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(검색결과 약 44,367개 중 3페이지)
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| II. 고객 만족경영의 효과가 있었던 실제 기업의 사례조사
고객 만족교육의 실시 사례
고객 만족을 위한 일류기업 배우기
고객을 만족시키는 기업은 성공을 하게 된다.
고객만족을 구성하는 요소에는 제품과 서비스, 그리고 기업 이미지가 포함되며 이를 종합적으로 고려한 것이 고객만족도가 된다.
이 교육이 고객만족을 위한 것임은 말할 것도 없다.
이와 같이 기업이 고객만족경영을 하게 된 직접적인 이.. |
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고객, 기업, 만족, 제품, 서비스, 생산, 불만, 회사, 대한, 경영, 되어다, 교육, 정도, 배우다, 늘다, 품질, 방문, 업체, 평가, 공장 |
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| [직무만족] 직무만족이론
직무만족(job satisfaction)은 동기와 매우 유사한 것으로 생각하나 이는 매우 다르다. 직무만족은 직무에 대해 가지고 있는 감정에 관한 것이고 작업동기는 직무상에서 발생되는 행동에 관한 것이다. 만족은 태도대상에 대한 좋아함과 싫어함의 쾌락적인 반응이며 작업 동기는 목표에 방향 지워진 행동을 일으키게 하는 역동적인 과정이다. 이는 어떤 행동을 일으키는 유기체 내.. |
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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| [결혼만족도] 결혼만족의 개념과 이론모델
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [정책결정모형] 정책결정의 이론모형(합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합관조모형, 최적모형)
목차
정책결정의 이론모형
Ⅰ. 합리모형
Ⅱ. 만족모형
Ⅲ. 점증모형
Ⅳ. 혼합관조모형
Ⅴ. 최적모형
Ⅵ. 기타 모형
1. 쓰레기통 모형
2. 공공선택 모형
3. 연합모형
4. 엘리슨 모형
정책결정의 이론모형
I. 합리모형
1) 의의
인간은 전지전능한 존재로서 고도의 이성과 합리성에 근거하여 결정하.. |
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| [의사결정모형] 현실적 가치 중심의 모형(점증모형, 만족모형, 쓰레기통모형, 체제이론)
현실적 가치 중심 모형은 이상보다는 현실을 많이 고려한 모형으로서 점증주의, 만족모형, 쓰레기통 모형, 그리고 체제이론이 여기에 속한다. 점증주의는 과거, 만족모형은 이상에 대한 양보, 쓰레기통 모형은 현실적 확률, 그리고 체제이론은 환경의 산물로서 정책을 바라보기 때문에 모두 현실적 요인을 갖추고 있.. |
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| 허즈버그의 두 요인 이론
만족을 느끼는 요인과 불만족을 느끼는 요인은 전혀 이질적인 것임을 이론화한 것.
미국의 심리학자 허즈버그(Frederick Herzberg)는 약 2백명의 기술자와 회계사를 대상으로 면접을 실시했다. 질문은 당신은 일에서 어떤 경우에 적극적인 만족 또는 불만족을 느끼는가 였다.
그 결과 다음과 같은 사실을 발견했다. 첫째, 인간은 이원적인 욕구 구조를 가지고 있다. 둘째, .. |
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| 정책대안의 탐색과 결정이론(합리모형,점증모형,혼합-주사모형,만족모형,다차원모형,쓰레기통모형)
목차
정책대안의 탐색과 결정이론
Ⅰ. 합리모형
Ⅱ. 점증모형
Ⅲ. 혼합-주사모형
Ⅳ. 만족모형
Ⅴ. 다차원 모형
Ⅵ. 쓰레기통모형
책대안의 탐색과 결정이론
정책의 문제나 목표를 확인하고 이에 필요한 정책대안이 결정되면 그 다음의 단계는 정
책을 정책과제에 적용하는, 즉 집행의 단계를 거치.. |
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| [정책결정의 이론모형] 정책결정에 관한 이론들의 특징(개인적 차원의 정책결정모형) - 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합주사모형, 최적모형
목차
정책결정의 이론모형(정책결정에 관한 이론들의 특징-개인적 차원의 정책결정모형)
I. 합리모형
1. 개념
2. 전제조건과 내용
3. 평가
II. 만족모형
1. 개념
2. 내용
3. 평가
III. 점증모형
1. 개념
2. 내용
3. 점증모형이 적실성을 갖는 이유.. |
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| 의사결정이론(합리적, 만족화, 점증적 의사결정모형)
목차
* 의사결정이론
Ⅰ. 합리적 의사결정모형
Ⅱ. 만족화 의사결정모형
Ⅲ. 점증적 의사결정모형
Ⅳ. 세 모형의 적용
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 허츠버그의 2요인이론(동기-위생이론)
허츠버그(E. Herzberg)는 만족한 인간이 더 열심히 일을 한다는 전제하에 실증 조사를 통해 인간의 불만족 요인과 만족요인은 차원이 다르다고 주장하였다.
그는 불만족요인을 가리켜 '위생요인(hygiene factor or dissatisfies)'이라 하고, 만족요인을 가리켜 '동기유발요인(motivators or satisfiers)'이라 했다. 위생요인은 주로 임금(봉급), 안정된 직업, 작업조.. |
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| 동기부여(동기유발) 내용이론 - 매슬로우 욕구계층이론과 앨더퍼 ERG이론의 차이점, 허즈버그의 동기위생이론, 맥클리랜드의 성취동기이론에 대한 레포트 자료
동기부여(동기유발) 내용이론 - 매슬로우 욕구계층이론과 앨더퍼 ERG이론의 차이점, 허즈버그의 동기위생이론, 맥클리랜드의 성취동기이론
목차
동기부여(동기유발) 내용이론
I. 매슬로우의 욕구계층이론
II. 앨더퍼 ERG이론과 매슬로우 욕.. |
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| 의사결정 이론
의사결정 이론은 제한된 합리성을 개념화하여 인간의 합리적 행동의 한계를 지적하고, 문제해결과 목표달성을 위하여 대안을 모색하고 비교 평가하여 만족할 만한 수준에서 최종대안을 선택하게 된다는 이론이다.
의사결정 이론은 사회복지조직의 관리에 기여한 또 하나의 이론이다. 이 이론은 관료제 이론이나 과학적 관리론이 조직의 관리에 있어 합리성 원칙을 지나치게 강조한 반면, 인.. |
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| 동기부여에 관한 이론들을 설명하여 보고 동기부여 이론에 입각하여 본인이 생각하는 사회복지조직에서 동기부여에 대한 레포트
동기부여에 관한 이론들을 설명하여 보고 동기부여 이론에 입각하여 본인이 생각하는 사회복지조직에서 동기부여는 무엇인지 논하시오.
목차
동기부여에 관한 이론들을 설명하여 보고 동기부여 이론에 입각하여 본인이 생각하는 사회복지조직에서 동기부여는 무엇인지 논하.. |
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