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(검색결과 약 78,616개 중 31페이지)
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| CRM의 성공전략(요인)
목차
* CRM의 성공전략
Ⅰ. 국내 기업의 CRM 도입 문제점 분석
1. 고객의 욕구를 정확히 파악하지 못하고 있다.
2. 고객에 대한 욕구를 파악할 수 있는 시스템이 없다.
3. 마케팅 부서에서만 마케팅을 실시하고 있다.
4. 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법이 없다.
5. 전사적이고 고객 지향적이지 못하다.
Ⅱ. 조직 측면에서 CRM의 성공 요인
1. 최고경영자의 관심과 지.. |
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| 직접 작성한 레포트 입니다. 잘되어서 뿌듯하고 학점도 잘 받았습니다.
(1) 페스탈로치 (1746~1827)
(2) 프뢰벨 (1782~1852)
(3) 몬테소리 (1870~1952)
(4) 듀이 (1859~1952)
(5)<아동중심교육의 의미>
루소의 저서 “에밀”
- 선천적 선한 것으로 보나 나쁜 사회제도가 인간의 자연성 말살
나쁜행동을 야단치는게 아니라 그 행동에 대해 결과를 겪어보게 함.
- 소극적 교육 주장 : 아이는 잠재능력을 가지고 .. |
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| 사회복지평가의 조직이론적 접근(목표달성모델, 체계모델)
사회복지평가의 틀은 조직이론적 측면에서 목표달성모델과 체계모델로부터 주로 영향을 받는다고 해도 지나치지 않다. 이들 두 가지 이론적 접근을 장단점을 중심으로 검토하고, 어떻게 평가 틀을 이론적으로 뒷받침하는가에 대해 살펴보기로 하겠다.
I. 목표달성모델
평가연구에서 목표달성모델을 사용하는 것은 전통적이고도 일반적인 효과성 .. |
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| [계획화의 본질] 계획화의 중요성 및 특성
I. 계획화의 중요성
계획(Planning)이란 조직이 추구하려는 목표를 어떻게 달성할 것인가를 밝히는 내용이라고 정의한다. 그리고 계획화란 경영의 기능으로서 조직이 추구하는 목표를 설정하고, 목표달성의 방법을 결정하는 과정이라고 말한다. 계획의 수립은 미래 지향적이고, 의사 결정과정이며 목표지향성이어야 한다.
계획화는 확실성이 많을수록 쉽게 설정.. |
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| [직접적 개입] 지지 기술
원조의 가장 보편적 형태라고 할 수 있는 지지(support)는 모든 일반주의 사회복지실천가의 활동 전반에서 중요한 부분을 차지한다. 그러나 사회복지문헌들에서 이러한 지지에 대한 관심은 그다지 많이 발견되지 못하고 있다.
역사적으로 사회복지에서 지지는 다른 어떤 치료나 대안이 없는 만성 클라이언트들에게 한하여 사용되는 방법으로 여겨져 왔으며, 이는 특히 정신분석적 .. |
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| 사회복지 실천 면접의 개념과 목적 및 조건(요건)
II.면접의 목적
III.면접의 요건
면접에서 편안한 장소와 적절한 시간은 클라이언트의 문제 해결에 도움을 주는데 중요한 요건이 된다.
면접은 특정한 목적을 달성하기 위하여 수행된다는 점에서 목표 지향적인 활동이다.면접의 목적은 면접이 실시되는 방법에 영향을 주고자 한다.
즉, '정보'(inform ation)를 수집하는 목적이 있으며, 동시에 클라이언트.. |
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면접, 클라이언트, 문제, 목적, 사회, 복지, 도움, 요건, 실천, 상담, 이해, 해결, 장소, 실제, 이론, 제공, 서로, 전문가, 간의, 통해 |
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| 사회복지 정책 분석틀
1.사회복지 정책이란
사회복지 정책(Social Welfare Policy): 국가 또는 전체 차원에서 이루어지는 거시적 접근방법 이며, 사회복지활동이 지향하는 바를 제시하기 때문에 사회복지 활동의 기본 틀이 된다.
2.사회복지 정책의 개념
따라서 사회복지 정책이란 사회복지의 목표 를 달성하기 위한 행동지침 내지는 행동계획 즉, 다양한 서비스와 소득의 제공을 통해 국민들.. |
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| 목표관리법에 대한 검토 (Management by Objectives : MBO)
Ⅰ. MBO의 의의와 도입배경
(1) 의의
목표관리제도는 해당 종업원이 상사와 함께 목표를 설정하고 실행한 후 이데 대한 성과를 함께 평가하는 결과 지향의 평가방법이다.
