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(검색결과 약 344,567개 중 36페이지)
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| 과목 : 서지학
주요 내용: 1. 한국의 활자 2. 목활자본과 금속활자본의 식별법 3. 한글활자본 4. 한국활자의 전망 (아래한글 2.1이상에서 검색가능) |
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| 서비스전략의 필요성과 내용 및 서비스패키지와 서비스시스템
목차
* 서비스전략과 시스템
Ⅰ. 서비스전략
1. 서비스전략의 필요성
2. 서비스전략의 내용
Ⅱ. 서비스패키지
Ⅲ. 서비스시스템
1. 고객의 요구와 기대
2. 서비스시스템의 구성
3. 고객중심의 서비스시스템
4. 서비스시스템의 수행
1) PDS의 원칙을 지켜라
2) 비용을 절감하라
3) 3S주의를 실천하라
4) 3W법칙을 지향하라
* 참고문헌
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| [한국 민주주의론] 한국(우리나라) 민주주의의 특징, 제 관점에서 본 한국 민주주의 전개
목차
I. 한국 민족주의의 특징
II. 제 관점에서 본 한국 민족주의의 전개
1. 정치, 사회적 측면에서의 민족주의
1) 냉전체제와 분단
2) 권위주의체제에서 민주주의 체제로
2. 국민 인식론적 측면에서의 민족주의
1) 종속과 탈종속의 관점
2) 민주주의의 회복에서 민중민주주의로
3. 분단극복 통일론.. |
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| -한국전쟁을 읽고-
[내용]
한국전쟁 은 한국전쟁을 우리나라 혹은 북한, 아니면 개입했던 다른 나라에서 보는 시각이 아닌 완전한 3자의 입장, 즉 한국전쟁을 객관적으로 볼 수 있게 하는 책이다. 이 책은 지은이 박태균 교수가 한국전쟁을 모든 이들이 객관적으로 보도록 썻다는 느낌을 받을 만한 글이었다. 또 박태균 교수는 어느 한 편의 성공이 아니라 반대의 실패를 바라보는 형태로 서술하고 있다.
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| 독일, 프랑스, 한국의 경영학 발전과정에 대한 레포트 자료.
독일, 프랑스, 한국의 경영학 발전과정
목차
독일, 프랑스, 한국의 경영학 발전과정
I. 독일 경영학
II. 프랑스 경영학
III. 한국 경영학
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 한국영화의 태동과 발전, 그리고 한국영화 열풍
** 머리글
근래 한국영화의 붐이 일고 있다. 프랑스 르몽드지는 90년 이후 근 10년간 한국영화가 기적적으로 성장했다고 분석할 정도이다. 이를 어떻게 해석할 수 있을까 한국근현대사의 수강생으로써, 현재 한국영화의 붐을 단편적인 현상으로 치부하기보다는 보다 역사적인 관점에서 접근해 보고자 한다. 즉, 한국영화태동기부터 현재에 이르기까지 한국.. |
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| 한국 경영학의 발전과정
목차
한국 경영학의 발전과정
I. 한국 경영학의 형성
1. 일제시대의 경영학 연구
2. 8. 15 해방 후
3. 공인회계사제도 도입
4. 경영학과 및 경영대학원의 창설
5. 한국경영학회의 창립과 교환교수 파견
6. 경영대학원의 창설과 산, 학 협동교육
II. 한국 경영학의 발전
* 참고문헌
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| [서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스품질의 측정, 서비스품질 향상방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스의 품질에 대한 이해
Ⅲ. 서비스품질의 측정
1. 서비스품질의 측정 이유
2. 서비스품질의 측정 방법: SERVQUAL
3. 서비스품질의 측정 결과의 활용
Ⅳ. 서비스품질의 향상 방안
1. 단기적인 관점
2. 장기적인 관점
서비스품질
I. 서론
서비스품질에 관한 총체적 정의를 내리기 어.. |
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| 서비스의 개념(정의, 특성)과 분류
목차
* 서비스의 개념(정의) 특성분류
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성과 분류
1. 서비스의 특성
1) 무형성
2) 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성
2. 서비스의 분류
1) 사전서비스
(1) 서비스의 예약
(2) 사전서비스의 3대 업무
2) 현장서비스
3) 사후서비스
I. 서비스란 무엇인가?
1) 서비스의 이해
우리는 일상생활.. |
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| 서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
목차
서비스
Ⅰ. 서비스는 무엇인가?
Ⅱ. 서비스에 대한 이해
1. 고객가치창출 관점
2. 서비스 차별화 관점
3. 고객관계관리 관점
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 불가분성
3. 이질성
4. 소멸성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 고객접촉 모형
2. 서비스 프로세스 매트릭스
3. 전략적 마케팅 인사이트 모형
Ⅴ. 서비스.. |
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| 서비스의 분류) 서비스의 형태와 행위시점, 고객접촉도에 따른 분류
목차
* 서비스의 분류
Ⅰ. 서비스의 형태에 따른 분류
1. 기능적 서비스
2. 정서적 서비스
3. 기능적, 정서적 서비스
Ⅱ. 서비스의 행위시점에 따른 분류
1. 사전서비스
1) 서비스의 예약
2) 사전서비스의 3대 업무
(1) 사전준비업무
(2) 상담업무
(3) 제안업무
2. 현장서비스
3. 사후서비스
4. 전체 라이프사이클 비용
Ⅲ. 고객접.. |
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| [서비스기업의 해외시장진출과 투자] 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념(정의), FDI이론과 서비스
서비스기업의 해외시장 진출과 투자
I. 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념
서비스기업에 관한 많은 과거의 연구들은 서비스를 정의하는 데 맡은 기준을 이용
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
목차
서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템의 분석
서비스의 설계 방식과 종류가 선택되더라도 서비스 효율화를 위해 서비스제공자에게 맞는 서비스분석이 이루어져야 한다. 서비스전달 시스템의 분석 .. |
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| 서비스의 개념과 특성 및 서비스의 분류 유형
목차
Ⅰ. 서비스의 개념 및 정의
1. 서비스의 등장 배경
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 변화성(이질성)
4. 소멸성(저장 불가능성)
5. 상호 작용성
Ⅲ. 서비스의 분류
1. 서비스 전달 수단
2. 서비스 제공자 유형
3. 서비스 효용 유형
1) 경제적 효용
2) 공간적 효용
3) 시간적 효용
4) 심리적 효용
5) 형태적 .. |
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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