|
|
|
전체
(검색결과 약 43,160개 중 15페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| CRM 101 과정은 단순한 기술 습득을 넘어서, 고객 중심 사고와 데이터 기반 분석력, 커뮤니케이션 능력 등 복합적 역량을 요구하는 과정이라고 생각합니다.
CRM은 단순히 고객을 관리하는 시스템이 아니라, 고객의 경험을 설계하고 기업의 수익을 구조적으로 향상시키는 전략적 도구입니다.
저는 고객의 여정을 데이터 기반으로 설계하는 일을 하고 싶었고, 세계 최고의 CRM 플랫폼인 Sales force야말로 그 .. |
|
 |
sales, crm, 고객, force, 시스템, 전략, 설계, 101, 기반, 기업, 학습, 생각, 이다, 과정, 중심, 데이터, 싶다, 활용, 역할, 통해 |
|
|
|
|
 |
|
|
CRM (고객관계관리) 개요
1. CRM (Customer Relationshop Management) 이란
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동
[김재문(LG 경제연구원 책임 컨설턴트) :e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 에서]
-] 단골손님 개념.
구분
매스마케팅
CRM
수익원천
수익원천은 상품이며 우수.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계관리 전략_삼성생명의 중장기 CRM 전략 방향을 중심으로
보고서의 목적
삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써 ,
향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과제를 도출하고자 함.
Company Overview
생명보험 시장 환경 분석
삼성생명 내부 환경분석 ( 고객 및 정보 관리 프로세스 등)
중장기 CRM 구축 전략의 검토
성공적인 CRM 추진을 위해서는 지.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| CRM의 개념과 국내 도입 현황
CRM이란
CRM의 정의
“수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략이다” Gartner Group
“기업 전반에 걸쳐 고객 Data와 기업 내외부의고객관련 Data를 Database에 통함하여 DB의 분석 결과와 정보를 다양한 고객 접점(영업사원,Call Center, Web Site, e-Mail, DM)에 배분하여 기업이 고객 접점에서 고객과 상호작용 하는.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [e-비즈니스와 지식경영] e-SCM, e-CRM, 글로벌 e-마켓플레이스, 지식포탈
목차
* e-비즈니스(e-biz)와 지식경영
Ⅰ. e-SCM
Ⅱ. e-CRM
Ⅲ. Global e-Marketplace
Ⅳ. 지식포탈(KP)
e-비즈니스(e-biz)와 지식경영
현재 e-비즈니스(e-biz), 전자상거래(e-commerce), 인터넷 비즈니스 등의 용어들이 유사한 개념으로 사용되고 있으며, 일반적으로 e-비즈니스란 디지털적으로 네트워크가 갖추어진 기.. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 이와 같은 경험들은 그린카CRM 파트에서도 고객 기반 확대와 브랜드 충성도 증대를 위한 중요한 자산이 될 것입니다.
그린카의 CRM 파트에서도 고객의 요구를 분석하고, 이를 바탕으로 효율적인 고객 관리 전략을 제시할 수 있을 것입니다.
이러한 이유로 그린카에서 CRM파트의 일원이 되어 고객 경험을 개선하고 , 고객과의 관계를 강화하는데 기여하고 싶습니다.
그린카의 CRM 파트에서 이루고 싶은 제 목.. |
|
|
고객, 통해, 그린, 카, 경험, 캠페인, 분석, crm, 이다, 전략, 사회, 데이터, 파트, 맞춤, 형, 서비스, 중요하다, 이탈, 기반, 업무 |
|
|
|
|
 |
|
| 우선 단기적으로는 과정에서 배우는 Sales force 기반 CRM 시스템 활용 능력을 토대로, 데이터 수집·분석·시각화·자동화를 통한 고객관리 프로세스를 체계적으로 구축할 수 있을 것입니다.
세일즈포스는 글로벌 CRM 시장을 선도하며, 이 과정을 통해 세계적 수준의 기술과 경험을 쌓을 수 있다고 확신했습니다. 고객 데이터 기반으로 기업의 경쟁력을 높이고 싶다는 제 커리어 목표와 본 과정이 맞아 떨어져.. |
|
|
고객, 데이터, crm, 과정, 기반, 분석, 기업, 전문가, 경험, 활용, 통해, 프로젝트, 전략, 이다, 역량, ai, 실무, aicrm, 글로벌, 포스 |
|
|
|
|
 |
|
| 그 과정에서 이용자 경험을 데이터와 마케팅 전략으로 연결해 retention을 높이는 것이 얼마나 중요한지 체감했고, 자연스럽게 Growth&CRM 직무에 관심을 가지게 되었습니다.
저는 데이터 기반 마케팅과 이용자 경험 분석 역량을 강점으로 가지고 있습니다.
저는 데이터 기반 마케팅 경험과 CRM 프로젝트 수행 경험을 바탕으로, 카카오페이지의 글로벌 확장 전략에 기여하고 싶습니다.
특히 유저 행동 데이.. |
|
|
전략, 데이터, crm, 이용자, 분석, 경험, 독자, 작품, 카카오페이지, 기반, 마케팅, 싶다, 통해, 글로벌, 이탈, 이다, 기여, 유저, 장기, 행동 |
|
|
|
|
 |
 |
미샤 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 4P전략, STP전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 26Pages ) |
|
| .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)
1. 서론
가. CRM의 정의
CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향을 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과적으로 자동화하고 관련채널을 통합하여, 고객요구를 충족하며, 업무 효율성을 증대시켜 기업경영성과를 향상시키는 시스템이다.
다시 말해서, 고객과 관련한 기업.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| e-CRM 와e-mail marketing관해 충실한 내용으로 50장의 깔끔한 디자인 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략
Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면
1. 접근성과 경영참여
2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발
3. 고객 접촉 요구사항
4. 효과적인 불만 관리
5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴
Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용
고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)
진정 훌륭한 기업은 고객 충성도를 유.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건
1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다.
Ⅲ. SAS CAM 방법론
1. 1단계: 현황파악
2. 2단계: 기반구축
3. 3.. |
|
|
|
|
|
|
|
