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(검색결과 약 92,920개 중 23페이지)
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| Customer Relationship
Management
INDEX
CRM 정의
CRM 선정이유
CRM 기업사례
시사점
결론
Customer Relationship Management
기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
1. CRM 이란
“모든 고객을
왕처럼 모셔라”
기업 수익에
직접 도움이 되는
핵심 고객을 가려내
서비스 집중
2. CRM 선정이유
2.1 마케팅 방식의 시대별 변.. |
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패밀리레스토랑,빕스,외식산업,VIPS,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| Report
Vips의 고객관계관리
- 목 차 -
Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 본론
1. 외식산업의 현황
(1) 외식산업의 발전 배경
(2) 외식시장 현황
(3) 패밀리레스토랑 업계
2. CJ푸드빌과 vips
(1)대표이사 인사말
(2)연혁
3. Vips 의 촉진Mix 전략
(1)Vips
(2)촉진믹스란
4. Vips 의 CRM커뮤니케이션
(1)고객의 소리로 매장 운영
(2)고객 제안 메뉴 프로그램
(3)고객 서비스
Ⅲ. 결론
1. 외식산업의 .. |
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| 이러한 경험을 바탕으로 우리은행에서 고객 중심의 금융컨설팅을 수행하고, 맞춤형 금융솔루션을 제공하는 역할을 수행하고 싶습니다.
이를 통해, 우리은행에서도 고객 맞춤형 금융서비스를 신속하고 정확하게 제공하는 금융전문가로 성장하고 싶습니다.
과거 고객 맞춤형 금융상품 추천 프로젝트를 수행하며, 예상보다 성과가 저조했던 경험이 있습니다.
고객이 금융상품을 선택할 때 가장 중요하게 고려하.. |
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금융, 고객, 상품, 맞춤, 형, 추천, 분석, 제공, 수행, 서비스, 중요하다, 생각, 솔루션, 우리은행, 역할, 개인, 경험, 이다, 싶다, 신뢰 |
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| LG홈쇼핑의 경영사례
목차
LG홈쇼핑의 경영사례
Ⅰ. 매우 솔직한 서비스업인 TV홈쇼핑
Ⅱ. 100% 고객감동의 서비스 실천
Ⅲ. 한국 서비스품질 인증 획득
LG홈쇼핑 경영사례
(1) 매우 솔직한 서비스기업인 TV홈쇼핑
아마 케이블TV를 신청하여 보는 가정에서는 채널을 선택하는 과정에서 눈에 들어오는 인상적인 멘트와 광경을 늘 목격할 것이다. "자! 이렇게 좋은 상품을 ...(이하 생략) |
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| LOYALTY PROGRAM
Contents
1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점 약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 . 결론 : 로열티프로그램의 부정적 견해 및 극복방안
경영환경의 급변
경쟁의 심화
제품,서비스,정보증가
고객의 만족 변화
로열티 프로그램의 도입배경
기업의
단순고객
유지 어려움
일반적으로
신규고객 유치 시
기존유지고객
비용의5배가 듬
로
열
티
프
로
그
램
.. |
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| [홍성태 교수의 재미있는 마케팅 이야기 ]
고객 취향만 따르다가는 망한다
장사꾼들이 하는 말 가운데 장사가 재미있다는 것은 곧 장사가 잘 된다는 말과 통한다. 그러면 어떻게 해야 장사가 잘 되는 것일까. 우리나라 기업들이 틀을 잡아가면서 마케팅에 대한 관심 또한 높아지고 있다. 그런데 마케팅 개념을 잘못 이해하면 기업경영에 득이 되기보다는 오히려 해가 되는 경우가 더 많다. 그런 점에서 성.. |
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| 고객관리마케팅의 경영사례
(롯데쇼핑과 신세계)
경영과 B반
김인혜(03246051)
박우영(03246058)
신현정(03246063)
이주일(03246073)
정진경(03246079)
[목차]
Ⅰ. 백화점 유통현황
1. 산업개요
2. 산업현황
Ⅱ. 기업설명
1. 회사개요
2. 경영 이념 및 방침
3. 연혁
4. 재무정보
Ⅲ. 사업전략(마케팅)
1. 내부/외부 환경
2. SWOT 분석
3. 마케팅전략
Ⅳ. 결론
1. 백화점의 문제점 및 전망
가) 문.. |
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| 빅데이터 이용사례와 특성분석 및 빅데이터 한계점과 개선방안과 미래 활용방안 제시 PPT 발표자료입니다.
