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(검색결과 약 25,907개 중 36페이지)
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| 보험지원 직무는 정확한 데이터 분석력, 고객응대 능력, 그리고 세밀한 업무처리 능력이 중요하다고 생각합니다.
보험상품은 고객의 재무적 안정과 직결되는 만큼, 계약심사, 보험금 지급 심사, 서류 검토 등의 업무를 철저하고 정확하게 수행하는 능력이 필수적입니다.
저는 보험지원 직무에서 이러한 변화를 뒷받침할 수 있도록 디지털 시스템을 활용한 업무 프로세스 최적화와 고객 편의성 강화를 위해 .. |
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| 고객의 행복'을 최우선으로 생각하는 우리은행이 고객에게 행복을 주고 사랑받는 은행으로 성장하기 위해서는 '고객중심 경영'을 실천해야 한다고 생각합니다.
좀 더 신속하게 창구업무를 처리하고 고객의 정확한 스마트뱅킹이해를 돕기 위해 '안내판'을 활용하고, 청원경찰이 나 아르바이트가 이일 을 분담하면 좀 더 효율적일 것이라고 생각했습니다.
제가) 아버지께(로부터) 배운 가장 큰 자산은 '정직'.. |
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| ▶ 증권투자상담사 제3과목 금융상품 및 직무윤리에 대한 체계적인 정리
▶ 중요도에 따라 빨간색과 '★'로 구분
▶ 그래프 및 도표를 이용한 이해력 향상
제1장 금융상품분석과 투자전략
■ 국내금융기관 구분
1. 은행 : 일반은행, 특수은행, 한국은행
2. 비은행예금 취급기관
3. 보험회사
4. 금융투자회사
■ 은행의 금융상품
5. 예금
6. 단기금융상품
7. 신탁
■ 금융투자회사의 금융상품
8. 랩어카운트(wrap .. |
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| 사고 관리 파트는 단순한 사고 처리보다는, 고객과 조직, 제3자(정비업체, 보험사 등) 사이의 이해를 조율하고, 그 안에서 회사의 이익을 보존하는 전략적 업무라고 생각합니다.
그린카의 사고관리 파트에서도 이와 같은 분석 기반의 개선 제안을 통해 보다 스마트한 고객 대응체계를 구축하는 데 기여하고 싶습니다.
사고관리는 단순한 뒷수습이 아닌 고객 신뢰 회복의 핵심입니다.
그린카의 모빌리티 서비.. |
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| 비즈니스 리엔지니어링 관련 세부 검토
Ⅰ. 서
1. 의의
비즈니스 리엔지니어링은 치열해져가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무처리방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다.
따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객 요구사항을 접수하여 최종 단계까지 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정하여, 경.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
증빙 / 1page
제목
송금 보류 시 증빙
요약
인터넷 중개거래 이용 시 신용카드 부정사용으로 의심되는 경우 해당 증빙서류를 제출하여야만 처리가 가능함을 안내.
내용
안녕하십니까 (주)○○ 고객상담원 ○○○입니다.
고객님께서는 제품명 :○○○의 판매대금이 송금되지 않아 문의를 주셨습니다.
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이하생략 |
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| 유안타증권의 신탁팀에서 신탁자산관리 및 고객서비스 지원 업무를 수행하며, 체계적인 프로세스를 익히고 전문성을 쌓고 싶습니다.
증권업은 금융시장의 핵심 산업이며, 신탁업무는 고객의 자산을 안전하게 관리하는 중요한 역할을 수행합니다.
저는 이러한 환경에서 신탁팀의 업무지원 역할을 수행하며, 금융서비스의 핵심인 정확성, 신속성, 고객중심 사고를 바탕으로 조직에 기여하고 싶습니다.
이를 바.. |
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| 비즈니스 리엔지니어링을 통한 경영혁신
Ⅰ. 들어가며
1. 의의
비즈니스 리엔지니어링은 치열해져가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무처리방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다.
따라서 비즈니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객 요구사항을 접수하여 최종 단계까지 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정.. |
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| System analysis
1.
금융판매나 신용판매를 현금 등록기에 등록된다.여기서는 판매원 점원의 신상코드와 가격 ,종류,고객판매영수증,품목번호를 입력 시키고 상품의 Tags를 떼어 놓았다가 매일 업무가 끝났을 때 종이테이프기록과 비교한다.따라서 업무처리가 번거롭고 시간이 많이 걸리며 Tags과 종이 테이프를 확인해야 하므로 인력 낭비를 가져오며 판매원이 부정을 저지를 위험이 있으며,본부에 전달.. |
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| 가격의사결정, 고객관리 및 서비스
목차
* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스
Ⅰ. 가격의사결정
1. 가격의사결정의 개요
2. 가격설정방법 및 전략
1) 원가플러스 가격결정
2) 소비자인지 가치가격결정
3) 초기고가 가격결정
4) 침투가격결정
5) 가격/품질 관련성 가격결정
6) 경쟁대응 가격결정
7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정
8) 가격탄력성에 기초한 가격설정
Ⅱ. 고객관리 및 서비스.. |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 생산관리 - 생산 프로세스
- 생산 프로세스 작성에 대한 아이디어 이해를 이해한다.
프로세스 유형
개념
예
가치창출 프로세스
고객의 요구에 의하여 공급자로부터 공급자로부터 고객의 가치로 전환하기까지 직접적인 가치를 창출하는 프로세스
물류 프로세스, 자재조달 프로세스, 생산 프로세스, 판매 프로세스
지원 프로세스
가치 창출 프로세스에 필요한 정보나 기술, 물자들을 제공함으로써 가.. |
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| 고객지원(CS) 직무에 대한 이해와 핵심 역량
단순히 문제를 처리하는 것이 아닌, 문제 발생의 구조적 원인을 분석하고, 고객과 내부 기술부서 사이의 원활한 브릿지 역할을 수행하며 회사의 품질이미지까지 함께 높이는 CS 전문가가 되고 싶습니다.
3년차에는 복합적인 문제 해결 및 기술적 이슈에 대한 1차적 분석을 수행하고, 고객 응대 외에도 사내 커뮤니케이션을 리딩할 수 있는 CS 전문가로 성장하고 .. |
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| 롯데리아
SWOT분석
1. Strength (강점)
- 롯데리아는 패스트푸드 업계1위로써 어떤 브랜드보다 한국인의 맛과 식생활과 문화, 정서를 잘 알기 때문에 그에 맞는 독창적인 한국식 햄버거로 한국인의 입맛에 맞는 다양한 메뉴를 갖고 있으며 다점포로 고객의 접근성이 용이하고, 독창적이고 눈에 띄는 광고 등을 활용하여 프랜차이즈 업계 1위의 브랜드 파워를 갖고 있다는 것으로 정리할 수 있다.
- 서비.. |
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| 전자상거래의 개념과 특징, 전자상거래의 전망
목차
전자상거래
I. 전자상거래의 기본개념
II. 전자상거래의 특징
1. 고객정보 취득 용이
2. 매장의 불필요
3. 시간, 공간의 비제약성
4. 유통채널의 단축
5. 고객의 불만 신속처리
III. 전자상거래의 전망
1. 전자상거래를 통한 기업간 거래의 지속적인 확대
2. 국제적인 거대한 시장의 형성
3. 전자지불체계의 발전을 통한 활성화
* 참.. |
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