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(검색결과 약 22,664개 중 18페이지)
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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| [정부소비자주의와 소비자정책] 정부 소비자주의의 의의와 배경, 소비자정책의 성격과 변천
목차
정부 소비자주의와 소비자정책
Ⅰ. 정부 소비자주의의 의의와 배경
1. 정부 소비자주의의 의의
2. 정부 소비자주의의 배경
1) 두 가지 관점
2) 정부개입의 근거
Ⅱ. 소비자정책의 성격
1. 소비자정책의 의의
2. 소비자정책의 구체 및 영향자
1) 소비자정책의 주체
2) 소비자정책의 영향자
3. 소비자정책.. |
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| [사회복지행정론] 사회복지의 의사결정모형(합리모형, 점증모형, 만족모형, 혼합모형, 최적모형)에 대한 레포트 자료.
[사회복지행정론] 사회복지의 의사결정모형(합리모형, 점증모형, 만족모형, 혼합모형, 최적모형)
목차
[사회복지행정론] 사회복지의 의사결정모형
I. 합리모형
II. 점증모형
III. 만족모형
IV. 혼합모형
V. 최적모형
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 연애 만족도에 영향을 미치는 요인은 무엇인가
*사회복지 조사론 연구과정*
연애 만족에 영향을 미치는 요인
[1. 단계] 서론
1. 연구문제
[연애만족에 영향을 미치는 요인들]
1.
비슷한 성격과 선호도 (좋아하는 음식, 색깔, 취미, 여가생활)
2.
외모 (신체적인 면 체형)
3.
경제능력 (시간적 여유, 데이트비용, 전문적인 직업)
4.
거주 지역특성(성장한 지역과 현재 활동지역. 거리문제)
5.
나.. |
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| 소비자 관련 국제기구의 활동
소비자 관련 국제기구의 활동(국제소비자기구, ISO의 소비자관련활동-국제소비자정책위원회)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [의사결정모델] 의사결정의 행동모형(경제적 의사결정모형, 만족모형, 사회적 의사결정모형)에 대한 레포트 자료.
[의사결정모델] 의사결정의 행동모형(경제적 의사결정모형, 만족모형, 사회적 의사결정모형)
목차
의사결정의 행동모형
I. 경제적 의사결정모형
II. 의사결정 만족모형
III. 사회적 의사결정모형
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 소비자교육의 형태 분류(가정, 학교, 사회에서의 소비자교육)
목차
소비자교육의 형태
Ⅰ. 가정에서의 소비자교육
1. 가정에서의 소비자교육의 중요성
2. 가정에서의 소비자교육 내용
Ⅱ. 학교에서의 소비자교육
1. 학교소비자교육의 의의 및 필요성
1) 학교소비자교육의 체계성, 단계성
2) 학교소비자교육의 동등한 교육기회 제공
2. 학교소비자교육의 내용
3. 학교소비자교육의 활성화 방안
1) 실용.. |
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| [소비자정보] 소비자정보의 개념과 의의, 특성, 유형
목차
소비자정보
Ⅰ. 소비자정보의 개념
Ⅱ. 소비자정보의 의의 및 활용목적
Ⅲ. 소비자정보의 특성
Ⅳ. 소비자정보의 유형
1. 정책적 소비자정보
2. 객관적 소비자정보
3. 주관적 소비자정보
Ⅴ. 소비자정보와 소비자교육
1. 소비자정보와 소비자교육의 필요성
2. 소비자정보와 소비자교육의 관계
소비자정보
I. 소비자정보의 개념
과거에는 .. |
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| 외국(영국, 일본)의 소비자운동에 대한 레포트 자료입니다.
외국의 소비자운동
외국(영국, 일본)의 소비자운동
목차
외국의 소비자운동
I. 영국의 소비자운동
1. 소비자단체의 소비자운동
1) 전국소비자심의회
2) 지역소비자 그룹
3) 전국연방소비자그룹
4) 소비자문제연구소
2. 소비자보호정책
1) 소비자심의회
2) 전국소비자심의회
3) 공정거래청
4) 소비자 자문센터
5) 거래기.. |
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| 고객만족에 대하여
고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.
y
21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품은 A/S나 심미적 품질, 지각 .. |
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| [정부소비자주의와 소비자정책] 정부 소비자주의의 의의와 배경, 소비자정책의 성격과 변천
목차
정부 소비자주의와 소비자정책
Ⅰ. 정부 소비자주의의 의의와 배경
1. 정부 소비자주의의 의의
2. 정부 소비자주의의 배경
1) 두 가지 관점
2) 정부개입의 근거
Ⅱ. 소비자정책의 성격
1. 소비자정책의 의의
2. 소비자정책의 구체 및 영향자
1) 소비자정책의 주체
2) 소비자정책의 영향자
3. 소비자정책.. |
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| KAC 공항 서비스(주)[김포공항] 고객만족센터 자기소개서
이를 실천할 수 있는 공간이 바로 공항이고, 그 중에서도 고객의 불편을 가장 먼저 접하고 해결해야 하는 고객만족센터는 제가 가진 성향과 경험, 가치관이 가장 잘 발휘될 수 있는 자리입니다.
고객 경험 개선을 위한 문제 해결력은 제가 가장 자신 있는 부분입니다.
공항 고객만족센터에서 가장 중요하다고 생각하는 덕목은 무엇입니까?
그중에서.. |
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고객, 공항, 응대, 경험, 이다, 서비스, 다양하다, 감정, 단순하다, 위해, 역량, 해결, 만족, 현장, 상황, 사례, 매뉴얼, 센터, 개선, 생각 |
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| 의사결정모형(합리적 경제인모형, 관리인모형-만족모형, 점증모형, 최적모형, 혼합모형)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 고객만족경영사례
-고객만족경영 기업들의 성공과 실패 사례
*목차*
■ 교보문고의 고객만족경영 사례
■ KTF의 고객만족경영 사례
■ 근로복지공단의 고객만족영영 사례
■ 고객만족경영 실패 사례
◈교보문고의 고객만족경영 사례
1. 고객참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제로의 전환
-고객모니터 제도 운영 : 온라인, 오프라인에 걸쳐 고객들로부터 다양한 의견 수렴을 통해 보다 질 높은 .. |
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| Report
( 미디어를 통한 대리만족과 익명성의 폐해 조사분석 )
목 차
1. 들어가며
2. 본론
3. 결론
1. 들어가며
(1) 대중매체를 통한 현대인의 대리만족의 욕망
대리만족이란 ‘내가 아닌 타인의 행위를 접하면서 마치 내가 행한 일 인양 뿌듯해 한다’ 는 의미이다.
대리만족의 대표적인 수단으로는 대중매체를 들 수 있으며 대표적인 대중매체프로그램들의 경우를 살펴보면 얼마 전 높은 시청률을.. |
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