|
|
|
전체
(검색결과 약 50,363개 중 18페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 생산관리 - 서비스 프로세스
- 서비스 프로세스의 특성을 이해하고 제조 프로세스와의 차이점에 대해 이해한다.
서비스 조직은 일반적으로 고객이 누구인가, 제공하는 서비스가 무엇인가에 따라 분류된다.
•고객접촉(customer contact): 시스템에서 고객의 실제적으로 존재함을 의미
–고객 접촉의 정도가 높은 서비스 시스템은 통제도 어렵다
•서비스의 창출(creation of the service): 서비스를 제공하는.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지행정 정보시스템의 개념과 구성요소
I. 개념
지식정보화 사회의 도래와 함께 사회복지행정의 패러다임이 급속히 변화하고 있다. 아날로그 시대에는 사람과 사람과의 대면 접촉을 통해 사회복지행정 서비스를 제공했지만 지식정보화 사회에서는 클라이언트의 얼굴을 마주 보지 않고도 행정 서비스(non-stop service)를 제공할 수 있고, 한 번 방문으로 여러 서비스(one-stop)를 동시에 받을 수 있.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
항공서비스산업,항공마케팅전략사례,항공사 분류,대한항공,아시아나항공,델타,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 38Pages ) |
|
| INDEX
항공의 역사
Intro
1972
1969
1903
1783
1485
항공사업의 정의
Intro
타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 사업
항공운송산업
항공산업의 특징
항공사 그룹
Intro
항공 동맹
라운지서비스
Body
-어린이용 라운지
장난감, 놀이공간, 미술 도구, 인터넷 PC, 게임 콘솔
라운지서비스
Body
-카드사 라운지
현대카드의 VIP 라운지
라운지서비스
Body
-카드사 라운.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객접점과 MOT
고객은 서비스기업과 특정한 시간과 장소에서 만나게 된다. 서비스전달 시스템 상으로 보면 고객은 예약, 주문, 처리(배달), 지불, 애프터서비스 등 일련의 과정을 거치게 되는데, 고객은 이러한 과정의 전부 또는 특정의 부분에서 그 기업의 서비스를 경험하게 된다. 따라서 서비스 제공을 위해서는 고객과의 서비스 대면(service encounter)이 이루어지는 수많은 접점이 존재하게 된다. .. |
|
|
|
|
|
 |
|
서비스과정설계,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp, ( 19Pages ) |
|
| 서비스 과정 설계
Contents
123
서비스 과정 설계의 의의
서비스 설계와 과정분석 방법
서비스 청사진
1. 서비스 과정 설계의 의의
서비스도 유형 제품과 동일하게 설계되고
관리될 수 있는가
2. 서비스 설계와 과정분석 방법
☞ 서비스 과정 분석 은 서비스 과정을 더 잘 이해하기 위해 조직의
기본적 구조와 시스템을 파악하는 것인 동시에 고객과 서비스 제공자간의
모든 접점에 대한 규명을 포함.
- .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객 서비스 제도에 대해 설명하시오
* 고객 서비스의 제도
1) 고객 서비스 제도의 시행
고객만족은 구호나 개인적인 결심이나 노력만으로 되는 것이 아니다. 기업 전반적인 제
도의 개선이나 시스템이 뒷받침되지 않으면 안 된다. 고객 서비스 제도가 구축되어 있을
때 체계적이고 지속적인 고객만족 경영을 실시할 수 있는 것이다.
