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(검색결과 약 20,071개 중 3페이지)
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서비스운영,롯데월드,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 운영관리
목차
기업 소개
(1) 비전체계도 (미션, 비전, 목표, 전략, 핵심가치 등)
(2) 기업의 서비스 개념 및 서비스 분류
II. 운영특성
(1) 고객접점 및 서비스 청사진
(2) 서비스 품질
(3) 개선 이슈
III. 해결방안 및 맺음말
회사소개
회 사 명 : 롯데월드
설 립 일 : 1989년 롯데월드 어드벤쳐 (THEME PARK) 개원
운영시간 : 평일 9:30~22:00 주말 7:30~23:00 (시즌에 따라 변경)
놀이.. |
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| 품질경영의 사례조사– 디즈니랜드의 서비스품질경영
목 차
1. 서론
2. 디즈니의 고객연구-종업원
3. 디즈니의 고객연구-부대시설
4. 디즈니의 고객연구-안전
5. 결론
※ 참고문헌
1. 서론
세계적인 테마파크인 디즈니랜드. “서비스경영-이동규 교수”의 강의를 듣고 한번쯤은 연구를 해보고 싶다는 생각이 들었다. 이 기업은 미국에서 가장 성공한 가족형 오락서비스 기업이다. 디즈니는 ‘지상에서 가장 .. |
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| 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
목차
고객 커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의
1. 고객 커뮤니케이션의 과정
1) 전달자
2) 부호화
3) 메시지
4) 해독
5) 채널
6) 피드백
2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인
1) 일방적인 커뮤니케이션
2) 잡음
3) 불편한 환경
4) 무드
5) 피로감
6) 커뮤니케이션 걱정
Ⅱ. 고객만족, 불만족
1. 고객만족의 개념
2. 고객만.. |
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| 제주 항공
목 차
저가항공
제주항공
SWOT 분석
7P 분석
STP 분석
경쟁 우위 전략
성공사례
경쟁사 분석
문제점 개선 방향
“제주항공”
예측 불가능한 경제 상황 속에 제주 항공이 다른 저가 항공사 및 기존 항공사에 비해 가지는 서비스의 경쟁력과 차별점에 대한 고찰
주제선정 이유
1. 저가항공
저가항공(Low Cost Carrier, LCC)
“생산성을 최대로 효율화한 저비용 구조의 항공사로 낮은 운임을 제공하.. |
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| SK주식회사_합격자_자기소개서_샘플입니다.
지원동기 및 입사 후 포부
고객행복주식회사라는 슬로건을 필두로 철저히 고객중심, 고객접점 서비스를 실시하는 귀사에서 엔지니어 (중략)
전공 및 경력사항
증류탑, 흡수탑, 유기합성실험 등을 통해 이론들을 정립시킬 수 있었으며, 문제 접근 방법과 해결책을 (중략)
성장배경
헌신적이고 적극적인 어머니를 통해 사랑과 노력이란 단어를 배웠습니다. .. |
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| NS 농수산 홈쇼핑
들어가며
현재 홈쇼핑 산업 분석
SWOT 분석
마치며
목차
회사명 : ㈜ 농수산 홈쇼핑
창립일 : 2001년 5월 7일
세계 최초의 식품 전문 홈쇼핑 회사
‘건강한 먹거리에서 건강한 생활까지’
1.1 들어가며
우리의 의문 HOW
1 / 13
식품 유통이 가지는 태생적 한계인 품질 관리를 어떻게 극복
NS 홈쇼핑 SWOT분석
NS 홈쇼핑의 강점분석 - 서비스 접점 삼각 구조
식품유통업체로써 가지는 조직.. |
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| NS 농수산 홈쇼핑
들어가며
현재 홈쇼핑 산업 분석
SWOT 분석
마치며
목차
회사명 : ㈜ 농수산 홈쇼핑
창립일 : 2001년 5월 7일
세계 최초의 식품 전문 홈쇼핑 회사
‘건강한 먹거리에서 건강한 생활까지’
1.1 들어가며
우리의 의문 HOW
1 / 13
식품 유통이 가지는 태생적 한계인 품질 관리를 어떻게 극복
NS 홈쇼핑 SWOT분석
NS 홈쇼핑의 강점분석 - 서비스 접점 삼각 구조
식품유통업체로써 가지는 조직.. |
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| 대한항공 여객 승무원의 인적자원 관리
- 목 차 -
1. 기업 선정 이유
2. 대한항공 소개
1) 소개
2) 기업 핵심가치와 21C 비젼, 미션
3) 사업 현황
4) 인사 철학 및 인재상
3. 모집, 선발
4. 교육, 훈련 및 평가
1) 교육 훈련의 효과
2) 항공 승무원 교육의 중요성
3) 매너교육, 안전교육, 언어교육
4) 각 프로그램의 장․단기 기대효과
5. 보상
1) 특별 승진
2) 임금
6. 복리후생 제도
7. .. |
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마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| 콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 접점의 순간, 콜 센터가 제공하는 서비스에 대해 고객의 기대를 충족시키거나
또는 기대한 바 이상으로충족시켰다고 고객이 인식하는 것.
