가) 교육행정의 개념
나) 교육행정의 성격
다) 교육행정 조직
II. 교육경영
1. 교육경영의 개념
2. 교육경영의 거시적 접근
가) 교육계획과 교육정책
a) 교육계획
b) 교육정책
나) 교육제도
a) 개념
b) 유형
c) 우리나라의 교육제도
다) 교육법규
a) 헌법
b) 법률
c) 명령과 자치법규.. |
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| 본 자료는 이러닝(e-learning)과정 [비즈니스의 감(感)을 깨우는 내 생애 첫 경영 수업]을 수강한 후 과제(A유형)에 대해 답안 작성을 매우 구체적으로 정리한 자료임
세부적으로 정리한 내용은 경영전략(경영전략의 의미와 역사에 대해 설명할 것, 사업을 정의하는 3가지 방법을 통해 경영전략과 사업정의의 관계를 설명할 것, 잘못된 사업정의로 실패한 사례를 들고, 이를 통해 알 수 있는 시사점을 도출.. |
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경영전략, 제품지향, 필요지향, 능력지향, 자원기반 전략, 원가우위 전략, 시장지향 전략, 통합전략, 잘못된 사업정의 실패사례, 원가우위전략 사례, BSC 목표 |
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신뢰경영,해외기업분석,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 35Pages ) |
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| 신뢰경영
목 차
제 1 장. 서 론 1
제 1 절. 연구의 필요성 및 목적 1
제 2 절. 연구방법 4
제 3 절. 내용구성 4
제 2 장. 신뢰경영의 배경, 주요 기업의 동향 및 현황……6
제 1 절. 신뢰경영의 등장배경 및 이론 6
1. 신뢰경영의 등장배경 6
2. 신뢰경영의 개념 및 용어정리 8
3. 학습조직과 지속가능경영과의 연계 8
제 2 절. 신뢰경영의 국내외 동향 및 기업체 현황…11
1. 국내 기업들의 신뢰경.. |
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| [경영 전략] 경영전략의 개념과 유형 및 가치사슬의 개념
목차
* 경영전략
Ⅰ. 경영전략의 개념과 유형
1. 전사적 수준
2. 사업부 수준
3. 기능별 수준
Ⅱ. 가치사슬의 개념
1. 주 활동
1) 물류투입 활동
2) 운영 활동
3) 물류산출활동
4) 마케팅과 판매활동
5) 서비스활동
2. 지원활동
1) 구매
2) 기술개발 활동
3) 인적자원관리 활동
4) 기업의 하부구조
경영전략
1. 경영전략의 개념과 유형
원.. |
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| 최고지식경영자(CKO)의 역할
지식경영의 목표는 기업과 조직 구성원들이 선정된 지적자본에서 우월성을 계속 유지하기 위해서 현재 가지고 있는 지식을 최대한 활용하여 높은 부가가치를 만들어 내는 것이다.
그래서 지식경영은 하나의 단순한 시스템이 아니라 경영의 여러 가지 기능들과 서로 묶여 하나의 조직문화로서 발전되어야 한다.
최고지식경영자는 이러한 지식경영의 핵심인 지식의 획득, 배분, .. |
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| 본 자료는 조직의 개념, 경영의 개념 그리고 경영자의 개념과 경영자의 종류에 대해 설명하였으며, 기업가와 경영자와 차이점과
소유경영자와 전문경영인의 차이 그리고 경영자의 역할(대인관계적 역할, 정보관리적 역할, 의사결정적 역할, 확장된 경영자의 17가지 역할) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 조직이란 어떤 존재인가?
2. 경영이란 무엇을 의미하는가?
3. 경영자란 누구이며 어떻게 분류.. |
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| 조금은 막막한 마음으로 학교 도서관을 찾게 되었다. 태어나서 처음으로 공부를 시작한 경영학이라는 학문 앞에서 어떠한 책을 찾고, 또 어떠한 방법으로 이 문제를 해결해 나가야 할 것인가가 도저히 머릿속에 떠오르지 않았다. 친구의 도움을 받아 경영학 서적이 열람되어 있는 구역을 여기 저기 한시간 정도 뒤지고 다녔다. 가끔은 들어봄직한 제목을 한 책들이 눈에 들어왔다. 하지만 선뜻 손을 뻗지는 .. |
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