|
|
|
전체
(검색결과 약 3,213개 중 24페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 콜센터의 변천사
목차
콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
1. 콜센터의 개념
‘콜센터’란
전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 .. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 본인이 경험한 프로젝트 중 사용자 성장이나 리텐션 개선과 연결할 수 있는 사례를 말씀해 주세요.
저는 데이터를 기반으로 사용자 경험을 개선하고, 장기적인 성장을 만들어내는 과정에 큰 매력을 느껴왔습니다.
Growth 마케팅은 사용자 획득·활성화·리텐션·수익화전 과정에서 성장을 만드는 전략입니다.
저는 '데이터로 성장을 만드는 마케터'입니다.
네.인턴 경험과 프로젝트를 통해 사용자 데이터 분석.. |
|
 |
사용자, 경험, 데이터, crm, 리, 이다, 개선, 텐션, 콘텐츠, 성장, 카카오페이지, 전략, 캠페인, 마케팅, growth, 분석, 장기, 통해, 설계, 기반 |
|
|
|
|
 |
 |
현대자동차의 CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 47Pages ) |
|
| INDEX
0. INDEX
환경 분석
목표 설정
STP
STRATEGY
Conclusion
Q A
우선 현재 현대자동차의 CRM, 특히 현대차의
재 구매율에 대해 알아보고자 한다.
COMPANY 자사 제품의 재 구매율
환
경
분
석
현대 자동차의 CRM을 통한 고객의 재구매율 변화
위의 재 구매율은 현대 자동차가 CRM에 있어 성공을 거두고
있고 고객은 현대 자동차를 재 구매할 의향이 있다는 말이다.
이는 직접적으로는 유스 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Smart Library CRM
Management Information System
도서관 CRM 현황
1
현 시대 경쟁력 우위는 CRM이 부각되고 있는
상황에서의 도서관 또한 예외일 수 없다.
통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library
기존의 도서관 DB는 자료가 이용자의 현황이나, 대여, 반납, 연체와 같은 단순한 정보를 확인
도서관 CRM 현황
통합 DB 한계 My Library 한계 Smart Library
My Library의 구현으로 인하여 대출 예약 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 우리나라 백화점업계의 발전방향에 관한 연구
[목차]
Ⅰ.서언
Ⅱ. 미국 및 일본백화점의 변천과정과 유형
1. 미국 및 일본백화점의 변천과정
2. 미국 및 일본백화점의 유형
Ⅲ. 우리나라백화점의 발전과정과 현황
1. 백화점의 발전과정
2. 백화점의 경영분석 및 문제점
Ⅳ 백화점의 발전방향
Ⅴ.결언
Ⅰ.서언
80년대이래 우리나라의 백화점산업은 국민경제성장에 따른 소득수준의 향상과 소비패턴 및 라.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 우리나라 백화점업계의 발전방향에 관한 연구
신길 수1)
[목차]
Ⅰ.서언
Ⅱ. 미국 및 일본백화점의 변천과정과 유형
1. 미국 및 일본백화점의 변천과정
2. 미국 및 일본백화점의 유형
Ⅲ. 우리나라백화점의 발전과정과 현황
1. 백화점의 발전과정
2. 백화점의 경영분석 및 문제점
Ⅳ 백화점의 발전방향
Ⅴ.결언
Ⅰ.서언
80년대이래 우리나라의 백화점산업은 국민경제성장에 따른 소득수준의 향상과 소비.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| LG U+
신규고객 유치위한
마케팅전략 제안
[ 목차 ]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 1
2.1 이동통신 시장분석
2.1.1 경쟁사분석 (SKT, KT)
(1) SKT SWOT분석
(2) KT SWOT분석
2.1.2 LG유플러스 SWOT분석
1) 강점 (Strength)
2) 단점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
Ⅲ. 본론2
3.1 LG유플러스의 신규고객 대상 실행중인 마케팅 및 CRM 전략
3.1.1 프로모션 활동
(1) 제휴 마케팅
(2) 퍼블리시티
(3) .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| TGI와 CRM
■ 외부 환경 분석
1. 시장분석
(1) 시장상황
외식 시장은 폭발적인 성장을 거듭하여 현재 한참 성장가도를 달리고 있으며, 외식 산업이 이제 우리 소비생활 및 식생활에서 차지하는 비중은 급격히 증대되고 있다. 이러한 외식사장의 성장은 경제적·기술적 발전을 바탕으로 한 사회적·문화적 변화에서 기안한 것이다.
