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(검색결과 약 26,468개 중 26페이지)
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| 서비스마케팅
개념과 기업사례
CONTENTS
1. 서비스마케팅의 특성
2. 서비스의 중요성
3. 서비스마케팅의 환경
4. 서비스마케팅믹스 7P에 대해
5. 서비스마케팅 기업성공사례
(1) KB국민은행
(2) 제주항공
(3) 애슐리
(4) 우체국택배
(5) 이마트와 홈플러스 서비스마케팅 비교분석
(6) 세스코
1. 서비스마케팅의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서비스는 어떤 점에서.. |
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| 가족복지의 개념과 접근방법, 가족복지서비스, 가족복지의 과제와 전망에 대한 레포트 자료.
가족복지의 개념과 접근방법, 가족복지서비스, 가족복지의 과제와 전망
CONTENT
가족복지
I. 가족복지의 개념
II. 가족복지의 접근방법
1. 가족복지의 대상
2. 가족복지의 기능
III. 가족복지 서비스
1. 소득보장 서비스
2. 주택제공 서비스
3. 건강가정지원 서비스
4. 가족에 대한 서비스
1) 출산.. |
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| [서비스경제사회전환] 서비스경제 사회로의 전환
목차
서비스경제 사회로의 전환
Ⅰ. 경제발전 단계의 진화
Ⅱ. 서비스산업의 구분과 역할
Ⅲ. 서비스산업의 성장
서비스경제 사회로의 전환
(1) 경제발전 단계의 진화
그렇다면 왜 서비스업이 발전하는가? 이 문제에 대해 연구를 해 온 경제학자들은 산업의 발전단계를 통해 이를 설명하고 있다....(이하 생략) |
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| 가족지원서비스의 방향모색, 강화방법
목차
Ⅰ. 가족지원서비스의 방향 모색
1. 통합적 서비스 체계구축을 위한 간접서비스 강화
1) 가족복지서비스를 통합적으로 지원할 수 있는 서비스 창구의 역할
(1) 가족의 욕구에 대한 종합적인 파악
(2) 가족지원서비스의 창구역할
2) 파악된 욕구에 대한 직접, 간접 서비스의 통합적 지원
(1) 가족을 지원하기 위한 통합적 서비스 연계망 구축
(2.. |
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| [e-Service] e-서비스의 개념(정의), e서비스와 전통적 서비스의 비교, e-서비스 프로세스구조
목차
e-Service
Ⅰ. e-Service의 개념
Ⅱ. e-Service와 전통적 서비스의 비교
1. 서비스 제품차원
2. 서비스 프로세스차원
3. e-Service 제품구조
1) 틈새시장
2) 확장시장
3) 대량시장
4) 고객화시장
Ⅲ. e-Service 프로세스구조
1. 서비스 키오스크
2. 서비스 마트
3. 대량 서비스 고객화
4. 공동-협력 .. |
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| [외식서비스] 외식서비스 실무(인사, 영접 및 안내, 접객서비스용어, 메뉴주문, 식음료서비스 기본원칙, 테이블세팅)
목차
외식서비스 실무
I. 인사
II. 영접 및 좌석안내
1. 영접
2. 안내
III. 접객서비스의 기본용어
IV. 메뉴주문
1. 주문의 의의
2. 주문받는 자세 및 요령
3. 제안판매
V. 식음료서비스의 기본원칙
VI. 테이블세팅
1. 테이블세팅의 원칙
2. 테이블세팅의 종류
3. 냅킨 .. |
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| 아동복지사업의 기능(지지적 서비스, 보완적 서비스, 대리적 서비스)
아동복지사업은 아동이 받게 되는 서비스의 기능이 가정에서 이루어지느냐 아니냐에 따라 분류할 수 있다. 아동복지사업은 아동과 부모 사이에 역할 수행의 불이행으로 빚어지는 문제에 대처하기 위한 서비스로, 아동이 가정에서 양육될 수 있도록 부모역할을 지지해 주는 서비스냐, 부족하거나 부적절한 부모역할을 보충해 주는 서비스.. |
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| - 목 차 -
Ⅰ. 전자정부에서 행정 서비스 제공의 의미와 중요성
Ⅱ. 전자적 행정 서비스 ․ 사이버 공간과 새로운 행정 서비스의 제공 방식
1. 전자적 행정 서비스의 개념적 이해
2. 사이버 공간과 전자적 행정 서비스의 구현
3. 전자적 행정 서비스 제공의 편익
Ⅲ. 전자적 행정 서비스의 유형 분류와 서비스 내용
1. 수혜 대상별 전자적 행정 서비스의 유형 분류 및 서비스 내용
2. 고객과의 관계에 따.. |
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| 여성복지서비스
목차
여성복지서비스
I. 요보호여성을 위한 복지서비스
1. 모자가족서비스
2. 미혼모에 대한 서비스
3. 가정폭력·성폭력·성매매피해여성을 위한 서비스
1) 가정폭력상담소
2) 성매매피해여성 자활지원센터
3) 성폭력피해상담소
II. 일반여성을 위한 복지서비스
1. 여성회관 설립·운영사업
2. 여성단체 지원
* 참고문헌
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| 아동복지 서비스를 기능에 따라 분류하고 그 특성에 대해 조사하시오에 대한 레포트 자료입니다.
아동복지 서비스를 기능에 따라 분류하고 그 특성에 대해 조사하시오.
목차
아동복지 서비스를 기능에 따라 분류하고 그 특성에 대해 조사하시오.
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 사회복지서비스 전달체계의 개념, 구분, 구조, 설계원칙
목차
사회복지서비스 전달체계(delivery system)
I. 서비스 전달체계의 개념
II. 서비스 전달체계의 구분
III. 서비스 전달체계의 구조
IV. 서비스 전달체계 설계의 기본 원칙
* 참고문헌
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| 아동양육 프로그램 및 서비스에 대한 레포트 자료.
아동양육 프로그램 및 서비스
목차
아동양육 프로그램 및 서비스
I. 야동양육 프로그램 및 서비스
II. 공공보육서비스
III. 빈곤가정 아동의 공공지원
IV. 외국의 양육지원 실태
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 총체적 품질관리론(TQM)
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
전사적 품질관리(TQC)는 1960년대 우주항공부품 납품을 위한 무결점운동에서 출발해 수많은 제품의 엄격한 품질 기준을 충족시키면서 기업의 제조 및 .. |
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| 고객만족에 대하여
고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.
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21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품은 A/S나 심미적 품질, 지각 .. |
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| LG홈쇼핑의 경영사례
목차
LG홈쇼핑의 경영사례
Ⅰ. 매우 솔직한 서비스업인 TV홈쇼핑
Ⅱ. 100% 고객감동의 서비스 실천
Ⅲ. 한국 서비스품질 인증 획득
LG홈쇼핑 경영사례
(1) 매우 솔직한 서비스기업인 TV홈쇼핑
아마 케이블TV를 신청하여 보는 가정에서는 채널을 선택하는 과정에서 눈에 들어오는 인상적인 멘트와 광경을 늘 목격할 것이다. "자! 이렇게 좋은 상품을 ...(이하 생략) |
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