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(검색결과 약 48,813개 중 26페이지)
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| 장애인 거주시설의 경우 대규모 시설수용에 따른 반인권적인 문제가 최근까지도 계속해서 제기되어 왔습니다. 이에 지역사회중심의 거주서비스로 전환되어야 하는 필요성이 강조되고 있으며, 일반적인 삶의 방식인 직장과 거주가 분리된 상태, 그리고 소규모 시설로의 변화가 요구되고 있습니다. 다음의 질문에 대한 여러분의 의견을 자유롭게 올려주시기 바랍니다.
1.장애인거주시설과 거주 장애인이 지역.. |
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| 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 정신장애의 개념
2. 사례관리의 사례
- 사례 A -
1. 사례개요
○ 클라이언트
○ 가족구성
○ 수입
○ 신체상황
○ 정신상황
○ 강점
○ 단점
○ 병력
○ 본인의 희망
2. 사례개입
① 거주장소의 확보(그룹홈)
② 일상활동
③ 지지적 관계 형성
④ 약물복용
⑤ 직업재활 훈련
⑥ 클라이언트 중재
- 사례 B -
1. 사례개요
○ 클라이언트
○ 가족관계
○ 친구관계
○ 식습관
○ 정서적 문제
○ 병력
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| 사람'과 함께하는 현대증권에서 고객과 진심으로 소통하겠습니다.
입사 후 더 많은 현대증권의 고객님들을 응대하며 수많은 가치를 채워나가겠습니다.
또한, 증권업에서 무엇보다 중요한 것은 빠르게 변화하는 고객의 니즈를 파악하는 것입니다.
상품만 파는 것이 아니라 현대증권의 가치를 팔며, 이윤을 얻는 것뿐 아니라 고객의 마음도 얻는 사원으로서 최고가 되기를 꿈꿉니다.
고객지향적 마인드를 체득.. |
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고객, 경험, 본인, 증권, 보여주다, 바라다, 행동, 소통, 해주다, 이러하다, 점, 이다, 위해, 빠르다, 대한, 님, 서비스, 강점, 업무, 대다 |
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| <산업복지> <노동>의 개념에 대한 내용입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ. 산업복지
1. 산업복지의 개념
2. 4차산업 혁명
3. 노동의 종말
Ⅱ. 노동
1. 노동의 개념
2. 헤겔의 노동의 개념
3. 마르크스의 노동의 개념
4. 결론
참고문헌
- 한국 표준산업분류 정의에 의하면 산업이란 “유사한 성질을 갖는 산업 활동에 주로 종사 하는.. |
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| 가족유형
목차
가족구조의 다양화에 따른 가족유형
I. 맞벌이가족
II. 한부모가족
III. 재혼가족
IV. 무자녀가족
V. 동거가족
VI. 독신가족
* 참고문헌
가족구조의 다양화에 따른 가족유형
I. 맞벌이가족
여성의 사회진출이 급격히 늘어나면서 한국도 기혼여성의 취업률이 미혼여성의 취업률을 넘어서면서 맞벌이가족이 크게 증가하고 있다. 목적과 상황에 따라 서로 다른 특성을 보여 주.. |
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| ❐ 오갈 데 없이 방황하는 가출․무의탁청소년들에게 독지가․수양부모 결연, 학업연계․취업알선 등의 방법으로 안정된 자립여건 조성
❐ 가출․무의탁청소년 및 인접지역 산업체에 취업하는 원격지 거주 청소년시설 퇴소자들에게 안정된 환경을 제공하고, 직업적응 및 사후지도 여행
❐ 위기상황에 처한 가출 청소년을 조기 발견하여 일시보호, 상담, 가정․학교복귀 및 자립지도를 병행함으로써 비행과 탈 |
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| 영유아를 위한 보육법
-목차-
Ⅰ서론
Ⅱ본론
1.영유아 보육정책의 변천과정 및 개정취지
1)영유아 보육정책의 변천과정
2)영유아 보육법의 개정취지
2. 영유아보육법 개정안의 특징
1) 보육시설 설치, 신고제에게 인가제로
2) 기존 보육시설에 대한 평가인증제의 실시
3) 보육교사에 대한 국가공인자격증 부여
4) 장애인과 저소득층 자녀들의 보육 서비스의 우선화
5) 차등보육료제의 도입 및 강화
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| 가족복지의 과제
목차
가족복지의 과제
I. 다양한 가족의 제도적 수용
II. 가족관련법제와 가족정책 전달체계의 정비
III. 가족정책 대상 및 범위 확대
IV. 가정과 직장의 양립지원
V. 복지서비스의 확충
VI. 다문화가족 지원 확대
* 참고문헌
가족복지의 과제
I. 다양한 가족의 제도적 수용
오늘날 독신가구 ․ 한부모가족 ․ 이혼가족 등의 가족의 형태가 다양해지고, 그러한 가족을 이.. |
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