[사회적 요인]
여성의 사회진출 증가, 맞벌이 부부의 확산, 여가 관심 고조,.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Case Study
Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management
/C/O/N/T/E/N/T/S
[1] Alaska Airline의 간략한 개요
01 About Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management
항공사의 유형 낮은 비용의 미국 항공회사
설립일 1932, in Anchorage, Alaska
본사 시애틀
CEO William S. Ayer
2008년 여객 탑승률 77.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 2학년 때는 온라인 콘텐츠 마케팅 동아리 활동에 참여하며 여러 플랫폼의 CRM 전략과 프로모션 방식을 비교 분석했습니다.
직접 카카오페이지 내 다양한 이벤트에 참여해 보고, 알림 설정 방식이나 리텐션 강화 프로모션, 유저 인터페이스 개선사항 등을 꼼꼼히 메모했습니다.
카카오페이지에서 이런 디깅 경험을 기반으로 유저의 취향을 더 넓게, 더 깊게 연결하는 일을 해보고 싶습니다.
단순한 콘텐츠 소.. |
|
|
유저, 콘텐츠, 데이터, 싶다, 경험, 서비스, 직접, 웹툰, 분석, 어떻다, 이벤트, 리, 실제, 방식, 카카오페이지, 알림, 플랫폼, crm, 성장, 푸시 |
|
|
|
|
 |
 |
CRM,구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
|
| Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.
목 차
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
Ⅱ. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
Ⅲ. 고객체험 관리 5단계
Ⅳ. Google VS NAVER
Ⅴ. 구글과 네이버의 고객체험관리
5단계 적용 사례
Ⅵ. 참고문헌
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
소비자의 힘은 막강해졌으며 이와 더불어 기업에서는 경영과 혁신의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 한국과 일본, 미국백화점의 발전과정과 현황 비교 분석
[목차]
Ⅰ.서언
Ⅱ. 미국 및 일본백화점의 변천과정과 유형
1. 미국 및 일본백화점의 변천과정
2. 미국 및 일본백화점의 유형
Ⅲ. 우리나라백화점의 발전과정과 현황
1. 백화점의 발전과정
2. 백화점의 경영분석 및 문제점
Ⅳ 백화점의 발전방향
Ⅴ.결언
Ⅰ.서언
80년대이래 우리나라의 백화점산업은 국민경제성장에 따른 소득수준의 향상과 소비패.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 노드스트롬 백화점
- 목 차 -
Ⅰ.
서론 ‒‒‒
P. 3
1. 백화점 이란 ‒‒‒
2. 노드스트롬 백화점 소개 ‒‒‒
3. 선정동기 ‒‒‒
P. 3
P. 3
P. 4
Ⅱ.
본론 ‒‒‒
P. 5
1. 핵심전략 ‒‒‒
2. 성공요인 ‒‒‒
3. 고객감동사례 ‒‒‒
p. 5
p. 8
p. 11
Ⅲ.
결론 ‒‒‒
P. 13
1. 시사점 및 나아갈 방향 ‒‒‒
2. 토의 내용 ‒‒‒
P. 13
p. 15
Ⅳ.
참고자료 ‒‒‒
P. 16
Ⅰ. 서론
1. 백화점 이란
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 대구백화점 자기소개서입니다.
대구백화점 자기소개서
목차
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 가치관 및 생활신조
4. 학창시절
5. 지원동기 및 입사 후 포부 |
|
|
|
|
|
|
|
