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(검색결과 약 10,812개 중 2페이지)
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
증빙 / 1page
제목
도용으로 인한 탈퇴 후 재가입 시 증빙
요약
주민등록번호 도용으로 회원가입이 어려운 회원에게 재 가입 시 제출해야 할 증빙서류에 대하여 안내.
내용
(주)○○사 고객센터 상담원 ○○○입니다
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이하생략 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
배송지연으로 환불받고자 할때.
요약
중개거래사이트에서 배송지연으로 인해 환불을 요청한 문의에 정해진 배송기한을 넘길 경우 구매자가 직접 주문취소를 할수 있음을 안내.
내용
안녕하십니까
최선의 노력을 다하는 (주)○○○ 고객상담원 ○○○입니다.
.
.
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이하생략 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
증빙 / 1page
제목
케이블 설치불가지역으로 이사시의 증빙
요약
케이블 설치불가지역으로 이사 시 케이블사로 이전 증빙서류 제출을 안내
내용
방송의 격이 다른 ○○○사 상담원 ○○○입니다
고객님께서는 이사로 인해 저희 ○○○사의 이전설치가 어려운 부분에 대해서 호소해 주셨습니다.
고객님이 이사하시는 ○○동은 저희 ○○○ |
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| 안내문(용역업체 문책)작성 서식입니다.
< 세부 내역 >
1. 제목
상담원의 실수에 대하여 용역업체에 문책
2. 요약
용역업체를 통하여 고객상담센터를 운영하는 기업에서 고객상담원의 불친절로 인하여
기업이미지가 실추되었기에 해당 용역업체를 문책하고자 할때.
3. 내용 (일부 발췌)
○○사에서 용역업체의 관리를 담당하고 있는 ○○○입니다.
당사 임직원은 귀사의 업무관리에 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
A/S/ 1page
제목
해외 체류기간 중의 AS처리
요약
해외 체류기간 중의 해외 A/S가 가능여부에 대한 문의에 국제보증이 적용되어 A/S가 가능함을 알리는 글.
내용
안녕하십니까
○○사 고객만족센터 상담원 ○○○입니다.
.
.
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이하생략 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
면세점 환불에 대해 안내
요약
면세점에서 구매한 제품의 반품 및 환불에 대하여 문의하였으나 정확한 반품사유 및 반품제품에 대한 설명이 없어 총체적인 반품 및 환불에 대해 설명
내용
고객님을 위하여 언제나 열려있는 ○○○ 인터넷 면세점 상담원 ○○○입니다.
○○○ 고객님께서는 출국 전 구매하신 제품을 반품 |
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| 콜센터의 정의와 유형, 구성
목차
* 콜센터의 정의와 유형, 구성
Ⅰ. 콜센터의 정의와 유형
1. 콜센터의 정의
2. 콜센터의 유형
1) 업무성격에 따른 분류
(1) 인바운드형 콜센터
(2) 아웃바운드형 콜센터
(3) 혼합형 콜센터
2) 조직구성원에 따른 분류
(1) 직할 콜센터
(2) 아웃소싱형 콜센터
(3) 제휴형 콜센터
Ⅱ. 콜센터의 구성
1. 교환기
2. CTI Server
3. ARS / FAX
4. 녹음장비
5. DB Server
I... |
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| 콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황
목차
* 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
Ⅰ. 콜센터의 발전 과정
Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황
1. 국내 현황
2. 외국 현황
1) 일본
2) 미국
3) 유럽
콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
1) 콜센터의 발전 과정
콜센터의 발전 과정은 IT의 발달과 기업의 시대적 요구에 따른 변화를 설명하는 것으로, 콜센터가 추구하는 목표와 역할의 변화에 따라 .. |
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| 서비스 품질관리의 필요성
서비스 품질관리에 대한 사례 분석
서비스 조직에서의 관리도 적용 사례
사례1: 스타벅스의 서비스 품질관리
서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법은 품질변동을 모니터링하고 개선하는 중요한 도구로 활용되고 있다.
