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(검색결과 약 24,762개 중 23페이지)
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| 서비스의 개념과 특성 및 서비스의 분류 유형
목차
Ⅰ. 서비스의 개념 및 정의
1. 서비스의 등장 배경
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 변화성(이질성)
4. 소멸성(저장 불가능성)
5. 상호 작용성
Ⅲ. 서비스의 분류
1. 서비스 전달 수단
2. 서비스 제공자 유형
3. 서비스 효용 유형
1) 경제적 효용
2) 공간적 효용
3) 시간적 효용
4) 심리적 효용
5) 형태적 .. |
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| SNS (Social Network Service)
Contents
1. SNS란
2. Cyworld.com
3. People2.co.kr
4. Linknow.kr
01
SNS의 개념
Internet Business
SNS (Social Network Service).
1. 웹 2.0 서비스 동향.
Social Network Service
온라인 상에서 이용자들이 인맥을 새롭게 쌓거나 기존 인맥과의 관계를 강화시키는 일을 할 수 있게 해주는 서비스
1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념
개인 관련 .. |
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| Ticket Monster
‘Dailypick 인수 사례’
Contents
1. Social commerce란
2. 기업소개(티켓몬스터,데일리픽)
3. 인수 배경과 목적
4. 인수 과정
5. 결론 및 질의응답
Social Commerce
기업소개
인수배경 및 목적
인수과정
결론
페이스북, 트위터 등의 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)를활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종으로 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로.. |
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| 중국 SNG 플랫폼 운영현황
- 2013년 시장규모 28억 5,000만 위안 -
- 신규기업 진출로 갈수록 경쟁 치열 -
□ 중국 SNG 시장 개요
○ 2008년부터 중국 소셜네트워크게임(SNG, Social Network Game) 시장이 빠른 성장세를 나타냄
- SNG는 소셜네트워크서비스 플랫폼을 사용해 사용자 참여 및 관계 맺기를 극대화한 게임임
- 중국 정보제공기업 Enfodesk는 2013년에 중국 SNG 시장규모가 28억 5,000만 위안.. |
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| Social Media를 통해
소통하는 가족
SAMSUNG
Contents
Social Media란
SAMSUNG과 소통
소통의 실천
기대효과
Social Media란
Social Media란
-개인이 주도하는 개방적이며
서로 소통이 가능한 매체
-자신의 생각, 경험 정보 등을 생산, 확산시키기 위해
사용하는 개방된 플랫폼(블로그, 유투브)과
관계를 형성하는 소셜 네트워크 서비스
(페이스북, 트위터)를 의미
Social Media란
Social M.. |
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페이스북,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 35Pages ) |
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| Ⅰ. facebook에 대해
1. facebook 소개
- about facebook
- history of facebook
2. facebook 선정이유
Ⅱ. facebook 현황
Ⅲ. 차별화된 facebook의 기능, 서비스, 마케팅전략
Ⅳ. facebook의 취약점 및 한계점
Ⅴ. 결론
contents
FACEBOOK
About facebook
소셜 네트워크서비스를 제공하는 웹사이트
- 전세계 4억 명의 사용자
마크 주커버그 설립
- 영국 ‘더타임스’에서 발표한
세계의 젊은 억.. |
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