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(검색결과 약 20,671개 중 16페이지)
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| CRM(customer
Relationship
management)
목 차
CRM의 정의
CRM의 목적
고객 관리
CRM의 장점
CRM 사례
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CRM 시사점
5
Customer Relationship Management
= 고객관계관리
- 기업이 상품이나 서비스를 고객이 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법
CRM의 정의
CRM의 정의
CRM의 네 단계
CRM의 목적
데이터분석 및 관리를 통한 상품개선과 이로 .. |
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| A업체에 대한 CRM 구축 제안서입니다.
약 95페이지 분량의 상세한 내용이 가득한 CRM제안서입니다.
일반적인 곳에서 찾을 수 없는 내용입니다.
A업체에 대한 실제 CRM 구축 제안서입니다.
약 95페이지 분량의 상세한 내용이 가득한 CRM제안서입니다.
일반적인 곳에서 찾을 수 없는 내용입니다.
상세 CRM에 대한 프로시져 및 실제 현 CRM구축제안을 앞둔 업체에게는 아주 필수 자료라고 할수 있습니다.
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| 기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)
성공 사례
Outline
1. 서론
(1) CRM이란
(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가
(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나
2. 본론
① 마케팅 관점에서의 CRM
(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화
(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영.. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정.. |
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| 본 자료는 e-CRM의 개념과 필요성 그리고 e-CRM의 기능을 마케팅, 세일즈, 서비스 측면에서 설명하였으며, 일대일 마케팅 기법에 해당되는 개인화 마케팅에 대해 상세하게 정리한 자료임
[목 차]
1. e-CRM의 이해
(1) e-CRM의 등장 배경
(2) e-CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마.. |
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| CRM에 관련한 모든것들을 총집합해 성심성의껏 작성한 자료입니다
믿고 구입하셔도 됩니다^^
Ⅰ. 서론
CRM필요성, cRM 도입이유,CRM정의
Ⅱ. 이론적 배경
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 개념과 정의
3. CRM의 기대효과
4. CRM의 구축요인과
실행성의요인
5. CRM의 중요성과 실천방안
6. CRM 성공사례
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형과 가설의 설정
가. 연구모형의 설계
나. 가설의 설정
2. 변수의 정의 3. 분석 방법.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경
Ⅱ. CRM의 개념
1. 일대일 마케팅
2. CRM 활용의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전
Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)
고객관계관리(CRM)
I. CRM 탄생 배경
새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계.. |
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| CRM의 특성과 영역, 분류
목차
* CRM의 특성과 영역, 분류
Ⅰ. CRM의 특성
1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
3. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.
Ⅱ. CRM의 영역과 분류
1. CRM의 영역
1) 기업 전방조직
2) 기업 후방조직
3) 고객접점
2. CRM의 분류
1) 분석 CRM
2) 운영 CRM
3) 협업 CRM
I. CRM의 특성
CRM의 목적은 고객생애에.. |
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| 페이퍼로 작성했던 인터넷 서점 CRM 사례 비교분석 자료입니다.
현재 국내에서 진행되는 인터넷 서점의 CRM 사례를 간략하게 요약해서 정리했습니다.
사용언어 : 한글
포맷 : PPT
용량 : 10 page
주요내용 : 주요 인터넷 서점의 CRM 사례 비교 분석
페이퍼로 작성했던 인터넷 서점 CRM 사례 비교분석 자료입니다.
현재 국내에서 진행되는 인터넷 서점의 CRM 사례를 간략하게 요약해서 정리했습니다. |
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국내 기업의 CRM(고객관계관리)
성공 요인에 관한 연구
A Study on the Factors
Customer Relationship Management Success
of
Internal Enterprise
【 목 차 】
Ⅰ. 서론...1
Ⅱ. 이론적 고찰...1
1. CRM의 개요...1
가. CRM의 개념...1
나. CRM의 실행 및 발전단계...2
2. 선행 연구...4
가. 정보시스템과 데이터베이스 마케팅에 관한 연구...5
나. CRM 성공요인에 관한 연구...6
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| CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석 레포트입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석
1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
3. CRM 도입 국내기업 사례연구
(1) 현대자동차
(2) LG생활건강
4. CRM 도입 해외기업 사례연구
(1) 힐튼호.. |
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| < 목 차 >
Ⅰ. 서 론...4
Ⅱ. CRM의 이론적 고찰...6
1) CRM의 의의 ...6
(1) CRM의 정의...6
(2) CRM의 발달배경...9
2) CRM의 필요성 10
3) CRM의 중요성 14
4) CRM의 기초 지식 15
(1) CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 15
(2) 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 16
(3) 콜 센터와 CTI 17
(4) 고객우선의 Customer Agent의 관점 18
(5) 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 .. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재 CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객.. |
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| CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
목차
02 호텔 CRM 사례
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 사례
에버랜드
롯데월드
CRM 마케팅이란
01
CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
CRM 마케팅을 사용하는 이유
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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