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 자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰,클레임,클레임대처방법,서비스클레임,Claim ( 25Pages )
우는 아이 달래기 How do I calm Crying Child The way to take care of Dissatisfaction Consumer - 자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰 Contents 1. Prologue 2. Background Theory 3. Concept 4. Study Model 5. Hypothesis 6. Study Outlook 1. Prologue “우는 아이 달래기” Based on CRM e-CRM, u-CRM 관계 마케팅 중 CRM의 한 부분으로 “자사의 제품이나 서비..
리포트 > 경영/경제 |
 에고그램 ( 7Pages )
Berne의 자아상태 측정 에고그램을 이용 자신의 상태를 측정과 향후 인간관계의 발전방향을 모색 목차 1. 서론 2p 2.이론적 배경 1).Berne의 자아상태의 세가지 유형 2p,3p 3.본문 1).에고그램 셀프 테스트 4p 2).에고그램 분석 그래프 5p 3).에고그램 자아별 특징 5p,6p 4.결론 6p 1.서론 에고그램은 프로이드의 정신분석학의 Id, Ego, Super Ego의 세가지 경향성을 바탕으로 에릭 번(Eric Bern..
리포트 > 사회과학 |
 매슬로우의 욕구5단계설 ( 15Pages )
매슬로우의 욕구5단계설 목 차 동기부여란 매슬로우 매슬로우의 욕구 5단계설 한계 · 의의 I. 동기부여란 동기부여의 정의 -어떤 행위에 있어 그 행위의 목표 달성을 위한 의지를 불어넣는 동기를 만들어 주는 것 동기부여의 의의 -조직목표와 개인목표달성을 위한 행위와 그러한 행위를 유발, 확보하기 위한 경영자의 의식적 노력이 필요 II. 매슬로우 (Abraham Maslow,1908~1970) 미국의 ..
리포트 > 사회과학 |
 교육기회 소외 집단 분석 ( 6Pages )
[교육사회] 교육기회 소외집단의 분석과 해결방안 1. 서론 개천에서 용 난다는 말은 이제 옛날 말에 그친다. 선진국 반열에 들었다고 하지만 빈부의 격차가 심하고, 교육기회는 상류층 위주로 이루어지고 있기 때문이다. 상류층에서도 주로 서울에 거주하며 서울에 생활권을 가진 상류층만이 우등 교육기회를 가지고 있다. 또한 지리적으로 중소도시에 사는 사람들은 수도권보다 교육기회가 떨어지고 학..
리포트 > 교육학 |
 삼성직무적성검사+상식(완결) ( 19Pages )
삼성직무적성검사 상식 1. SCM(supply chain management) 공급망관리 : 물자, 정보, 재정 등이 공급자로부터 생산자, 도매업자, 소매상인, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행과정을 감독하는 것이다. 회사 내부와 회사들 사이 모두에서 이러한 흐름들의 조정과 통합 과정이 수반된다. 효율적인 SCM 시스템의 최종 목표는 필요할 때면 제품이 항상 쓸 수있다는 전제하에 재고를 줄이는 것이라고도 말..
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 보육학개론 - 프로이드[Freud]의 정신분석 이론 ( 5Pages )
보육학개론 - 프로이드[Freud]의 정신분석 이론 목 차 1. 성격 구조 2. 인간의 정신세계 3. 성격발달단계 4. 프로이트 이론의 평가 5. 방어기제 Freud(1856~1939)는 정신분석 이론의 창시자로 성격발달에서 무의식, 성적충동, 원초아를 강조하고 있어 그의 이론을 심리성적이론이라 한다. 프로이트는 성격발달에 대한 기본가설로 정신적 결정론, 무의식적 동기, 성적충동, 세 가지를 제시하였다. 정신적 ..
리포트 > 교육학 |
 금융기관론 - 가계 대출 증가 원인 ( 3Pages )
금융기관론 [금융권의 가계대출 확대] “가계대출 또 최고치” ,“가계대출 규제 강화시켜야” 비슷한 맥락의 문구를 우리는 신문에서 자주 볼 수 있다. 지속적으로 한국의 가계부채 문제가 제기 되고 있기 때문이다. 국내외 기관들은 연간 국내총생산의 70%를 넘어선 높은 가계부채가 당장 불안을 가져오지는 않겠지만 실제로 민간소비를 위축시키고 있어 거시경제적 위험 요인으로 부각되고 있다는 지적이 ..
리포트 > 경영/경제 |
 기업의 목표 ( 3Pages )
- 논문 요약 - 이전부터 기업의 최대 목표는 고객으로부터의 이익창출이었고, 고객과의 관계로부터 얻을 수 있는 잠재적 이익을 극대화하는 것이 모든 기업들의 가장 근본적인 목적이었다. 그럼에도 불구하고 예전부터 사용되어 왔던 전통적인 경영관리 모델들, 즉 생산성 모델이나 품질 모델들은 수익성과 관련된 요인들을 정확하게 묘사하고는 있었으나 고객과의 관계로부터 수익성을 직접적으로 극대화..