많은 도움되셨으면 좋겠습니다 :)
빅데이터 이용사례와 특성분석 및 빅데이터 한계점과 개선방안과 미래 활용방안 제시 PPT
1. 빅데이터 개념
2. 빅데이터 유형
3. 빅데이터의 요건
4. 빅데이터 특성
5. 빅데이터 이용사례
(1) IT 보안분야와 활용사례
- 지온스은행,라보뱅크
(2) 고객행동분석.. |
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| 품질경영의 사례조사– 디즈니랜드의 서비스품질경영
목 차
1. 서론
2. 디즈니의 고객연구-종업원
3. 디즈니의 고객연구-부대시설
4. 디즈니의 고객연구-안전
5. 결론
※ 참고문헌
1. 서론
세계적인 테마파크인 디즈니랜드. “서비스경영-이동규 교수”의 강의를 듣고 한번쯤은 연구를 해보고 싶다는 생각이 들었다. 이 기업은 미국에서 가장 성공한 가족형 오락서비스 기업이다. 디즈니는 ‘지상에서 가장 .. |
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| 관계자산 촉진요인별 사례
R E P O R T
과목명:
교수명:
학 과:
학 번:
이 름:
목 차
1. 로열티 프로그램
①사례:
- Toys “R” Us사의 로열티 프로그램
2. 특별 대우/ 인식 프로그램
①사례
- 월든북스사의 특별한 대우
②사례
- 보스턴 은행의 특별대우 프로그램
3. 고객 커뮤니티 프로그램
①사례
- LG전자 “1124클럽” 커뮤니티 프로그램
②사례
- 매일유업 .. |
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| 리츠칼튼 호텔
리츠칼튼 호텔 마케팅 전략 사례연구
리츠칼튼 호텔 향후 전략제시
이러한 정보들은 전 세계 체인점과 공유되며 고객이 어느 리츠칼튼 호텔에 머무르더라도 똑같은 개별 서비스를 제공받는 것을 가능케 하고 있다.
마케팅 전략과
리츠칼튼 호텔은 단순한 최상의 호텔 서비스가 아닌, 고객 하나하나를 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스를 제공하여 고객의 추억에 남을 만한 방문이었.. |
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| 고객 문의 응대 아르바이트 경험을 통해, 단순 응대가 아닌 '해결 중 심 사고'와 '감정 공감'의 중요성을 배웠습니다.
대학 재학 중 온라인 IT 제품 고객센터에서 아르바이트를 하며, 고객이 겪는 실제 문제와 감정에 직면해본 경험이 있습니다.
고객 응대 경험 중 가장 기억에 남는 사례는 무엇인가요?
저는 고객 문의 데이터를 수집해 공통 오류지점을 정리하고, 제품 패키지에 시각적 설치가이드를 제안.. |
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| 1. 현대자동차 기업개요
2. 현대자동차 기업철학
3. 현대자동차 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 현대자동차 기업전략 사례
(1) 4차산업혁명 대비전략
(2) 고객친화전략
(3) 마케팅전략
(4) 친환경전략
(5) 중국시장진출 전략
5. 향후전략 제언
1. 현대자동차 기업개요
1967년 창립된 현대자동차그룹을 대표하는 기업인 현대자동차는 승용차 및 기타 여객용 자동.. |
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| 현대오일뱅크
Contents
I. an introduction
현대 오일뱅크 선정이유
II. the main subject
Service Bank
Kazen
4P, STP, SWOT
III. conclusion
미래전략
Why is Hyundai oilbank
국내 최초의 민간 정유회사
2005 한국 경영대상 서비스 마케팅부문 수상
종합 에너지
마케팅 회사
국내 최초의 민자 정유회사
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Service Bank
Marketing Key word: “고객”
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Service Bank
Marketing Key word: “고객”.. |
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| 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 월마트 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
3) 서비스 경영자의 역할
4) 서비스 가치경영
5) 전략적 서비스 경영
Ⅲ. 성공 사례 - 이마트 (Emart)
1. 기업 소개
2. 개발 배경
3. 경영 전략
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