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(검색결과 약 5,563개 중 18페이지)
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| 호텔사업경영 사례
REPORT
[ 목 차 ]
● 서 론 --- P.1
● 본 론
1. 호텔 사업 경영 사례에 대해 --- P. 2 ~P. 3 2. 호텔 사업 경영에 성공한 “유용상”--- P. 4
● 결 론 --- P. 5
● 서 론
호텔은 업종과 규모, 기업 문화에 있어서 천태만상이지만 한가지 공통점을 지니고 있다. 타 호텔 보다 더 많은 이윤 확보를 통해 지속적으로 성장하고자 하는 욕구일 것이다. 최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁.. |
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| ◇목차◇
1. 고객 만족의 원칙
2. 호텔의 만족, 불만족 사례
3. 여행사의 만족, 불만족 사례
4. 서비스 문화의 정의
5. 서울시내 12개 특급호텔의
서비스 문화 비교
1. 고객만족의 원칙
호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!
고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.
고객의 기대감을 충족시켜 주라.
고.. |
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| 직장보육시설부모 만족도 제고방안
목차
고객 만족의 중요성
고객 만족도 제고방안
- 첫인상의 중요성
- 신뢰감 형성
- 마음은 통해요
- 대화기법
- 고객욕구에 따른 효과적 대응방안
- 불평 불만 처리
- 불평 해소의 5대 원칙
- 부모마음 읽기
- 서비스 품질을 평가하는 10가지
고객 만족도의 중요성
부모의 지지와 협력을 통해 교육의 효과를 극대화
: 유아를 잘 키우고 교육하기 위해서는 .. |
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| 사회복지조사] 욕구조사 및 만족도 조사 방법
욕구 ․ 만족도 조사를 위하여 사용되는 방법들에는 선행연구 문헌 및 기존 통계자료 조사, 지역사회서 베이, 서비스 이용자 조사, 여론 주도층 조사, 델파이 기법 등이 있다.
지역사회의 사회복지서비스의 욕구와 만족도 사정을 위하여 비용의 축소와 시간의 단축을 고려할 때 선택될 수 있는 방법이 해당 지역에 위치한 사회복지기관을 이용하는 이용자나 지자.. |
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조사, 사회, 지역, 욕구, 만족도, 서비스, 복지, 자료, 이용자, 대상, 때문, 내용, 연구, 비용, 측정, 집단, 데, 베이, 현재, 위 |
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| 허츠버그의 2요인이론(동기-위생이론)
허츠버그(E. Herzberg)는 만족한 인간이 더 열심히 일을 한다는 전제하에 실증 조사를 통해 인간의 불만족 요인과 만족요인은 차원이 다르다고 주장하였다.
그는 불만족요인을 가리켜 '위생요인(hygiene factor or dissatisfies)'이라 하고, 만족요인을 가리켜 '동기유발요인(motivators or satisfiers)'이라 했다. 위생요인은 주로 임금(봉급), 안정된 직업, 작업조.. |
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| 조직행태론
Contents
개인차
1)성격
2)태도
2. 동기부여
1) 내용이론
2) 과정이론
3. 리더십
4. 권력과 갈등관리
5. Q A
1
1. 개인차
조직이란
-]공동의 목표를 가지고 있으며, 이를 달성하기 위해 의도적으로 정립한 체계화된 구조에 따라 구성원이 상호작용하며, 경계를 가지고 외부환경에 적응하는 인간의 사회적 집단을 의미한다.
개인차
-]각각의 개인은 사고방식, 자신이 처한 환경을 해석하.. |
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| [정책결정이론] 합리모형과 만족모형
정책결정의 모형은 개인의 의사결정과정을 정부의 의사결정에서 유추한 것으로 볼 수 있다. 즉, 정책결정모형은 의사결정모형을 공공정책 분야에 수정하거나 변경 개발하여 사용하고 있다.
의사결정모형은 초기에 개인적 차원을 분석하는 데 중점을 두다가 점차 집단적 차원의 의사결정에 초점을 맞추기 시작하였다.
의사결정의 모형은 의사결정권자의 완전한 합리성을.. |
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| 1.고객(Customer) 이란 무엇인가
현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반.. |
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| 1.고객(Customer) 이란 무엇인가
현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반.. |
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| 학생식당 만족도 조사 결과보고
[ 목차 ]
I. 서론
1. 연구 배경
2. 연구 목적
3. 연구 가설
4. 연구 주제
5. 연구 방법
II. 본론
1. 빈도분석
2. 신뢰도 분석
3. T검정
4. 일원분산 분석
5. 상관관계 분석
6. 요인 분석
III. 결론
1.종합결론[1]
2.종합결론[2]
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경
단국대학교 학생회관 식당은 2007년까지 있던 식당업체에서 2008년이 들어 새로운 업체가 바뀌었.. |
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| 1
휴렛팩커드의 신화는 계속될 것인가
1. 회사 개요
목차
2. HP Way
1) 불변의 요소( - 기업목표 )
2) 가변의 요소( - 전략과 관행 )
3. HP의 Business system
1) 고객지향적인 Business system
2) 매출액당 비용관리(CPOD)
3) 품질관리와 업무품질평가
4. 내부고객 서비스
1) 내부고객 개념
2) 교육 전략
5. 진정한 고객만족은 변화수용
1) 대표사업의 변화와 유통
2) 제조와 마케팅의 전문화
6. 참고자료.. |
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| SERVICE
페밀리레스토랑 부문고객 서비스만족도1위
적극
지원성
접근
용이성
친절성
물리적
환경
본원적서비스
신뢰성
예상외
부가
서비스
NCIS 평가기준
.... |
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| 욕구 : 사회적 적절성Ⅱ
사회복지정책을 사회문제에 대한 대응책으로 보던 것이 사회 욕구에 대한 대응책으로 바뀌게 된 것은 1,2차 세계대전을 거치면서 국민의 시민권 이념이 확산, 강화되면서 인식의 변화가 왔다. 여기서의 사회문제란 사회적 분열, 계급간의 갈등, 노동자 계급의 체제도전, 산업재해, 노령, 실업, 질병 등을 문제로 인식했던 것이다.
1. “욕구”와 “바라는 것”의 차이: 욕구의 속성
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| 행복의조건과 행복에대하여
1. 행복한 삶
행복 [幸福]의 사전적 의미는 1. 복된 좋은 운수. 2 생활에서 충분한 만족과 기쁨을 느끼는 흐뭇한 상태를 말한다. 이러한 만족과 기쁨을 누리는 행복한 삶은 누구나의 바램이다. 인간은 쾌락을 추구하고 고통을 회피하는 근본적인 성향을 지니고 있다. 그런데 인간은 일반적으로 쾌락추구보다는 고통회피를 우선시하는 경향이 있다. 이것은 행복을 추구하기.. |
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커피시장,커피산업,커피전문점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 36Pages ) |
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| 커피전문점의 매출하락에 따른 마케팅조사분석
Made by 정중경사
Contents
1. 문제정의
2. 문제접근
3. 조사설계
4. 데이터수집
6. 결론과 전략
5. 데이터분석
7. 느낀점
1. 문제정의
………(중략) 최근 커피전문점 시장은 수요에 비해서 공급시장의 급팽창 아이템으로 분류된다. 전국 200호점 이상 가맹점을 확보한 브랜드만도 5개에 달하는 등 포화상태 국면을 보이고 있다. 여기에 또 다른 문제는 2억 원 미.. |
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