고객이 콜 센터 서비스에 대해
어떻게 느끼고 있는.. |
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| 목차
1 단계 : Market Trend
1-1 시장규모
1-2 고객특성
2 단계 : Segmentation, Targeting, Positioning
2-1 시장세분화, 목표시장 선정
2-2 Positioning
3 단계 : SWOT분석과 KSF(Key Success Factor)
4 단계 : 비전과 목표
4-1 회사의 비전
4-2 마케팅 목표
5 단계 : 고객 Solution개발
6 단계 : Marketing Mix(고객 사로잡기)
6-1 제품전략
6-2R&D 전략
6-3 가격전략
6.. |
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| 학습토론주제
[주제1] HP가 그간 성장했던 성공요인은 무엇인가
[주제2] 1998년도의 경기불황으로 기업가치와 목표를 위해
10%라는 직원을 명예퇴직 시키는 상황을 맞아 HP Way 는
또 다시 커다란 손상을 입었다. 직원은 자산이라는 확신은
갖고 있지만 이러한 상황이 앞으로 HP Way에
어떠한 영향을 미칠 것인가
HP 조직 구성원들이 98년도의 글로벌적인 거시경제요인과
글로벌환경요인을 어떻게 이.. |
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| 오설록 마케팅전략 케이스연구
-목차-
1. 오설록 소개
(1) 오설록 개요
(2) 자사분석 (아모레퍼시픽)
2. 오설록 브랜드 특성
3. 오설록 제품과 서비스전략 분석
4. 품질경영 사례
5. 오설록 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 오설록 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 오설록 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Pr.. |
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| [E비즈니스 유통] e-비즈니스 유통경로의 개념과 기능, 설계, 변화
목차
* e-비즈니스 유통
Ⅰ. e-비즈니스 유통경로의 개념
Ⅱ. e-비즈니스 유통경로의 기능
1. 정보수집과 분석
2. 마케팅 커뮤니케이션 활동의 개선
3. 고객접점 확대를 통한 가치창출
4. 고객 맞춤 서비스 제공
5. 디지털제품의 물적 유통과 새로운 인터넷 물류의 전개
6. 전자화폐 및 인터넷 결제
7. 가격협상기능
8. 가상거래를 통.. |
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| CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)
목 차
CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란
2) CRM활용의 성공사례
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
C R M
과정으로 도출된 의미가 아닌 그 자체로서의 CRM의 정의를 내려보도록 한다.
CRM이란 수익성 높은 고객의 유지와 충성고객의 확보를 통해 기업의 경쟁우위확보 및 유지를 목표로 현재 고객과 잠재고객에 대한 자.. |
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| CJ E M 마케팅전략
[ 목차 ]
Ⅰ 기업선정이유
Ⅱ CJ E M소개
1. 회사소개
2. 연혁
Ⅲ 환경분석
1. 내부환경분석
1) 산업의 현황
2) 산업의 성장성
3) 경기변동의 특성 및 계절성
4) 시장여건
2. 외부환경분석 (5 Forces Model)
1) 산업 내 경쟁
2) 잠재적 진입자
3) 대체재
4) 공급자의 교섭력
5) 소비자의 교섭력
Ⅳ 기업내부분석
1. 기업현황
2. 가치사슬분석(Value Chain)
1) 제작(Production)
2) 투.. |
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