I N D E X
목차
1. 아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업개요
2) 경영 방침
3) 브랜드 이미지
2. 아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅 성공 사례
3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례
진에어 항공
이스타 항공
에어 부산
4. 아시아나항공 보완점 및 지향점
감사합니다
Th..
목 차
Ⅰ. 저가항공사 시장 점유율 ………3
Ⅱ. 저렴한 가격으로 승부 ………4
Ⅲ. 저가항공사의 증가 ………5
Ⅳ. 국내 수송부담률 증가 ………6
Ⅴ. 저가항공사 실적 향상 ………7
Ⅵ. 해외시장 진출 ………7
Ⅶ. 경쟁 심화 ………8
Ⅷ. 향후 전망 ………9
Ⅸ. 시사점 ………9
Ⅰ. 저가항공사 시장 점유율
국내 최초 저가 항공사인 한성항공은 5년 전인 2005년 8월 31일 운항을 시작했다. ATR72-200기(정원 66
목 차 (CONTENTS)
Ⅰ 서 론
1. 항공사 서비스의 선정 배경 • • • 2
2. 항공사 서비스 품질 개선의 중요성 • • • 2
3. 항공사 서비스 품질 사례 분석 목적 • • • 3
Ⅱ 본 론
1. 이론적 배경 • • • 3
. 서비스 품질의정의
. 서비스 품질의 특성
. 항공사 서비스의 개념 및 특성
. 항공사 서비스 품질을 구성하는 요인
. 저가항공 서비스의 등장 배경
2. 항공사 서비스품질의 성공 사례 • • • 6
. 싱가포르항공(..
목 차
Ⅰ. 저가항공사 시장 점유율 ………3
Ⅱ. 저렴한 가격으로 승부 ………4
Ⅲ. 저가항공사의 증가 ………5
Ⅳ. 국내 수송부담률 증가 ………6
Ⅴ. 저가항공사 실적 향상 ………7
Ⅵ. 해외시장 진출 ………7
Ⅶ. 경쟁 심화 ………8
Ⅷ. 향후 전망 ………9
Ⅸ. 시사점 ………9
Ⅰ. 저가항공사 시장 점유율
국내 최초 저가 항공사인 한성항공은 5년 전인 2005년 8월 31일 운항을 시작했다. ATR72-200기(정원 66
실용항공사 진에어
목 차
1. 저가항공사의 개념
2. 저가항공사의 성공 및 실패 사례
3. 국내 저가항공사 시장현황
4. 진에어 소개
5. 5요인 모델로 본 진에어의 상황
6. SWOT 분석
7. 진에어의 핵심 역량
8. 진에어가 앞으로 나갈 방향
9. 참고문헌
1. 저가항공사의 개념
저가 항공사는 기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사이다. 부대 서비스가 없다는 점에서 ‘No Frills 항공’, 요..
항공운송시장의 환경은 2001년 9.11항공기 테러사건, 2003년 이라크 전쟁과 중국에서 시작된 SARS, 2004년부터 시작된 항공유가 폭등 등 일련의 사태로 항공업계 전반의 경영환경 악화를 초래하여 항공운송사업의 수익성이 저하되었고, 전 세계적으로 규제완화와 자유화 추세로 항공사간 경쟁이 치열해지는 양상으로 변화되고 있다. 특히 전 세계적으로 OPEN SKY가 진전되어 저 운임의 저가항공사가 출현하..
델타 항공과 유나이티드 항공
1.항공사의 역사
본론
1.델타항공과 유나이티드 항공 소개
결론
서론
2.미국 내의 항공시장 현황
3.선정이유
2.델타항공과 유나이티드 항공 전략
3.델타항공과 유나이티드 항공 결함
.델타항공과 유나이티드 항공 개선점
서론
1.항공사의 역사
2.미국 내의 항공시장 현황
자료: The Wall Street Journal
[그림 1] 미국 내의 항공사들의 순위
전체 순위에서 1위를 차지한 델타항..
사우스 웨스트 항공사 사례연구
1. 서론
1. 1. 사우스 웨스트 항공사
1. 2. 사우스 웨스트 항공사 前 회장 허브 켈러허
2. 본 론 - 사우스웨스트 항공사의 서비스 성공 전략
2. 1. 표적시장 선정
2. 2. 비용절감을 최우선 - 저가 전략
2. 3. 독특한 고객만족 서비스 - 「Fun marketing」
2. 4. 일할 맛 나는 일터 - 직원 무해고 원칙
3. 결 론
서론
1-1 사우스 웨스트 항공사
1971년 허브 켈러허와 ..
항공사 경영론 - 아랍 에미레이트 항공사에 대해서
목 차
Ⅰ서론 - 1
Ⅱ본론
1. 아랍 에미레이트에 소개 - 1
1) 아랍 에미레이트 항공사의 역사
2) 아랍 에미레이트 항공사의 연혁
3) 코드쉐어 협정
4) 재무 및 운영 실적
5) 회원등급
2. 환경 - 4
1)에미레이트 항공 환경 정책
2)업계의 입장
3)유럽연합 배출권 거래제
4)탄소 상쇄
5)보존 프로젝트
3. 아랍 에미레이트의 항공기 종류 - 7
..
사우스 웨스트 항공사-그 특별한 서비스 전략
사우스 웨스트 항공사
1971년 롤링 킹(Rollin W. King)에 의해 설립됨
작은 지역항공사로 출범
현재 미국 최대의 국내선 항공사
포춘지 선정 미국에서 가장 존경받는 기업
가장 일하기 좋은 100대 기업 중 최상위권
미국 항공사들 중 유일하게 연속 흑자경영
수하물 처리, 고객서비스, 정시성 등 3가지 부문에서 5년 연속 최고 성적 기록
사우스 웨스..
외국계 및 대기업 기업문화 사례 조사
3. 결론
1. 서론 ::
2. 본론 ::
2-1. 은 행
2-2. 항공사
2-3. 자동차
3. 결론 ::
1. 서론 ::
2. 본론 ::
2-1. 은 행
2-2. 항공사
2-3. 자동차
3. 결론 ::
1) 기업문화의 정의
행동 규범 창출의 공유된 가치 또는 신념의 체계
업무 처리 방식 등 함축된
기본적인 가정(전제)들의 집합
1. 서론 ::
2. 본론 ::
2-1. 은 행
2-2. 항공사
2-3. 자동차
3. 결론..
