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| 택시 서비스 개선 방안
택시 서비스 개선방안
1. 택시의 역사
1) 세계의 택시
- 1891년 : 빌헬름 브론이란 사람이 발명한 요금 계산기 택시미터에서 유래
- 1896년 : 미국에서 영업용택시 등장 (마카대신 전기승용차로 택시영업)
- 1905년 : 영국에서 요금 계산기를 차내에 부착하고 운행을 시작. 이것이 택시
2) 한국의 택시
(1)법인택시
- 1912년 : 이봉래라는 사람이 일본인.. |
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| 거의 한달 동안 매일매일 조금씩 해 나간 과제물입니다. 그렇게 공을 들인 만큼 점수 또한 만점이구요 솔직한 자신의 시간사용의 실태와 생활목표를 올린다면 만점 받으실 거에요
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본인소개
Ⅲ. 현재의 시간사용평가
1. 시간사용 실태
2. 시간사용의 평가
1) 평균과의 비교
2) 자신이 원하는 시간사용방식과의 비교
3) 시간사용의 낭비요인
(1) 외적 낭비요인
(2) 내적 낭비요.. |
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크루즈관광,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 24Pages ) |
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| Palace on the Sea
C R U I S E
Contents
Ⅰ.개념 및 분류
Ⅱ. 국내 현황과 문제점
Ⅲ. 국외 현황과 문제점
Ⅳ. 성공사례 분석
운송 + 호텔의 역할
순수 관광목적의 선박여행
Cruise
숙박, 음식, 위락 등 관광객을 위한 시설
매력적인 항구 방문
항해 중 다양한 서비스 제공
항만에 체류 - 육상의 관광명소 방문
여가여행자들에게 큰 만족도 제공
고가의 경비
여행사의 수익도 높음
정박하는 지역에 경제적 .. |
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고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| 우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.
- 칼 알브레히트 / Aldi
고객만족경영
Contents
고객만족 개념
사례 1. JetBlue
사례 2. 국내 저가 항공사
시사점
시사점
고객만족경영대상
- 1993년 제정
한국능률협회 컨설팅 주관
고객만족의 개념
상품과 서비스의
재구입
고객의
신뢰감
사례1. JetBlue
- 1999년 창립
- 북미 및 카리브 지역
50개 목적지 취항
- 고객의 만.. |
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| 범세계화 시대에 필수인 영어, 그리고 토익점수 800점이 넘지 않으면 입사 원서조차 낼 수 없는 현실 속에 우리는 살고 있습니다. 그런데 불과 몇 달 전 첫 토익 시험의 성적표는, 그 동안 믿어왔던 영어에 대한 자신감을 순식간에 자만이었음을 알려줬죠. Listening 연습을 위해 CNN을 시청하지 아니할 수가 없었던 저는 우연히 광고를 보던 중 FedEx를 알게 되었습니다.
사실 영어가 잘 들리지 않아 무슨 .. |
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| 화물상환증과 관련한 법적 검토
1. 화물상환증의 개요
1)의의
운송인이 운송물의 수령을 증명하고 목적지에서 이를 증권소지인에게 인도할 의무를 표창하는 유가증권이 화물상환증이다. 송화인의 청구에 의하여 운송인이 발행한다. 화물상환증은 증권에 의하지 않고는 권리의 이전이나 행사를 할 수 없는 유가증권이다.
2)성질
화물상환증은 유가증권으로 요식증권성 요인증권성 상환증권성, 제시증권성,.. |
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서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 51Pages ) |
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| 서비스마케팅 Royal Caribbean Cruises
Contents
1. 기업소개
2. 환경분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 7P 분석
6. 문제점 개선방안
기업 소개
1968년 3개의 노르웨이 선박업체
가 로얄캐리비안 크루즈 설립,
Song of Norway호로 첫 출항.
로얄캐리비안 인터내셔널,
셀러브리티 크루즈,
아자마라 크루즈, 풀만투르,
크로와지에르 드 프랑스를 보유한
글로벌 리딩 크루즈 선사.
총 39척의 크루.. |
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| 과제물의 문제에 적합한 형식과 내용으로 정성을 다해 작성했습니다.
최대한 이해하기 쉽고 알차게 정리했습니다.
