과거에는 상품이나 서비스가 단순하고 종류도 한정되어 있었다면, 현대는 급속한 기술혁신으로 최첨단 기능을 갖춘 신기술 상품이 쏟아져 나오고 있어, 소비자들이 파악하기조차 힘들 만큼 상품과서비스의 종류가 다양해지고 있다. 따라서 소비자들이 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 상품과 서비스를 선택하는 것이 쉽지 않다. 이와 같은 상황에서 소비자정보는 소비자의 구매의사결정에 중대한 역할을 한다.
소비자정보는 소비자를 위한 상품 및 서비스에 관한 정보이며, 그 개념정의를 살펴보고자 한다.
이은희(1993)는 "소비자정보란 소비자가 환경에 적응하는 데 필요한 시장 상황
2012.04.21
7페이지