첫째, 전사적 차원의 고객 서비스체제를 구축한다. KT는 전사차원.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [재고관리] 재고 및 안전재고의 개념(정의), 재고관리모형, 재주문점결정, 최적사이클서비스 수준의 결정
목차
재고관리
Ⅰ. 재고 및 안전재고의 개념
Ⅱ. 재고관리 모형
1. 수요가 안정적인 경우의 재고관리 모형
2. 수요가 확률적인 경우의 재고관리 모형
Ⅲ. 재주문점의 결정
1. 안전재고수준 결정의 기준
2. 연속적 조사시스템에서의 사이클서비스 수준이 정해졌을 경우의 안전재고의 결정
3. 정.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 차량 위치 정보 서비스
개인 위치 정보 서비스
자산 관리 서비스
사업 계획서
▣Ⅱ사업계획
● 서비스 내역
B2G Business
군, 경찰 대상 비즈니스
긴급구조
재난관리
정부 및 지방자치단체 복지 사업 : 위치기반의 관리를 받아야 할 독거노인, 장애인 대상 공공 서비스
정부 및 지방자치단체 ITS 사업 : 교통관리 최적화,대중교통 정보 서비스, 여행자 정보 고급화 서비스
RFID와 USN을 활용한 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [경영정보시스템의 개념] 경영정보시스템(MIS)의 정의와 발전과정
목차
경영정보시스템의 개념
Ⅰ. 정보시스템의 정의
Ⅱ. 경영정보시스템의 정의
Ⅲ. 경영정보시스템의 발전과정
1. TPS
2. MIS
3. DSS
4. ES
경영정보시스템의 개념
I. 정보시스템의 정의
현대 사회는 지식산업사회의 도래로 금융, 서비스 등의 3차 산업이 중심이 되고 이들 산업에서의 생산성은 토지, 노동, 자본 등의 물리력.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를 고객중심.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 생간관리의 정의와 생산시스템 정의 그리고 제조시스템과 서비스시스템의 차이에 대해 서술하였으며, 생산관리의 역할과
목표 그리고 생산관리의 동향을 비롯하여 경영정보시스템(MIS)에 대해 설명한 자료임
1. 생산관리 개요
2. 생산시스템
3. 생산관리의 역할 및 목표
4. 생산관리의 발전과 동향
5. 경영정보시스템(MIS)
1. 생산관리 개요
1) 생산관리의 정의
; 제품이나 서비스 상품을 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 활용의 전략
1. 아웃리치(Outreach)
1) 서비스 기관이나 담당자들이 적극적으로 서비스 이용자들을 찾아 나서는 시도
2) 이웃리치 업무자의 역할
- 전문적 휴먼서비스 직원들과 지역주민들 사이의 격차를 메워줌
(잠재적 서비스 이용자들의 특성에 맞추려는 노력이 중요)
3) 아웃리치의 용도
단순한 정보 제공
욕구사정 활동과 연계
서비스 활용에 대한 동기 부여 및 참여 유도
서비스 활용의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [품질보증시스템] 품질보증시스템의 구축과 품질보증활동의 추진 및 품질평가시스템
목차
* 품질보증시스템
Ⅰ. 품질보증시스템의 구축
Ⅱ. 품질보증활동의 추진
1. 시장조사의 QA
2. 제품기획의 QA
3. 설계의 QA
4. 생산준비의 QA
5. 생산(제조)의 QA
6. 판매, 서비스의 QA
7. 외주, 구매의 QA
Ⅲ. 품질평가시스템
품질보증시스템
1. 품질보증시스템의 구축
품질보증의 궁극적인 목적은 제품의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 경영정보시스템(MIS)의 활용 및 기업성과
목차
경영정보시스템의 활용 및 기업성과
Ⅰ. 경영정보시스템의 활용
1. 통신기술의 활용
1) 전자자료교환
2) CALS
3) 전자메일
4) WWW
2. 의사결정지원시스템과 전문가시스템의 활용
1) 의사결정지원시스템
2) 전문가시스템
3. 기업활동
1) 사무자동화
2) 공장자동화
3) 전자상거래
Ⅱ. 경영정보시스템과 기업성과
1. 기업활동 성과
1) 업무의 효율적 처리
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
크린토피아,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
|
| 크린토피아
Contents
1. 크린토피아 소개
2. 서비스 문제점 분석 및 대안제시
3. 결론
1. 크린토피아 소개
“세상을 깨끗하게! 생활을 풍요롭게!”
크린토피아는 언제 입어도 늘 새 옷을 입는 듯한 상쾌한 기분을 선사하겠습니다.
- 대표이사 회장 : 이범택 -
서비스 제공
약속
기업소개- 서비스 프로세스
업 종 : 세탁 서비스
서비스 프로세스
한 주체가 다른 주체에게 제공하는 경제적 활동 (무형.. |
|
|
|
|
|
|
|
