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(검색결과 약 34,888개 중 16페이지)
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| 일반행정의 개념
사회복지행정의 개념을 규정하기 위해서는 먼저 일반 행정의 개념을 살펴보아야 한다. 그러나 일반 행정의 개념을 규정하는 작업이 그러 용이한 것만은 아니다.
왜냐하면 사람에 따라, 시대에 따라, 지역에 따라 일반 행정의 개념이 다르기 때문이다. 또한 일반 행정의 한계가 명확하게 규정되어 있지 않을 뿐만 아니라 최근 일반 행정의 범위와 내용이 계속해서 확대되고 있기 때문이다. .. |
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| [전화상담의 특징] 전화상담의 장단점에 대한 레포트 자료입니다.
[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점
목차
[전화상담의 특징] 전화상담의 장단점
I. 전화상담의 장점
1. 접근, 간편성
2. 응급, 신속성
3. 편의성
4. 익명성
5. 자율선택권
6. 친밀성
7. 내담자의 주도성
II. 전화상담의 단점
1. 단회성
2. 신뢰성과 일관성의 결여
3. 전화공해의 우려
4. 효율성과 생산성의 결여
* 참.. |
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전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 ( 11Pages ) |
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| Report
( 전화응대 서비스, 전화의 역할, 효용, 특징, 기본요소, 응대 서비스, 상황별 응대법, 절차, 실천, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 전화응대 서비스
1. 전화의 역할과 효용
2. 전화의 특징
3. 전화응대 서비스의 기본요소
Ⅱ. 전화통화의 실제
1. 전화를 받을 때 응대 서비스
2. 기다려야 하는 경우
3. 전화를 돌리는 .. |
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| [예산의 체계] 일반회계와 특별회계
예산은 일반회계와 특별회계만 포함하지만 기금도 국회의 심의 ․ 의결 및 결산 심사를 받는다는 점에서 기금을 포함하여 광의의 예산으로 말하기도 한다. 예산은 1개의 일반회계와 16개의 특별회계로 관리되는데, 일반회계는 일반세입으로 일반적인 지출을 수행하는 회계로 국가예산의 근간을 이룬다.
I. 일반회계
일반회계는 일반적 국가 활동에 관한 총세입 ․ 세출.. |
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| 업무상 전화에 대한 확인시 쓰이는 전화 확인서 작성 서식입니다.
전화 확인서
삼가 귀회사의 일익 번창하심을 비옵니다.
월일 오전(후) 시분 다음과 같은 전화를 받았습니다만, 착오가 있을까 염려되어 확인하오니
곧 회신하여 주시기 바랍니다.
대화자 귀회사 님
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| 전 화 예 절
함께 나눌 이야기
전화 걸고 받을 때 예절
휴대전화 사용예절
공중전화 사용예절
공공장소에서의 전화예절
장난전화
퀴즈
전화 걸 때
용건만 간단히 통화합니다.
이른 아침, 늦은 저녁, 식사 시간은 피합니다.
잘못 걸었을 때에는 정중히 사과하고 끊습니다.
전화를 걸었을 때 먼저 자신이 누구인지 밝힙니다.
전화 받을 때
벨이 3번 이상 울리기 전에 받습니다.
전화를 받았을 때 받은 사람이 .. |
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| 업무상 거래처와의 전화 확인서 작성 서식입니다.
전화 확인서
삼가 귀회사의 일익 번창하심을 비옵니다.
월일 오전(후) 시분 다음과 같은 전화를 받았습니다만, 착오가 있을까 염려되어 확인하오니 곧 회신하여 주시기
바랍니다.
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| 페이욜의 일반관리론(관리기능, 일반관리원칙)에 대한 레포트 자료.
페이욜의 일반관리론(관리기능, 일반관리원칙)
목차
페이욜의 일반관리론
I. 관리활동의 기능
1. 계획화
2. 조직화
3. 지휘
4. 조정
5. 통제
II. 일반관리원칙
1. 분업의 원리
2. 권한과 책임의 원리
3. 규율의 원리
4. 명령통일의 원리
...(이하 내용 생략) |
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♣ 전화메모 ♣
◈시간:일시분
◈ 전화한 사람 :
◈용건:
□ 들어오시는 대로 전화 바람.
□ 다시 전화하겠다고 함.
□ 그냥 알았다고만 함.
◈ 전달자 :
♣ 전화메모 ♣
◈시간:일시분
◈ 전화한 사람 :
◈용건:
□ 들어오시는 대로 전화 바람.
□ 다시 전화하겠다고 함.
□ 그냥 알았다고만 함.
◈ 전달자 :
♣ 전화메모 ♣
◈시간:일시분
◈ 전화한 사람 :
◈용건:
□ 들어오시는 대로 전화 바람.
□ 다시 전화 |
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♣ 전화메모 ♣
◈시간:일시분
◈ 전화한 사람 :
◈용건:
□ 들어오시는 대로 전화 바람.
□ 다시 전화하겠다고 함.
□ 그냥 알았다고만 함.
◈ 전달자 :
♣ 전화메모 ♣
◈시간:일시분
◈ 전화한 사람 :
◈용건:
□ 들어오시는 대로 전화 바람.
□ 다시 전화하겠다고 함.
□ 그냥 알았다고만 함.
◈ 전달자 :
♣ 전화메모 ♣
◈시간:일시분
◈ 전화한 사람 :
◈용건:
□ 들어오시는 대로 전화 바람.
□ 다시 전화 |
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| [전화상담] 전화상담의 개념과 특징 및 문제점, 대응법, 진행방법
목차
* 전화상담
Ⅰ. 전화상담이란
· 구급 지원 기능
· 조언, 경청자의 기능
· 사회자원에 관한 정보 제공의 기능
Ⅱ. 전화상담의 특징
1. 적합성, 수시성, 편리성
2. 익명성
· 관계를 끊을 수 있는 자유의 보장
· 익명에 의한 자기보호
· 일회성
3. 입에서 귀로 통하는 채널
Ⅲ. 전화상담의 문제점
1. 애매모호한 대면 구조
2. 전화.. |
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| 인터넷과 전화의 만남
1
A A1조
* 기존의 인터넷 전화시장
→ 070 번호 부담감
(스팸연상)
→기존번호 포기
⇒유선전화 시장 점유율10% 미만 ! ! !
* 인터넷 전화의 발전
→10월 , 인터넷전화 번호이동제 실시
→평균 50% 저렴한 요금
→ 하나로텔레콤, LG텔레콤, KT 마케팅
-인터넷전화 전용단말기 출시 ,
-가입자 목표치 상향 조정
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| 일반체계이론에 대한 레포트 자료입니다.
일반체계이론
목차
일반체계이론
I. 일반체계이론의 등장배경
II. 일반체계이론의 인간관
III. 일반체계이론의 기본적 가정
IV. 주요 개념
1. 구조적 특성
1) 개방체계와 폐쇄체계
2) 경계
3) 상위체계, 하위체계, 대상체계
2. 행동적 특성
1) 투입
2) 전환
3) 산출
4) 환류
3. 역동적(진화적) 특성
...(이하 생략) |
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| 업무상의 전화사용 내역 전반에 대한 전화사용 기록부 작성 서식입니다.
전화사용 기록부
번호
월일
송화자
수화자
내용
비고
소속
직위
성명
소속
직위
성명
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| 일반체계이론
목차
일반체계이론
1. 안정상태
2. 항상성
3. 분화
4. 연합효과 또는 상승작용
5. 상호교류
6. 홀론
7. 공유영역
8. 경계
9. 피드백
* 참고문헌
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