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(검색결과 약 19,727개 중 29페이지)
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| 저는 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 능력을 강점으로 가지고 있습니다. 고객 서비스는 고객의 요구를 파악하고, 적절한 해결책을 제시하는 일이 핵심입니다.
이러한 문제 해결 능력과 커뮤니케이션 능력은 케이투코리아가 고객의 신뢰를 얻고, 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
고객 서비스 직무는 고객의 문제를 해결하고, 만족도를 높이는 중요한 역할을 합니다.
특히 고객서비스와 같은 .. |
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고객, 해결, 서비스, 문제, 이다, 중요하다, 능력, 책, 케이, 투, 코리아, 통해, 브랜드, 경험, 불만, 데, 역할, 요구, 생각, 제공 |
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고객 불만 관리의 성공포인트
최근 한국능률협회조사결과, 국내 기업 최고경영자들이 생각하는 경영혁신의 핵심키워드 ‘고객만족경영’
향후 전개할 혁신방향 ‘고객만족’
그러나 모든 고객이 100%만족은 불가능. 고객불만은 필연적으로 발생하기 마련..
2
고객불만관리의 중요성
미 와튼스쿨 2005년 크리스마스 전후로 쇼핑을 한 미 소비자 1,186명을 대상 [2006년 불만고객 연구보고서]…
고객 100명이 불.. |
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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages ) |
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| 고객만족 마케팅
Index
고객만족 마케팅이란 고객 만족 마케팅의 사례들
고객만족 마케팅이란
고객만족 마케팅이란..
-소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성
-소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략
고객만족 마케팅의 사례들
1. sk텔레콤의 광고
2. 두산 중공업
3. CLIO 펜슬 젤라이너
4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고
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| 고객과의 밀월관계 삼성생명의 고객관계관리
INDEX
What Why Object How Outcome
What is the “Channel” What is the “Datawarehouse”
1절. 들어가며
2절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리
3절. 삼성생명의 고객관계관리
4절. 고객 이해
5절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스
6절. 인프라 및 정보시스템 구축
7장. 나가며
1절. 들어가며
3절. 삼성생명의 고객관계관리
1. 삼성생명의 현황
1957.. |
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| [마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
목 차
▶ CRM 개요
▶ CRM 이란
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM을 위해서는
▶ 참고자료
▶ CRM 개요
21세기 기업은 그 어느 때보다 급격한 변화의 압력에 직면해 있다. 세계화가 빠르게 진행되고 있고, 기업 간 경쟁은 국경과 업종의 경계를 넘어 나날이 치열해지고 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 힘은 나날이 강해지고 .. |
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| e-business하에서 vip 고객에대한 연구를 해놓은 논문입니다
건국대 교수께서e- business 하에서 vip고객 에 대한 다각도로
분석한연구 논문 입니다
요즘 사업기획에 참고가 되겠네요 |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (B유형) - 2가지(고객순자산가치의 구성요소, 고객순자산가치의 운영요소)의 문제풀이를 매우 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
[목 차]
< 리포트 주제 >
CRM 전략의 핵심이론으로써 고객순자산가치가 더욱 중요해지고 있다. 고.. |
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| [에버랜드의 고객만족경영과 서비스접점]
Index
1. 고객만족경영의 정의
2. 서비스 수익체인
3. 서비스 접점의 정의 및 필요성
4. 주제 선택 동기 및 기업소개
5. 에버랜드의 고객만족경영
1)에버랜드의 고객만족경영 추진방법
2)에버랜드의 캐스트교육
3)에버랜드의 서비스품질 향상제도
6. 에버랜드의 서비스접점
7. 에버랜드의 MOT문제점 및 설문조사
8. 결론
1. 고객만족경영 정의
고객만족경영이.. |
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| 대학 시절에는 고객 서비스와 관련된 다양한 프로젝트에 참여했으며, 팀워크와 리더십을 통해 효율적인 문제 해결 능력을 기를 수 있었습니다.
과거, 저는 고객 서비스 관련 직무에서 일할 때, 고객의 다양한 요구와 불만을 직접 해결하는 일을 맡았습니다.
이런 경험을 통해, 저는 고객의 요구를 빠르게 파악하고 효율적으로 해결하는 능력을 키울 수 있었습니다.
고객만족을 위한 역량을 키우기 위해, 저.. |
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고객, 위, 서비스, 개선, 능력, 해결, 통해, 만족, 불만, 효율, 문제, 방안, 데, 만족도, 제시, 목소리, 반영, 위해, 프로세스, 경험 |
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| 저는 테크윙의 고객만족그룹(CS)이 고객의 목소리를 반영하여 서비스 개선 및 고객만족도 향상에 기여하는 중요한 역할을 수행하는 부서임을 알고 있습니다. 고객 중심의 사고와 효율적인 문제 해결이 핵심적인 가치로 여겨지는 이 부서에서 제 경험과 역량을 바탕으로 기여하고 싶습니다.
대학 시절부터 고객서비스와 소통의 중요성에 대해 깊이 배워왔으며, 고객의 요구를 정확히 파악하고 문제를 해결하.. |
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고객, 서비스, 해결, 개선, 문제, 경험, 통해, 효율, 소통, 만족, 중요하다, 피드백, 정확하다, 싶다, 기여, 바탕, 불만, 만족도, 역할, 테크 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
초청 / 1page
제목
VIP고객 초청
요약
호텔이 VIP고객을 초청하여 행사를 한다는 내용
내용
안녕하십니까
저희○○호텔에서는 VIP고객만을 위한 행사를 ○○월○○일에 개최합니다.
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이하생략 |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| 고객가치와 고객만족 및 고객유지
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 저는 고객 서비스 및 상담분야에서 3년 이상의 경험을 가지고 있습니다.
이러한 경험들은 그린카 고객 상담 파트에서도 고객과의 원활한 소통과 서비스 품질 향상을 이루는 데 중요한 자산이 될 것입니다.
이 경험을 통해 고객의 문제를 빠르게 해결하고, 고객만족도를 높이는 전략적 접근을 배웠으며, 이는 그린카 고객 상담 파트에서도 매우 중요한 자산이 될 것입니다.
위의 자기소개에 작성하지 않은 자.. |
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고객, 서비스, 경험, 업무, 상담, 그린, 카, 해결, 제공, 데, 불만, 목표, 중요하다, 문제, 통해, 이다, 효율, 역할, 처리, 파악 |
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| 고객지급품관리대장
결
재
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순서
고객(사업번호)
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인수자
지급품명
수량
검사자
검사일자
검사결과
비고
특기사항(유효성확인) |
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