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[마케팅 고객관리] HP 성공요인
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학습토론주제
[주제1] HP가 그간 성장했던 성공요인은 무엇인가
[주제2] 1998년도의 경기불황으로 기업가치와 목표를 위해
10%라는 직원을 명예퇴직 시키는 상황을 맞아 HP Way 는
또 다시 커다란 손상을 입었다. 직원은 자산이라는 확신은
갖고 있지만 이러한 상황이 앞으로 HP Way에
어떠한 영향을 미칠 것인가
HP 조직 구성원들이 98년도의 글로벌적인 거시경제요인과
글로벌환경요인을 어떻게 이해할 것인가 또 다시
동요한다면 어떻게 대처할 것인가 HP 사원들은
98년의 상황을 이해하고 HP Way를 믿고 따를 것인가
어떠한 비전과 전략을 제시해야 하는가
학습토론주제
[주제3] 역시 고객은 항상 직접 만나고 직접 연결을 해야 한다.
비용 절감을 이룩하여 가격만을 인하하는 전략은 과연
옳은 것인가 생산과 서비스를 아웃파트너링 함으로써 HP 는
결국 고객과 멀어지는 것이 아닌가 가장 시급한 현황이
바로 고객을 HP로 되돌리는 것이다. Platt 는이 것을
최우선으로 해결해야 한다. 그 방법은 무엇일까
생산과 서비스를 다시 복원해야 하는가
생산과 서비스를 복원하지 않고 고객과의 접점을 유지하면서
고객관계마케팅 및 고객경영을 추진하는 전략은 무엇인가
학습토론주제
[주제4] Dell 의 Direct Model을 HP에 그대로 적용할 수 있는가
Compaq 가 1998년 11월 SME(Small & Medium Enterprise)
고객세그먼트에서 과감히 대리점 판매를 중지하고
Direct 전략을 구사하고 있는데, 과연 HP도 그간의
대리점을 포기할 수 있는가 대리점 판매 1위 자리를
포기해야 하는가
학습토론주제
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2011.04.08
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