리포트를 효율적으로 작성하시는 데 작은 도움이라도 되시기를 진심으로 바랍니다.^^
문단 모양(왼쪽 여백 0, 오른쪽 여백 0, 줄간격 160%)
글자 모양(바탕체, 장평 100%, 크기 11 pt, 자간 0%)
한국방송통신대학에 입학하여 <세계의 역사>를 수강하면서 생각하게 된 바람직한 <세계의 역사>.. |
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| 사회복지실천의 목표 설정의 목적
목표는 개입과정의 방향을 제시해 주고 변화과정에 클라이언트를 적극적으로 참여하계 하는 수단으로 제공된다. 즉, 목표를 통해 클라이언트는 자기결정 혹은 자기주도적 활동에 집중할 수 있다. 그리고 개입을 위한 적절한 방법(전략)들을 선택함에 있어서도 목표를 통해 협력이 일어난다. 이를 통해 의사소통의 활로가 열리게 되며 때로는 왜곡된 인식들을 정정할 수 있.. |
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| ◈ 기획여행상품운영
1. 기획여행상품의 정의
기획관광이란 관광진흥법에 의하면 여행업을 경영하는 자가 국외관광을 하고자 하는 관광자를 위해 관광의 목적지와 일정 그리고 관광자가 제공받을 운송 또는 숙박 등의 서비스 내용과 그 요금 등에 관한 사항을 미리 정하고 이에 참가하는 관광자를 모집하는 관광을 말한다. 여기에 포함되는 예와 제외되는 예는 다음과 같다.
1)제외되는 예
① 관광이 포함되.. |
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| 관광학원론
한국방문의 해 성과 분석
목차
Ⅰ. 한국방문의 해 캠페인의 성과 분석 및 문제점
Ⅱ. 한국방문의 해 중점사업
가. 이벤트 및 지역축제
나. 외래관광객 특별 유치 프로그램
다. 대형 국제 관광기구 행사
라. 홍보 방안
Ⅲ. 한국방문의 해 어떻게 준비할 것인가
·민간주도의 범국민적인 행사로 추진
·비수기 시장과 관광객 지방 분산에 활용되는 계기로
·개별관광객 유치를 위한 획기적인 프로.. |
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| 고객
만족
목차
012
탄생
1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과 함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산 안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생
대표이사
현재 Colleen Barrett
1978~2001 Herbert (Herb) D. Kelleher SWA를 이끈 영향력 있는 인물
“현명하고 사랑스러우며 약간은 주의가 산만한 아버지 같은 사람”(직원들의 묘사).. |
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| “하나투어(주)” 성공 사례 연구
1. 여행 시장에 대한 이해
- 여행시장은 상대하는 고객에 따라 항공권, 교통권 등을 패키지(Package)로 만들어 소매여행사에게 판매하는 도매(Wholesale)시장과 도매여행사로부터 기획여행을 알선받아 이를 일반인들에게 소개하는 소매(Retail)시장으로 나뉘는데 도매시장의 비중은 10% 정도이다.
목적지에 따라서는 국내여행시장과 국제여행시장으로 나뉘는데, 국제여.. |
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소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| 서비스 경영
서비스 운영관리
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
제5장 서비스 운영관리Ⅱ
서비스 접점관리
품질관리
목차
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
서비스 운영관리
산업입지의 변화
서비스 운영관리
입지선정
온라인 서비스
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
고객이 ‘네.. |
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| 관광교통] 교통운송업의 특성
주된 특성은 무형계의 서비스 상품, 수요의 시간적 ․ 계절적 ․지리적 편계, 자본의 유휴화, 사업의 독점성, 외부 경제의 내부화를 들 수 있다.
교통상품은 관광의 수요가 편중해서 생기는 특성에서 일반교통상품의 파생적 의미의 수요보다 계절 및 특정 지역을 중심으로 편중되는 본원적 수요의 현상을 특징으로 하고 있다.
관광교통상품은 기능적인 면에서는 관광객의 요구를 .. |
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관광, 교통, 수요, 상품, 중심, 서비스, 특성, 경영, 공급, 성, 경영학, 현상, 시설, 여건, 경제, 화, 되어다, 무형, 균형, 이다 |
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