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| 1.고객(Customer) 이란 무엇인가
현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반.. |
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| 1.고객(Customer) 이란 무엇인가
현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반.. |
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| 학생식당 만족도 조사 결과보고
[ 목차 ]
I. 서론
1. 연구 배경
2. 연구 목적
3. 연구 가설
4. 연구 주제
5. 연구 방법
II. 본론
1. 빈도분석
2. 신뢰도 분석
3. T검정
4. 일원분산 분석
5. 상관관계 분석
6. 요인 분석
III. 결론
1.종합결론[1]
2.종합결론[2]
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경
단국대학교 학생회관 식당은 2007년까지 있던 식당업체에서 2008년이 들어 새로운 업체가 바뀌었.. |
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| 1
휴렛팩커드의 신화는 계속될 것인가
1. 회사 개요
목차
2. HP Way
1) 불변의 요소( - 기업목표 )
2) 가변의 요소( - 전략과 관행 )
3. HP의 Business system
1) 고객지향적인 Business system
2) 매출액당 비용관리(CPOD)
3) 품질관리와 업무품질평가
4. 내부고객 서비스
1) 내부고객 개념
2) 교육 전략
5. 진정한 고객만족은 변화수용
1) 대표사업의 변화와 유통
2) 제조와 마케팅의 전문화
6. 참고자료.. |
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| SERVICE
페밀리레스토랑 부문고객 서비스만족도1위
적극
지원성
접근
용이성
친절성
물리적
환경
본원적서비스
신뢰성
예상외
부가
서비스
NCIS 평가기준
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| 욕구 : 사회적 적절성Ⅱ
사회복지정책을 사회문제에 대한 대응책으로 보던 것이 사회 욕구에 대한 대응책으로 바뀌게 된 것은 1,2차 세계대전을 거치면서 국민의 시민권 이념이 확산, 강화되면서 인식의 변화가 왔다. 여기서의 사회문제란 사회적 분열, 계급간의 갈등, 노동자 계급의 체제도전, 산업재해, 노령, 실업, 질병 등을 문제로 인식했던 것이다.
1. “욕구”와 “바라는 것”의 차이: 욕구의 속성
☞ .. |
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| 행복의조건과 행복에대하여
1. 행복한 삶
행복 [幸福]의 사전적 의미는 1. 복된 좋은 운수. 2 생활에서 충분한 만족과 기쁨을 느끼는 흐뭇한 상태를 말한다. 이러한 만족과 기쁨을 누리는 행복한 삶은 누구나의 바램이다. 인간은 쾌락을 추구하고 고통을 회피하는 근본적인 성향을 지니고 있다. 그런데 인간은 일반적으로 쾌락추구보다는 고통회피를 우선시하는 경향이 있다. 이것은 행복을 추구하기.. |
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커피시장,커피산업,커피전문점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 36Pages ) |
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| 커피전문점의 매출하락에 따른 마케팅조사분석
Made by 정중경사
Contents
1. 문제정의
2. 문제접근
3. 조사설계
4. 데이터수집
6. 결론과 전략
5. 데이터분석
7. 느낀점
1. 문제정의
………(중략) 최근 커피전문점 시장은 수요에 비해서 공급시장의 급팽창 아이템으로 분류된다. 전국 200호점 이상 가맹점을 확보한 브랜드만도 5개에 달하는 등 포화상태 국면을 보이고 있다. 여기에 또 다른 문제는 2억 원 미.. |
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| [사회복지행정론] 사회복지조직의 직무수행평가(직무수행능력, 직업만족도)에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지행정론] 사회복지조직의 직무수행평가(직무수행능력, 직업만족도)
목차
[사회복지행정론] 사회복지조직의 직무수행평가
I. 직무수행 능력
가. 생산성 혹은 산출물
나. 효율성
다. 서비스의 질
라. 효과성
II. 직업 만족도
III. 직무수행 능력 향상을 위한 조건
* 참고문헌
...(.. |
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| 정부자료입니다.
『국가보훈은 대한민국의 과거-현재-미래입니다.』
2006년 국립호국원 이용자 만족도 조사
2006. 6.
국가보훈처․(주)리서치 앤 리서치
목차
제1부. 조사개요
1. 조사의 배경 및 목적 1
2. 주요 조사 내용 1
3. 조사 설계 3
4. 포트폴리오 분석 개요 4
제2부. 조사결과요약
1. 응답자 특성 5
2. 만족도 요약 6
3. 포트폴리오 분석 8
4. 평가 13
제3부. 항목별 분석
1. 친절성 14
2... |
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| 허즈버그의 2요인이론
허즈버그는 동기부여에 관한 요인을 분석하기 위하여 직무태도에 관한 실증연구결과 인간에게 만족을 주는 요인을 동기요인(motivators), 인간에게 불만족을 주는 요인을 위생요인(hygiene factors)이라 구분하였다.
동기요인(motivation factors)은 직무 자체와 관련된 요인으로 성취 ․ 인정 ․ 책임 ․ 직무 그 자체 ․ 개인적 성장 등이 이에 해당한다. 이러한 요인들은 직무만족과 .. |
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| 노인의 삶의 만족도 조사 설문지
본 설문지는 노인의 삶의 만족도 실태파악의 기초자료를 얻기 위한 것입니다.
평소에 생각하고 있으신 바를 한 문항도 빠짐없이 성의 있고, 솔직한 답변을 해 주시면 신뢰성 있는 연구결과를 얻는데 도움이 될 것입니다.
귀하의 응답은 통계법에 의하여 비밀이 철저히 보장되며 여러분이 제공하여 주시는 설문은 무기명으로 실시되며 노인의 삶의 만족도 실태파악의 기초.. |
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주류시장소비문화환경,소주마케팅,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages ) |
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| 주류시장과 관련된 소비 문화 환경
1
Summary P.3
소주의 역사 P.4
주류 소비 현황 P.5~6
주류 시장 점유율 P.7~8
주류 시장의 소비 문화 환경 P.9~12
결론 P.13
참고문헌 P.14
2
Content
소비자들의 욕구는 주류시장의 여건과 사회 경제적 환경에 영향을 받으며 양적 만족에서 질적 만족, 최근에는 감성적 만족으로 변화하고 있으며 건강과 환경 추구 및 감성 추구 등 소비자의 감성적 가치에 중점을 두.. |
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| 사회복지실천 현장에서의 직업만족도
직업만족도(job satisfaction)는 조직구성원들이 일과 '업무환경에 대해서 갖는 긍정적인 태도와 인지를 말한다. 업무수행력은 개별 업무의 행동과 그 결과를 다루는 데 반해, 만족도에 대한 측정은 업무자들의 업무와 조직상황에 대해 느끼는 주관적인 감정에 의존한다.
직업만족도를 측정하기 위해서는 다양한 방법들이 존재한다. 대부분 다음의 내용들이 포함된다. .. |
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| 직업만족도
대부분의 중년기 사람들은 자신의 직업에 만족한다(Maas, 1989; Tamir, 1989). 중년기 대부분의 남성들은 자신의 직업경력상 가장 높은 지위에 오르고 수입도 가장 좋다. 여성들의 경우 자녀양육문제로 일시 중단한 경우가 아니라면 남성과 마찬가지이다.
여성의 직업경력 유형은 크게 세 가지로 나뉜다. 첫째, 대학졸업 후 바로 직업에 종사하여 중간에 쉬지 않고 계속 일을 하는 유형인 지속.. |
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