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(검색결과 약 48,822개 중 17페이지)
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| 노인복지의 개선과제(노인복지의 전망과 개선방향)에 대한 레포트 자료.
노인복지의 개선과제
노인복지의 개선과제(노인복지의 전망과 개선방향)
목차
노인복지의 개선과제
I. 사회복지의 새로운 흐름
II. 노인복지의 개선방향
1. 노인복지의 전망
2. 개선 방향
1) 법제도상의 노인에 대한 공통적 기준 마련
2) 연금제도의 보완
3) 노인장기요양보험제도의 보완
4) 노인일자리창출
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| [노인복지정책과 서비스] 노인복지보장정책(노인소득보장정책, 경로연금), 노인복지시설서비스(노인주거복지시설, 노인의료복지시설, 노인여가복지시설, 재가노인복지시설)에 대한 레포트
[노인복지정책과 서비스] 노인복지보장정책(노인소득보장정책, 경로연금), 노인복지시설서비스(노인주거복지시설, 노인의료복지시설, 노인여가복지시설, 재가노인복지시설)
CONTENT
노인복지정책과 서비스
I. 노인.. |
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| 노인복지실천(재가복지서비스, 시설복지서비스)에 대한 레포트 자료입니다.
노인복지실천
노인복지실천(재가복지서비스, 시설복지서비스)
목차
노인복지실천
I. 재가복지서비스
1. 노인여가복지시설의 종류
1) 노인복지관
2) 경로당
3) 노인교실
4) 노인휴양소
2. 재가복지시설의 종류
1) 방문요양서비스
2) 주야간보호시설
3) 단기보호시설
4) 방문목욕서비스
II. 시설복지서비.. |
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| 노인복지시설에 대한 레포트 자료.
노인복지시설
목차
노인복지시설
I. 노인주거복지시설
1. 양로시설
2. 실비양로시설
3. 유료양로시설
4. 실비노인복지주택
5. 유료노인복지주택
II. 노인의료복지시설
1. 노인요양시설
2. 실비노인요양시설
3. 유료노인요양시설
4. 노인전문요양시설
5. 유료노인전문요양시설
...(이하 내용 생략) |
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| 노인복지의 개념(노인복지의 의미, 노인의 특성)
목차
노인복지의 개념
I. 노인복지의 의미
II. 노인의 특성
1. 신체적 특성
2. 심리적 특성
3. 사회적 특성
* 참고문헌
노인복지의 개념
I. 노인복지의 의미
노인(the aged)이란 인간의 노화 과정에서 나타나는 육체적. 정신적, 심리적, 환경적 및 행동의 변화가 상호작용하는 복합적 형태의 단계에 있는 사람이다. 현대사회는 과거 농경.. |
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| 노인복지서비스의 과제에 대한 레포트 자료.
노인복지서비스의 과제
목차
노인복지서비스의 과제
I. 노인의 여가
II. 노령자의 교육
III. 노인의 사회참가
IV. 재가노인복지의 추진
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [노인복지정책] 노인복지정책을 반영한 노인복지법의 주요내용에 대한 레포트 자료입니다.
[노인복지정책] 노인복지정책을 반영한 노인복지법의 주요내용
목차
노인복지정책
I. 의의와 목적
II. 노인복지정책을 반영한 노인복지법의 주요 내용
1. 총칙
1) 기본이념
2) 가족제도의 유지
3) 보건복지증진의 책임
가) 복지실시기관
나) 노인복지상담원
다) 노인에 대한 금지행위
라) .. |
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| [노인복지정책과 서비스] 노인복지제도(소득보장), 노인복지서비스(시설보호, 재가복지서비스)에 대한 레포트 자료.
[노인복지정책과 서비스] 노인복지제도(소득보장), 노인복지서비스(시설보호, 재가복지서비스)
CONTENT
노인복지정책과 서비스
I. 소득보장
1. 연금제도
2. 퇴직금제도
3. 고령자고용촉진방안
4. 경로연금
5. 의료보장
6. 주택보장
II. 노인복지 서비스
1. 시설보호
2. 재.. |
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| [노인복지정책 의의와 범위] 사회복지정책의 어의와 범위 및 노인복지정책의 범위와 접근
목차
* 노인복지정책의 의의와 범위
Ⅰ. 사회복지정책의 어의와 범위
1. 사회복지정책의 의미와 범위
2. 사회복지정책의 내용
Ⅱ. 노인복지정책의 범위와 접근
1. 노인에 관련된 사회복지정책
2. 노인복지정책의 분야와 범위
1) 노인소득보장정책
2) 노인의료정책
3) 노인주거정책
4) 노인.. |
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