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(검색결과 약 18,021개 중 32페이지)
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| 또 하나 중요한 것은 고객의 감정에 공감하면서도, 해결책은 논리적으로 제시하는 균형감각입니다.
상담을 단순히 '문제 해결'에 그치지 않고, '고객 경험 혁신'의 출발점으로 삼는 것입니다.
고객의 말을 끝까지 경청하고, 감정을 존중하면서도 명확하고 논리적인 해결책을 제시하는 것입니다.
단순 상담을 넘어 고객 경험 개선과 서비스 혁신에 기여하는 전문가로 성장하여, 토스의 사용자 중심 경영에 힘.. |
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고객, 상담, 토스, 이다, 경험, 문제, 서비스, 상황, 넘다, 가장, 해결, 능력, istant, 대응, 혁신, 이해, 단순하다, ass, 파악, 빠르다 |
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| 교우관계가 늘 원만하고 다른 사람의 마음을 헤아리는 공감능력이 뛰어났습니다.
저의 장점은 친절하고 예의 있는 태도를 늘 잃지 않는다는 것입니다.
주어지는 업무에 대해 늘 적극적이고 주체적으로 수행하겠습니다.
또한 무난하고 원만한 성격이었기에 주변 사람들과 교류가 잦았으며 학급의 회장, 부회장 등 중요한 역할이 요구되는 위치에도 여러 번 섰습니다.
주어진 일에 최선을 다하고 책임감 있게 .. |
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부서, 이다, 신뢰, 관계, 때문, 만들다, 역할, 사람, 내, 사업, 직원, 주변, 중요하다, 입사, 귀사, 장점, 친구, 원만하다, 업무, 마음 |
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| 본 자료는 부모의 양육태도와 자녀의 대인관계 특성, 부모-자녀 관계의 갈등과 갈등 해결방법 등 부모와 자녀관계에 대한 내용을 상세하게 설명한 자료임
1. 애착 유형과 대인관계 형성
2. 부모의 양육태도와 자녀의 대인관계 특성
3. 부모-자녀 관계의 갈등
4. 부모-자녀 관계의 갈등 해결방법
3. 부모-자녀 관계의 갈등
* 자녀 이해를 위한 기본 과정
- 행동은 우연히 일어나는 것이 아니고 목적이.. |
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| 어릴 적 주변 친구들로부터 쓴소리를 들은 경험으로 '역지사지'의 자세를 습관화하게 되었습니다.
스스로만 생각하고 행동했던 부분이 친구들의 마음에 상처를 줄 수 있다는 것을 깨닫게 되었습니다.
또한, 1년간의 영화관 아르바이트 경험을 통해 제가 받고자 하는 서비스를 타인에게 제공하자는 자세로 이를 실천하였습니다.
서비스 정신과 경청의 자세로 고객과 조직원의 마음과 생각을 캐치하여 고객들.. |
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좋다, 더, 보이다, 해주다, 되어다, 팀, 대학원, 서비스, 원, 지원, 자세, 결과물, 위, 생각, 조언, 과제, 자다, 경험, 프로젝트, 통해 |
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| 사회복지실천 면접 기술] 침묵기술
면접 과정에서의 침묵은 클라이언트와 사례관리자 모두에게 어려운 감정을 초래할 수 있다.
유능한 사례관리자는 클라이언트가 침묵을 필요로 할 때 존중해준다.
유능한 사례관리자는 클라이언트가 침묵을 필요로 할 때 존중해준다.
즉, 사례관리자의 침묵은 클라이언트에게 상담 과 정의 책임을 갖도록 해주는 가치가 있다.
사례관리자의 침묵을 겸한 경청은 클라이언트.. |
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침묵, 클라이언트, 사회, 사례, 복지, 관리자, 생각, 말, 표현, 면접, 중요하다, 2017, 기술, 해주다, 판단, 내용, 경우, 느낌, 자다, 2018 |
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| 경희학업계획서_사회복지학과
1. 성장배경/인생관 - (당신은 어떤 가치를 소중하게 여기는가)
공백포함 342자/
포항출신으로 부모님 휘하에 오빠, 언니 그리고 제가 자라났습니다. 어린시절 막내로 좌충우돌의 성장과정을 겪었지만, 그래도 성장과정은 무난하게 아무런 사고 없이 부모님의 사랑과 함께 자라왔습니다. 유난히 섬세하며, 낙천적이고 긍정적인 성격과 함께 사교성으로 인간관계의 테두리를 .. |
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| 가족치료사의 기본 자격요건
가족치료는 가족 구성원 간의 의사소통 문제를 해결하는 과정이기 때문에, 치료사는 이를 조정하고 중재할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
특히, 가족치료는 단순한 문제 해결이 아니라 가족 구성원 간의 관계를 변화시키는 과정이므로, 치료사의 태도와 접근 방식이 매우 중요하다.
