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(검색결과 약 19,841개 중 17페이지)
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| [서비스의 경쟁적 환경 및 경쟁전략] 서비스의 경쟁적 환경, 경쟁에 영향을 미치는 요소, 서비스경쟁전략
목차
서비스의 경쟁적 환경 및 경쟁전략
Ⅰ. 서비스의 경쟁적 환경
Ⅱ. 경쟁에 영향을 미치는 요소
1. 시장진입 위협
2. 기존 경쟁자 간의 경쟁 강도
3. 대체재로부터의 위협
4. 구매자의 협상력
5. 공급자의 협상력
Ⅲ. 일반 경쟁전략
1. 비용우위전략
2. 차별화전략
3. 집중화전략
서비스의 .. |
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| 아동복지 서비스 기능에 대한 분류로 카두신(kadushin)의 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스의 개념과 특성, 서비스를 제공하는 각 시설 및 기관의 유형(역할과 기능)에 관해 설명하시오.
1. 지지적 서비스(Supportive Service)
1)사회복지사업 서비스(Casework Services)
2) 집단프로그램
3) 가족치료
2.보충적 서비스(Supplementary Service)
1) 가정내 탁아보호(In-Home Day Care)
2) 가정탁.. |
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아동복지 서비스, 기능, 카두신, kadushin, 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스, 개념, 특성, 시설 , 기관, 유형, 역할, 기능 |
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| 서비스품질의 결정요소와 갭 분석
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목차
*서비스품질
1.서비스 품질의 결정요소
1)신뢰성
2)응대성
3)확산성
4)공감성
2.갭 분석
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 호텔객실 정비서비스-하우스키핑서비스) 하우스키핑의 개념과 조직 및 서비스
목차
* 호텔객실 정비서비스(하우스키핑서비스)
Ⅰ. 하우스키핑의 개념
Ⅱ. 하우스키핑의 조직
1. 하우스키핑지배인
2. 주문처리 담당자
3. 객실정비점검 책임자
4. 객실청소담당자
5. 객실업무보조담당자
Ⅲ. 하우스키핑의 부문별 서비스
1. 객실청소서비스
2. 공공부문 청소서비스
3. 턴다운서비스
4. 분실, 습득물 서비.. |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| 서비스경영전략과 시스템
목차
* 서비스경영전략과 시스템
Ⅰ. 서비스 경영전략
Ⅱ. 서비스 시스템
1. PDC원칙을 지켜라
2. 비용을 절감하라
3. 3S주의를 실천하라
4. 3W법칙을 지향하라
서비스경영전략과 시스템
1) 서비스경영전략
서비스경영의 목표는 서비스기업의 목적이 이해 관계자들 모두에 적합하도록 하는 데 있다. 고객에게는 일관되며 가격에 비하여 높은 품질의 서비스를 제공하여.. |
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| 노인복지서비스(재가노인복지서비스, 노인여가복지시설 운영사업, 시설노인복지서비스)
목차
노인복지서비스
I. 재가노인복지서비스
1. 가정봉사원 파견서비스
2. 주간보호서비스
3. 단기보호서비스
II. 상담사업
III. 노인여가노인복지시설 운영사업
1. 노인복지회관
2. 경로당
3. 노인교실
IV. 시설노인복지서비스
1. 노인주거복지시설
2. 노인의료복지시설
* 참고문헌
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소셜네트워크,sns,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 소셜 네트워크 서비스(SNS)
목차
1. 소셜 네트워크 서비스의 정의 소개
2. 대표적인 소셜 네트워크 서비스의 역사
3. 소셜 네트워크 서비스의 장 단점
4. 소셜 네트워크 서비스의 발전 을 위한 개선방향
소셜 네트워크 서비스의정의 역사
소셜 네트워크 서비스의 정의 소개
소셜 네트워크 서비스
간단히 ‘SNS’라 부름.
웹 상에서 지인과의 인맥 관계를 강화, 또 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네.. |
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| 주민생활서비스 통합의 필요성과 개념 및 범주, 주민생활서비스제공의 현실
목차
Ⅰ. 주민생활서비스 통합의 필요성, 개념 및 범주
1. 주민생활서비스 통합의 필요성
2. 주민생활서비스의 개념과 범주
Ⅱ. 주민생활서비스제공의 현실
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 서비스 질의 측정 개선을 위한 연구
이영 희1)*
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질의 특성
Ⅲ. 서비스 질의 주요 측정 모델
1. SERVQUAL 모델
2. SERVPERF 모델
3. EP 모델
4. 동적 과정 모델
Ⅳ. 서비스 질의 측정과 관련한
주요 논쟁점과 제언
1. 기대의 개념과 역할
2. 서비스 질의 결정과정
3. 서비스 질의 구성차원
4. 서비.. |
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| 서비스경영의 제 문제
서비스는 일반적으로 생각하는 것보다 경제적 영향력이 훨씬 크다. 실제로 서비스 불량으로 인해 커다란 대가를 치루는 기업이 적지 않으며, 초우량 서비스기업들은 시장점유율이나 생산성 향상에 있어 확고한 위치를 차지해가고 있다. 서비스기업의 범위는 초대형 기업에서부터 중 ․ 소규모의 기업에 이르기까지 다양하며 개인기업도 다수이다. 서비스는 물리적 제품과 달리 심리적.. |
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| 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
목차
* 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
Ⅰ. 서비스 이코노미 시대의 도래
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성 내지 비분리성
3. 비일관성 내지 이질성
4. 소멸성 내지 비일관성
1) 서비스의 수요관리 전략
2) 서비스 제공능력의 관리전략
Ⅲ. 서비스수익체인의 이해와 실천
서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특.. |
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| 우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| Report
( 서비스 품질관리와 원가관리의 특징, 중요성, 상관관계, 원가절감 방안, 서비스 품질 유지, 원가관리 문제점, 대책방안, 개선점 총체적 조사분석 )
목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ.서비스 품질관리와 원가관리의 이론적 고찰
1.서비스 품질의 이해
2.서비스 품질관리의 중요성
3.서비스 품질과 원가관리의 상관관계
Ⅲ.서비스 품질과 원가절감방안
1.제품과 원가절감
2.서비스와 원가절감
3.시스템과 .. |
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| 한국의 서비스산업 선진화의 필요성과 방안
목차
서비스 산업 소개
서비스 산업의 중요성
3- 1) 한국 서비스 산업 현황
3- 2) 한국 서비스 산업의 국제적 비교
4. 한국 서비스 산업의 문제점
5. 한국 서비스 산업의 발전방향
6. 정부 서비스 선진화 방안
1. 서비스 산업 소개
1. 서비스 산업 소개
유형의 재화산업에 대응하여 비재화인 무형의 경제를 생산, 공급 및 판매하는 산업으로 생산요소 측면에서 .. |
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