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(검색결과 약 110,394개 중 16페이지)
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| [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석
목차
서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템의 분석
서비스의 설계 방식과 종류가 선택되더라도 서비스 효율화를 위해 서비스제공자에게 맞는 서비스분석이 이루어져야 한다. 서비스전달 시스템의 분석 .. |
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| 서비스의 개념과 특성 및 서비스의 분류 유형
목차
Ⅰ. 서비스의 개념 및 정의
1. 서비스의 등장 배경
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 변화성(이질성)
4. 소멸성(저장 불가능성)
5. 상호 작용성
Ⅲ. 서비스의 분류
1. 서비스 전달 수단
2. 서비스 제공자 유형
3. 서비스 효용 유형
1) 경제적 효용
2) 공간적 효용
3) 시간적 효용
4) 심리적 효용
5) 형태적 .. |
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| 지역사회의 정의와 기능, 지역사회의 유형과 특성
목차
지역사회
I. 지역사회의 정의
II. 지역사회의 기능
III. 지역사회의 유형
1. 공동사회와 이익사회
2. 기능적 지역사회와 지리적 지역사회
3. 농촌사회와 도시사회
IV. 지역사회체계의 특성
* 참고문헌
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| [사회보장] 사회보장의 개념과 목적, 사회보장의 구성 및 실시형태, 사회복지와 사회보장의 관계에 대한 레포트 자료.
[사회보장] 사회보장의 개념과 목적, 사회보장의 구성 및 실시형태, 사회복지와 사회보장의 관계
CONTENT
사회보장
I. 사회보장의 개념 및 범주
II. 사회보장의 목적
III. 사회보장의 구성, 실시형태 및 방식
1. 사회보장의 구성 및 실시형태
2. 사회보장의 방식
IV. 사회.. |
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| 사회보장의 개념 및 범주, 사회보장의 목적, 사회보장 형태 및 방식, 사회복지와 사회보장의 관계에 대한 레포트 자료.
사회보장의 개념 및 범주, 사회보장의 목적, 사회보장 형태 및 방식, 사회복지와 사회보장의 관계
CONTENT
사회보장
I. 사회보장의 개념 및 범주
II. 사회보장의 목적
III. 사회보장의 형태 및 방식
1. 사회보장의 형태
2. 보편주의와 선별주의
IV. 사회복지와 사회보장.. |
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| [지역사회체계] 지역사회의 정의와 특성, 지역사회의 유형과 기능, 지역사회와 사회복지실천
목차
지역사회체계
I. 지역사회의 정의와 특성
II. 지역사회의 유형
1. 공간적 의미의 지역사회
2. 기능으로서의 지역사회
3. 정서를 공유하는 지역사회
III. 지역사회의 기능
IV. 지역사회와 사회복지실천
* 참고문헌
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| 지역사회의 개념과 특성, 지역사회의 기능 및 유형에 대한 레포트 자료입니다.
지역사회의 개념과 특성, 지역사회의 기능 및 유형
목차
지역사회
I. 지역사회의 개념과 특성
1. 지역사회의 개념
2. 지역사회의 특성
II. 지역사회의 기능
1. 생산, 분배, 소비의 기능
2. 사회화의 기능
3. 사회통제의 기능
4. 사회참여의 기능
5. 상부상조의 기능
III. 지역사회의 유형
1. 공동사회와 이.. |
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| Title : 모계사회란 무엇인가
1.서 론
2.본 론
1)모계사회란 무엇인가
(1) 모계사회와 부계사회
(2) 모계사회와 부계사회의 차이
(3) 모계사회가 부계사회로
2)모계사회의 잔재
(1) 가모장제도
(2) 데릴사위제도
(3) 일처다부제
3)모계사회에서 부성과 모성
4)모계사회가 존재하는 부족
5)모계사회로의 회귀
6)신(新) 모계사회의 등장
3.결 론
1.서론
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