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(검색결과 약 47,245개 중 16페이지)
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| 기술경영의 개념(정의, 영역, 목적)
목차
* 기술경영의 개념
Ⅰ. 기술경영의 정의
1. 기술경영의 개념
2. 기술경영의 학제성
Ⅱ. 기술경영의 영역
Ⅲ. 기술경영의 목적
기술경영의 개념
1. 기술경영의 정의
1) 기술경영의 개념
기술경영(MOT: management of technology)은 조직의 경쟁우위 및 부의 창출의 핵심 요소로서 기술의 창출․ 획득․ 활용에 관한 시스템의 경영을 의미한다. 기술경영의.. |
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| [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
목차
서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템의 분석
서비스의 설계 방식과 종류가 선택되더라도 서비스 효율화를 위해 서비스제공자에게 맞는 서비스분석이 이루어져야 한다. 서비스전달 시스템의 분석 .. |
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| 지식경영과 지식경영시스템
지식경영과 지식경영시스템
1. 지식경영의 정의
서구의 경영자들이 지식경영에 대하여 언급하기 시작한 것은 1990년대 중반이라고 할 수 있다. 그리고 지식경영의 개념이 국내에 도입되기 시작한 것은 불과 몇 년이 되지 않는다. 지식경영에 관심을 가지고 있는 컨설턴트와 학자들
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [경영] 경영의 개념(정의) -경영의 목적,대상,방법,내용
목차
경영의 정의
Ⅰ. 경영의 목적
Ⅱ. 경영의 대상
Ⅲ. 경영의 방법
Ⅳ. 경영의 내용
경영의 정의
새 천년인 21세기를 시작하면서 지구촌 인류는 세계화시대, 무한경쟁의 시대 등 과거와는 다른 사회의 패러다임을 일반적인 현상으로 받아들이고 있다. 이에 따라 사회의 모든 부문에 경영개념이 적용되어야 한다는 주장도 보편화되고 있으.. |
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| 서비스의 개념과 특성 및 서비스의 분류 유형
목차
Ⅰ. 서비스의 개념 및 정의
1. 서비스의 등장 배경
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 변화성(이질성)
4. 소멸성(저장 불가능성)
5. 상호 작용성
Ⅲ. 서비스의 분류
1. 서비스 전달 수단
2. 서비스 제공자 유형
3. 서비스 효용 유형
1) 경제적 효용
2) 공간적 효용
3) 시간적 효용
4) 심리적 효용
5) 형태적 .. |
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| 경영혁신의 의의와 필요성, 경영혁신을 위한 조건(경영혁신의 개념과 중요성, 경영혁신요건)
목차
경영혁신
I. 경영혁신의 의의
II. 경영혁신의 필요성
III. 경영혁신을 위한 조건
1. 제로베이스에서 출발
2. 미래지향적인 방향
3. 조직과 개인의 목표
4. 혁신의 주체
* 참고문헌
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| [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)에 대한 레포트 자료.
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)
목차
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향
I. 고객만족경영
II. 가치창조경영
III. 지식중시경영
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| 경영관리에 대한 레포트 자료입니다.
경영관리
목차
경영관리
#1 경영관리의 일반론
A. 경영관리의 의의
B. 관리구조의 이중성
C. 경영관리과정
I. 계획화
II. 조직화
III. 지휘
IV. 동기부여
V. 조정
VI. 통제
D. 현대 경영관리의 중요성
#2 경영관리의 구조
A. 경영관리와 인간
I. 인간유형과 경영시스템
1. 인간의 욕구와 인간관
...(이하 생략) |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 경영계획수립의 단계에 대한 레포트 자료입니다.
경영계획수립의 단계
목차
경영계획수립의 단계
I. 경영목표 설정
II. 경영계획안 개발
III. 경영계획안 평가
IV. 경영계획안 선택
V. 전략적 계획
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 경영조직에 대한 레포트 자료.
경영조직
목차
경영조직의 본질
I. 경영조직의 의의
1. 경영조직의 정의
2. 경영조직의 목적
II. 경영조직의 요소
1. 부문화
2. 직무의 할당
3. 권한의 할당
4. 책임의 확정
5. 직위
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 기술경영의 개념(정의)과 역사 및 영역
목차
* 기술경영의 개념과 영역
Ⅰ. 기술경영의 정의
1. 기술경영의 정의
2. 기술경영의 학제성
Ⅱ. 기술경영의 역사
Ⅲ. 기술경영의 영역
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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