따라서, 가족치료사는 지속적인 학습과 자기 성찰을 통해 전문성을 강화하고, 가족 구성원들이.. |
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| 제 목 : 개인 상담과 집단상담의 과정을 단계별로 제시하고, 집단상담의 장, 단점을 서술하시오.
Ⅰ. 서론
개인 상담과 집단상담의 과정을 자세히 살펴보고, 집단상담의 장, 단점을 알아 보도록 한다.
Ⅱ. 본론
1. 개인 상담의 상담과정
상담은 내담자와 만나기 시작해서 종결될 때까지 여러 번의 면접을 거치는 과정이다. 대체로 5,6회 이상에서 20여회에 이르는 면접이 진행되는 것이 보편적이고 상담.. |
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| 단순한 자기소개서 작성을 넘어, 작업치료사의 인재상을 반영한 맞춤형 자기소개서입니다.
자소서 전문 컨설턴트와의 수십 번의 첨삭과 피드백을 거쳐 완성되었으며 단순히 읽기 좋은 글이 아니라 취업을 위한 훌륭한 전략적 도구가 될것이라 확신합니다.
지원자분이 작업치료사 직무에서 어떤 가치를 더할 수 있는지를 명확하게 전달할 수 있도록 작성하였습니다.
1. 지원동기
2. 성장과정
3. 성격의 .. |
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| 저는 고객과의 소통 및 문제 해결에 대한 경험을 통해 콜센터 운영관리 직무에 지원하게 되었습니다.
콜센터 운영에서 가장 중요한 역량은 '효율적인 문제 해결 능력'과 '고객과의 소통 능력'입니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고, 빠르고 정확하게 해결하는 과정에서 소통이 핵심적인 역할을 합니다.
고객의 불만을 해결할 때 가장 중요한 점은 '경청'과 '공감'입니다. 고객의 입장에서 문제를 이해하고,.. |
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| [부모상담] 부모상담의 내용과 전략, 부모 유형에 따른 상담전략, 전문가와의 협력에 대한 레포트 자료입니다.
[부모상담] 부모상담의 내용과 전략, 부모 유형에 따른 상담전략, 전문가와의 협력
CONTENTS
부모상담
I. 부모상담의 내용과 전략
1. 신뢰감 형성하기
2. 적극적으로 경청하기
3. 가정에서의 양육 지원하기
4. 부모의 참여 독려하기
5. 부모와 아동의 욕구 충족하기
II. 다양한 가족의.. |
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| <상담의 과정> <집약된 과정>
1단계
동기 조성 및 구조화
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경청 주목
상담의 기본성격, 상담자 및 내담자의 역할한계, 바람직한 채도 등을 설명하고 인식시켜 주는 작업이다.
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2단계
촉진적 관계의 형성
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이해표시
상담자의 적극적 경청, 공감적 이해, 내담자에 대한 수용적 존중, 성실한 자세 및 구체성 등이 필요하다.
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3단계
목표설정 및
문제형결 노력
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문제핼결을위한 행동방향의 제시.. |
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| 우리 삶 가장 가까운 곳에서, 인간, 사회, 그리고 전 세계를 존중하는 마음으로 세상을 아름답게 바꾸어가고 있는 아모레퍼시픽의 여정에 함께하고 싶습니다.
아모레퍼시픽그룹은 아름다움으로 세상을 변화시키겠다는 특별한 소명을 가지고 있습니다.
이것이 제가 아모레퍼시픽의 한 사람으로서 역할을 다하고, 세상을 변화시키는 아름다움을 실현하는 방법이라고 생각합니다.
영업관리 직무를 성공적으로 .. |
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| 사회복지실천 관계에서 개별화를 위한 사회복지사의 역할과 노력
개별화를 위하며 사회복지사는 다음과 같은 노력을 해야 한다.
1/ 사회복지사는 인간에 대한 편견이나 선입견으로부터 벗어나야 한다. 사회복지사가 정형화된 고정관념을 강하게 가지고 있을 때 인종, 나이, 학력, 성별, 출신지역, 계층 등이나 알코올문제, 성문제, 가정폭력 및 비행청소년, 동성애자, 미혼모 등의 문제에 대한 편견이나 .. |
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| 대학 시절, 제휴 마케팅 프로젝트에서 고객 니즈를 정리하고 상권을 분석하며 매출을 30% 높인 경험이 있습니다.
S-OIL 소매영업 직무에서 본인이 가장 잘할 수 있는 부분은 무엇인가요?
단기 성과보다는 장기적 관계 구축을 중시하는 스타일로, 대학 시절 제휴 마케팅 프로젝트에서 실제 고객사 매출 향상에 기여한 경험이 있습니다. 고객의 말을 경청하고 데이터를 통해 분석한 후 맞춤형 제안을 제시하는.. |
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