리포트 > 경영/경제 |
경영, 경제
 청각장애인과 정상인이 공존하기 위한 고찰 ( 2Pages )
청각장애인과 정상인이 공존하기 위한 고찰 농인과 청인이 공존하기 위해서는 먼저 청인들의 인식이 개선되어야 할 것이다. 첫 번째로, 듣지 못하는 상태를 반드시 고쳐야 할 일종의 질병으로 간주하는 태도를 고쳐야 할 것이다. 청력 손실은 말을 인지하는데 지장을 주기 때문에 결과적으로 의사소통의 장애를 초래하게 되어 일반 사회에서의 적응력을 떨어뜨리게 하는 원인이 되므로 이를 반드시 고쳐서..
리포트 > 의/약학 |
의학, 약학
 인간발달주기에 따른 정신건강과업 ( 6Pages )
인간발달주기에 따른 정신건강과업 1. 개인발달과 가족생활주기 1. 개인발달주기 단계 프로이드 에릭슨 1단계 (0-2) 구순기: 빠는 것과 먹는 것 - 긴장시 수동적/의종적형태의 행동으로 후퇴 기본신뢰감 vs 불신감 2단계 (2-3) 항문기: toilet training을 통해 부모를 기쁘게 하는 쾌락경험 - 인색함, 고집 등의 행동을 보임 자율성 vs 의심과 수치심 autonomy :doubt, shame 3단..
리포트 > 교육학 |
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 영유아를 위한 안전교육 ( 13Pages )
영유아를 위한 안전교육 1. 영유아 안전교육의 필요성 영유아기는 발달적인 측면에서 볼 때 신체적, 사회적, 정서적 능력의 제한된 발달로 환경의 안전을 판단하고, 위험을 예측할 수 있는 능력이 부족하여 어느 때보다도 상해를 당하기 쉬운 시기이다. 또한 오늘날에는 급속한 산업화와 도시화로 인해 영유아들에게 과거보다 더욱 위협적인 사회문화적인 환경으로 구성되어 영유아의 사고의 위험은 더..
리포트 > 교육학 |
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 마케팅 사례 모음 ( 17Pages )
  LG전자의타겟고객판촉   LG전자가데이터베이스마케팅을도입, 가전제품판매신장에큰효과를보고있어눈길을모으고있다. 고객정보를대리점전산관리프로그램에입력한뒤상품의교체주기에이른고객에게만집중적으로광고물을보내는것. 예컨대세탁기신제품이나오면세탁기를구입한지 7년이상된고객에게만카탈로그를보낸다. 동시에전화와방문을하고각종이벤트행사에초청한다. 이방식으로마케팅을한결과우편물
리포트 > 경영/경제 |
 [ 방어기제 연구레포트 ] 방어기제 개념,특성,종류분석및 방어기제 다양한 사례분석과 내가사용하는 방어기제 사례소개와 나의의견 ( 20Pages )
방어기제 연구레포트 CONTENTS 1. 방어기제의 개념과 특성 2. 방어기제의 종류 3. 방어기제의 사례분석 4. 내가 주로 사용하는 방어기제 5. 결론 및 나의의견 [참고자료] 1. 방어기제의 개념과 특성 방어기제란 Ego(자아)가 Id(원초아), Super ego(초자아) 및 real world(외부현실)의 요구들 사이에서 균형을 맞추고자 하는 자동적 조작(=절충형성 compromise formation)이다. 즉, 자아(Ego)가 위..
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 만파식적 스토리 텔링 ( 21Pages )
만파식적스토리 텔링 목차 1) 만파식적의 줄거리 2] 만파식적의 의미와 스토리 텔링 3] 만파식적 휴양지의 컨셉 1. 현대적 적용 방안 4] 만파식적 휴양지의 위치 만파식적의 줄거리 문무왕이 통일을 이루고 나서 아들 신문왕 에게 유언으로 자신을 동해에 묻어달라고 한다. 신문왕이 세력을 꽉 잡을 무렵, 먼 동해 앞바다에서 대나무 한 그루가 심긴 섬이 떠내려온다. 몇 일 후, 그 섬 옆쪽에서 용..
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 마케팅사례모음 ( 17Pages )
  LG전자의타겟고객판촉   LG전자가데이터베이스마케팅을도입, 가전제품판매신장에큰효과를보고있어눈길을모으고있다. 고객정보를대리점전산관리프로그램에입력한뒤상품의교체주기에이른고객에게만집중적으로광고물을보내는것. 예컨대세탁기신제품이나오면세탁기를구입한지 7년이상된고객에게만카탈로그를보낸다. 동시에전화와방문을하고각종이벤트행사에초청한다. 이방식으로마케팅을한결과우편물
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