(2) 배경
과거 개인특성 위주, 행동위주의 일방적이고 주관적인 평가의 문제점을 극복하고, 통제 목적보다 비통제적 목적, 특히 능력개발과 업무개선을 위한 인사고과가 선호.. |
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| 헤일리의 전략적 가족치료이론의 등장배경
전략적 가족치료자들은 가족체계의 의사소통 이론을 출발점으로 삼아 반복되는 행동의 연쇄과정과 의사소통 유형에 관심의 초점을 둔다. 전략적 기족치료이론은 방법 지향적이며 문제행동을 분석하는데 있어 상당히 지적이지만 내담자에게 통찰력을 갖게 하기 위한 의도로 행동을 조작하지는 않는다. 따라서 이들의 치료목적은 문제에 대한 통찰력의 변화가 아니.. |
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| [경영관리] 목표관리(MBO)
경영관리과정에서 목표설정은 매우 중요하기 때문에 관리자들은 목표설정에 활용하기 위한 여러 가지 기법을 구상해 왔다. 경영관리과정에서 목표설정 널리 이용되고 있는 목표관리를 살펴보기로 한다.
목표관리(management by objectives : MBO)는 많은 관리활동을 체계적인 방법으로 통합하고 조직과 개인의 목표를 효과적이고 효율적으로 달성하기 위하여 의도적으로 지향하는.. |
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| § 해결중심이론 §
1. 기본가정
해결중심이론은 단기 치료의 대표적인 개입방법을 제시해 주고 있다. 또한 클라이언트 지향적인 접근방법으로, 클라이언트가 문제를 가장 잘 아는 전문가로 인정함과 동시에 문제해결의 주체로서 전문적 관계의 동반자로 인정한다.
￭ 클라이언트는 자신이 무엇을 원하고 삶에서 어떤 변화가 일어나기 바라는지를 가장 잘 알고 있는 전문가(expert)다.
- 치료는 클라이언트.. |
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| 학교사회복지의 가치
학교사회복지의 가치는 사회복지의 일반적 가치와 맥을 같이 한다. 즉, 학생 개인은 자신의 성격 특성에 관계없이 개별화 원칙에 따라 인간으로서 존중하여야 할 것이며 학생 개개인은 학습과 교육과정에서 동등한 대우와 평등하게 참여할 수 있도록 기회를 제공하고 학생 개개인의 개별적 차이를 인정하여야 하며 학교사회복지사의 개입목적은 1차적으로 학생들의 교육적 목적을 지원.. |
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| 정책학의 주요 관리기법(최적화 기법)
관리과학
1. 여러 가지 대안들 중에서 최선의 대안을 선택하는 기법
2. Computer와 같은 관리도구․수단을 필요로 함.
3. 계량화와 통계화 기법을 중시
4. 체계적․과학적․순서적으로 이루어짐.
5. 계량행정학, 경제학, 수리적 접근방법에 이용
6. 목표나 가치를 미리 설정함(당위론적, 미래지향적, 규범적).
7. 미시적, 연역적, 폐쇄이론, 확실성, 경제적 타당성 연구
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| 자살위험신호에 어떤 것들이 있는지 기술하고 게이트키퍼의 역할을 서술하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 자살위험신호
2. 게이트키퍼의 역할
Ⅲ 결론
참고문헌
자살위험신호에 어떤 것들이 있는지 기술하고 게이트키퍼의 역할을 서술하시오
Ⅰ 서론
자살은 아동후기부터 노년기까지 거의 전 생애에 보일 수 있는 자기 파괴적 행위이며, 자발적이고 의도적으로 자신의 생명을 끊은 행위를 말한다. 사람들은 .. |
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| [집단사회사업의 개념 정의] 집단사회사업에 대한 학자들의 견해
목차
[집단사회사업의 개념 정의] 집단사회사업에 대한 학자들의 견해
I. 집단사회사업은 사회사업방법 중의 하나다.
II. 집단사회사업은 목표지향적이다.
III. 집단사회사업은 개인의 사회적 기능수행을 향상시키는 것이 목적이다.
IV. 집단사회사업의 장은 치료집단, 과업집단 등을 포함한다.
V. 집단사회사업은 전문가의 도.. |
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