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(검색결과 약 20,161개 중 20페이지)
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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp ( 61Pages ) |
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| 서비스 품질 측정과
기대 및 지각관리
목 차
서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
똑같은 그림도 사람이 그림을 어떻게 보고
해석하느냐에 따라 다르게 인식될 수 있다.
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
믿을 수 있고, 정확한 업무 수행
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
서
비
스
품
질
차
원
물적 시설, 장비, 인력, 서비스 제공자.. |
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| [아동복지론] 빈곤문제로 인하여 아동발달에 미치는 영향과 빈곤아동 지원서비스현황 및 정책적대안 (개선방안)에 대하여 고찰하시오.
1. 빈곤의 개념
1) 빈곤이란
빈곤은 생존을 위한 일정한 기준의 최저한계 보다 적게 소유하는 것, 혹은 어떤 사회 내에서 다른 사람들과 비교하여 적게 소유하는 것, 그리고 개인이 불충분하다고 느끼는 것으로 정리할 수 있다.
2) 우리나라의 빈곤
우리나라의 대표.. |
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| 국외연구번역 및 논평
삶의 질 증진을 위한 간호
-장기 간호의 실험적 시도-
전 시 자
연구의 배경
일반 사람들은 요양원(Nursing homes)노인들의 일상생활이 거의 타의에 의해 조절되고 있다고 생각한다. 사람들의 이러한 막연한 생각을 우리는 문헌에서도 확인할 수 있다. 요양원의 직원의 수나 요양원내에서 허용되는 활동 등과 같은 자원이 제한될수록 환자의 선택의 폭도 제한된다. 개인적 선택의 .. |
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| [벡의 인지이론] Beck의 인지치료의 상담목표 및 과정
목차
[벡의 인지이론] 인지치료의 상담목표 및 과정
I. 상담목표 및 면담형식
1. 면담주제
2. 피드백
3. 과제부여
II. 상담과정(8단계)
* 참고문헌
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| 사회기술훈련
인간은 누구나 살아가면서 자신에게 필요한 사회기술을 자연스럽게 획득하고 또 그것을 이용하여 자신의 관심사를 계속 추구하거나, 더 좋은 기회를 포착하거나 혹은 정서적으로 훨씬 더 안정적인 삶을 누리게 된다. 인간은 정서적 ․ 사회적 ․ 생물적 욕구를 충족시키기 위해 타인과의 관계를 필요로 하는 사회적 동물이다. 사회적 접촉과 인간관계기술이 결국 사회기술인 것이다.
사회기술이.. |
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| 사회복지실천 통합적 방법의 개념 및 이론적 기반
통합적 방법의 개념을 찾기 위해서는 먼저 '통합적(Integrated or Unitary)'이란 용어부터 살펴보아야 한다. 여기서 말하는 통합적이란 클라이언트를 돕는데 있어서 전통적인 3대 방법인 개별사회사업, 집단사회사업, 그리고 지역사회조직사업의 해결방법 가운데 공통된 부분을 하나로 통합한다는 의미이다.
따라서 사회복지실천의 통합적 방법이란 전통적.. |
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| [미술치료] 미술치료과정의 기초모델에 대한 레포트 자료
[미술치료] 미술치료과정의 기초모델
- CONTENTS -
미술치료과정의 기초모델
I. 인간을 위한 미술교육
II. 바람직한 아동그림의 조건
III. 손동작의 발달모델
IV. 미술치료과정의 기초모델
1. 안정성
2. 양손의 협응능력
3. 감각
4. 손동작의 두 번째 단계
5. 섬세함
6. 소근육운동
1) 일상생활기술
2) 세기 다듬기
* 참고문헌
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| 헤일리의 전략적 가족치료모델의 치료방법(기법)에 대한 레포트 자료입니다.
헤일리의 전략적 가족치료모델의 치료방법(기법)
목차
헤일리의 전략적 가족치료모델의 치료방법
I. 지시 및 과업제공
II. 암유 사용
III. 연쇄과정 파손 및 위계구조 정립
IV. 나쁜 대안을 제공
V. 긍정적 행동 강조
VI. 가족생활주기를 따름
VII. 공간, 위치 사용
VIII. 자기탐구 회피
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 에릭슨의 심리사회이론을 사회복지 실천에 적용할 시 그에 따른 유용성과 한계점에 대한 토론하시오에 대한 레포트 자료.
에릭슨의 심리사회이론을 사회복지 실천에 적용할 시 그에 따른 유용성과 한계점에 대한 토론하시오.
심리사회이론에서는 중요한 것이 어떤 문제 속에서 상호작용하는 중요한 형태의 문제요인들이 있다고 본다. 유아적인 욕구나 충동, 생활상의 좌절, 잘못된 자아기능을 들 수 있다. .. |
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| [이야기치료] 이야기 치료모델의 주요인물, 주요 개념, 치료목표에 대한 레포트 자료.
[이야기치료] 이야기 치료모델의 주요인물, 주요 개념, 치료목표
목차
이야기치료
I. 주요 인물
1. Michael White
2. David Epston
II. 주요 개념
1. 사회구성주의
2. 이야기 모호성(포스트모더니즘의 철학적 전제)
3. 인간 경험 해석(이야기를 만드는 주체)
4. 문제의 외재화(표출화)
5. 독특한 결과
6. .. |
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| 인지행동주의 부부치료에 대한 레포트 자료.
인지행동주의 부부치료
목차
인지행동주의 부부치료
I. 주장훈련
II. 체계적 둔감법
III. 포화
IV. 혐오기술
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [가족상담 및 치료] 가족치료모델(다세대 가족치료, 구조적 가족치료, 경험적 가족치료)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 벡의 인지치료 상담기법에 대한 레포트 자료.
벡의 인지치료 상담기법
목차
벡의 인지치료 상담기법
I. 특별한 의미 이해하기
II. 절대성에 도전하기
III. 재귀인하기
IV. 인지왜곡 명명하기
V. 흑백논리 도전하기
VI. 파국에서 벗어나기
VII. 장점과 단점 열거하기
VIII. 인지 예행연습
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 본 자료는 인지행동 치료에 대해 서술한 자료로 엘리스의 합리정서행동치료, 중요개념(인간관, 정서장애에 대한 관점, 사건- 신념- 결과 이론(A-B-C 이론)등),치료과정(치료목표, 상담심리사의 역할, 내담자의 경험, 상담심리사와 내담자와의 관계), 치료기법과 절차, 백의 인지치료, 마이헨바움의 인지행동수정, 다문화 치료와 인지행동치료 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
1. 서론
2. 엘리스의 합리정.. |
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| 인지치료의 주요개념(ABC정서이론, 도식, 인지재구조화, 합리적 신념과 비합리적 신념)에 대한 레포트 자료.
인지치료의 주요개념(ABC정서이론, 도식, 인지재구조화, 합리적 신념과 비합리적 신념)
목차
인지치료의 주요개념
1. ABC 정서이론
2. 도식
3. 인지재구조화
4. 합리적 신념과 비합리적 신념
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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