서비스 품질관리의 필요성
관리도의 개념과 서비스 조직에서의 적용
샘플링 기법의 개념과 서비스 조직에서의 적용
본 연구에서는 서비스 조직에서 관리도와 샘.. |
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관리, 서비스, 품질, 고객, 기법, 샘플링, 활용, 개선, 변동, 프로세스, 평가, 측정, 성, 산업, 만족도, 도, 조사, 직원, 분석, 평균 |
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| 웹 콜센터(Web Call Center)의 개념과 서비스기능
목차
* 웹 콜센터(Web Call Center)
Ⅰ. Web Call Center의 개념
Ⅱ. 웹콜센터(Web Call Center)의 서비스 기능
1. 음성통화
2. 실시간 화상통화
3. 음성/화상 동시 채팅서비스
4. 웹콜백
5. 전화요청
6. 에스코티드 브라우징
7. Push Page 방식
8. Push HTML 방식
9. 이메일 상호 응답
웹 콜센터(Web Call Center)
1) Web Call Center의 개념
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| "코로나19 바이러스(COVID-19)로 인한 산업구조의 변화와 대응방안"에 대한 내용입니다.
코로나19사태로 인한 근무형태의 변화와 비대면, 비접촉 문화로 인한 신산업의 활성화와,
위기극복을 위한 국내외 국가들의 대응방안, 기업의 운영방식의 변화모색에 관한 내용이
포함되어 있습니다.
1. 개요
2. 코로나19 바이러스가 한국사회에 미치는 영향
가. 국가정책 방향에 미치는 영향 - 큰 정부로의 전환 시.. |
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| "코로나19 바이러스(COVID-19)로 인한 산업구조의 변화와 대응방안"에 대한 내용입니다.
코로나19사태로 인한 근무형태의 변화와 비대면, 비접촉 문화로 인한 신산업의 활성화와,
위기극복을 위한 국내외 국가들의 대응방안, 기업의 운영방식의 변화모색에 관한 내용이
포함되어 있습니다.
1. 개요
2. 코로나19 바이러스가 한국사회에 미치는 영향
가. 국가정책 방향에 미치는 영향 - 큰 정부로의 전환 시.. |
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Only For Man,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 54Pages ) |
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| Only For Man
목차
1. 브랜드소개
2. 환경분석
3. STP분석
4. 4P전략
5. Q A
1. 브랜드소개
브랜드소개
브랜드소개 - Concept
남성의
남성을 위한
남성에 의한
2. 환경분석
환경분석 - 인구통계학
외모에 관심을 두는 남성 증가 추세
지위에 맞는 대외적 사회활동이 많기 때문에 피부관리의 중요성을 인식하고 동시에 사회적 소속감과 유대감을 추구하는 40대 ~ 50대 남성
환경분석 - 경제
(단위 : 십억원.. |
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| 근로계약서
(갑)사용자
사업체명
ㅇㅇ주식회사
대표자
홍길동
주소
(을)근로자
성명
김사랑
주민등록번호
801111-1234567
주소
전화번호
02)123-1234
위 당사자는 아래의 근로조건을 성실히 이행할 것을 약정하고 근로계약을 체결한다.
-아래-
근로장소
본사 고객지원센터
직종
고객상담원
계약기간
2007년 2월 12월 2008년 2월 12
임금구성
항목
계산방법
월급제
월지급액
1,210,000원
①기본급:1,100,00.. |
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| [노인복지론] 노인의 가려운 곳을 긁어주는 ‘노인전문상담원’
목 차
1. 사업명 : 노인의 가려운 곳을 긁어주는 “노인전문상담원”
2. 사업개요
3. 사업의 배경 및 필요성
4. 사업의 세부내용
5. 예산계획
1. 사업명 : 노인의 가려운 곳을 긁어주는 “노인전문상담원”
2. 사업개요
노인이 노인전문상담원으로 활동하여 동료적 입장에서 복지관이용 노인에게 심리적지지 및 정보제공
1) 기 간 : 2009년 1.. |
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