|
|
|
전체
(검색결과 약 170,392개 중 34페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 콜센터의 정의와 유형, 구성
목차
* 콜센터의 정의와 유형, 구성
Ⅰ. 콜센터의 정의와 유형
1. 콜센터의 정의
2. 콜센터의 유형
1) 업무성격에 따른 분류
(1) 인바운드형 콜센터
(2) 아웃바운드형 콜센터
(3) 혼합형 콜센터
2) 조직구성원에 따른 분류
(1) 직할 콜센터
(2) 아웃소싱형 콜센터
(3) 제휴형 콜센터
Ⅱ. 콜센터의 구성
1. 교환기
2. CTI Server
3. ARS / FAX
4. 녹음장비
5. DB Server
I... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 산업화사회, 정보화사회, 행정국가
목차
산업화사회, 행정국가, 정보화사회
Ⅰ. 산업화사회
1. 특성
2. 성취와 폐단
Ⅱ. 정보화사회
1. 특성
2. 성취와 폐단
Ⅲ. 행정국가
1. 특성
2. 성립과 유지의 동인
3. 폐단
산업화사회, 행정국가, 정보화사회
(1) 산업화사회
우리가 개발연대에 추구해 온 산업화사회 또는 산업사회(industrial society)는 공업화에 의해 경제성장이 촉진되는 사회이다. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 콜센터 조직의 특성
목차
* 콜센터 조직의 특성
Ⅰ. 콜센터 조직의 일반적 특성
1. 콜센터만의 독특한 조직문화
2. 상담원의 특정 업무의 선호
3. 비정규직 중심의 전문조직
4. 커뮤니케이션 장벽
5. 개인 편차
Ⅱ. 콜센터 리더의 자질 검증
Ⅲ. 콜센터 운영의 차별성 부여
콜센터 조직의 특성
1) 콜센터 조직의 일반적 특성
(1) 콜센터만의 독특한 조직문화
콜센터 종업원들은 근로조건(근무회.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지의 목적
목차
사회복지의 목적
I. 일반적 목적
1. 인간의 존엄성 유지
2. 자립성 유지
3. 개인적 성장과 개발
II. 사회기능적 목표
1. 사회통합과 안정
2. 경제성장과 안정
3. 정치적 안정
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| [건강가정사업] 건강가정지원센터 네트워크의 개념과 구축 및 사례분석
목차
* 건강가정지원센터의 네트워크 구축
1. 건강가정지원센터 네트워크의 개념
2. 건강가정지원센터의 네트워크 구축의 필요성
3. 건강가정지원센터의 네트워크 구축 사례
1) 서울시 관악구 건강가정지원센터
2) 울산광역시 건강가정지원센터
3) 경상남도 김해시 건강가정지원센터
4. 건강가정지원센터를.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지실천의 과정 중 종결과정에 대하여 설명하시오.
목차
사회복지실천의 과정 중 종결과정에 대하여 설명하시오.
I. 상담면접 첫 회기의 끝맺음
1. 예시1
2. 예시2
II. 상담면접과정 중 회기의 끝맺음
1. 예시1
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 콜센터의 성과 평가와 발전방향
목차
* 콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
Ⅰ. 콜센터 성과 평가의 의미
Ⅱ. 성과 평가 항목
1. CPH
2. 스케줄 고수율
3. 품질 평가
4. 서비스 레벨
5. 고객만족도
Ⅲ. 효과적인 성과 평가와 콜센터 발전 방향
콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
1) 콜센터 성과 평가의 의미
콜센터의 현황과 상담원 성과, 운영 프로세스를 점검하고 개선해나가기 위해서는 인바운드.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 자원봉사센터의 개선과제 및 활성화방안
목차
자원봉사센터의 개선과제 및 활성화방안
1. 자원봉사센터 인프라 구축강화
2. 자원봉사관리자의 역량강화
3. 자원봉사센터 네트워크 강화
4. 지속적인 홍보사업 강화
5. 각 부처별 자원봉사센터의 효율적 운영
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지역사회의 개념과 기능에 대한 레포트 자료.
지역사회의 개념과 기능
목차
지역사회의 개념과 기능
I. 지역사회의 개념
1. 지리적 지역사회
2. 기능적 지역사회
II. 지역사회의 기능
1. 생산·분배·소비의 기능
2. 사회화의 기능
3. 사회통제의 기능
4. 사회참여의 기능
5. 상부상조의 기능
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지역사회의 정의와 기능, 지역사회의 유형과 특성, 지역사회에 관한 이론적 관점, 지역사회모델에 대한 레포트 자료입니다.
지역사회의 정의와 기능, 지역사회의 유형과 특성, 지역사회에 관한 이론적 관점, 지역사회모델
목차
지역사회
I. 지역사회의 정의와 개념
II. 지역사회의 기능
1. 생산, 분배, 소비의 기능
2. 사회화의 기능
3. 사회통제의 기능
4. 사회통합의 기능
5. 상부상조의 기.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지역사회복지의 개념과 기능 및 이념, 지역사회복지 구성요건, 지역사회복지의 접근방향, 지역사회복지실천모델에 대한 레포트 자료입니다.
지역사회복지의 개념과 기능 및 이념, 지역사회복지 구성요건, 지역사회복지의 접근방향, 지역사회복지실천모델
목차
지역사회복지
I. 지역사회복지의 개념
1. 지역사회의 개념
2. 지역사회복지의 개념
3. 지역사회의 복지적 기능
1) 생산, 분배, 소비의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [지역사회의 기능과 원칙] 지역사회의 기능, 지역사회복지의 원칙에 대한 레포트 자료.
[지역사회의 기능과 원칙] 지역사회의 기능, 지역사회복지의 원칙
목차
지역사회의 기능과 원칙
I. 지역사회의 기능
1. 생산, 분배, 소비의 기능
2. 사회화의 기능
3. 사회통제의 기능
4. 사회통합의 기능
5. 상부상조의 기능
II. 지역사회복지의 원칙
1. Mcneil의 지역사회조직의 실천원칙
2. Ross.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지역사회 대상 사회복지실천 방법
목차
지역사회 대상 사회복지실천 방법
1. 지역사회 내 기관 간 협력
2. 집단옹호
3. 지역사회 내 사회지지체계와 자원 개발
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 자원봉사센터의 기능
목차
자원봉사센터의 기능
1. 수급조절
2. 기록, 등록
3. 자원봉사활동의 지원
4. 양성, 연수
5. 홍보, 계발
6. 네트워크화
7. 조사, 연구
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지역사회 (2)에 대한 레포트 자료.
[지역사회] 지역사회의 개념과 특성, 지역사회에 대한 이론적 관점, 지역사회와 사회복지실천
목차
지역사회
I. 지역사회의 개념과 특성
II. 지역사회에 대한 이론적 관점
1. 구조주의적 관점
2. 기능주의적 관점
3. 인간생태적 관점
4. 구성주의적 관점
5. 사회체계적 관점
6. 갈등주의적 관점
III. 지역사회와 사회복지실천
* 참고문헌
...(이하 내.. |
|
|
|
|
|
|
|
