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| 화장실 에티켓
1. 소모품은 떨어지는 즉시 교환해 주세요
2. 환기가 잘 되는지 점검해 주세요.
3. 가방걸이, 장애인 화장실, 베이비부스 등을 설치해 주세요.
4. 변기 등을 정기적으로 세척해 주세요.
5. 여성용품을 버릴 수 있는 작은 통을 준비해 두세요.
6. 버려진 오물을 즉시 제거해 주세요
7. 고장이나 파손된 것은 즉시 수리해 주세요.
8. 관리대장을 부착하고 늘 점검해 주.. |
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| 1. 점검사항별로 이상이 있을 때에는 ×표, 이상이 없을 때에는 ○표한다.
2. 점검결과 이상이 있을 때에는 비고난에 그 내용을 기재하고 응급조치한다.
<세부내용>
1.년도
2.구분
3.서류보관상태
4.청소상태
5.소등상태
6.화기단속상태
7.문단속상태
8.최종근무자
9.당직근무자
생략 |
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| 사례관리의 과정별 역할에 대하여 스터디하여 제출하세요에 대한 레포트
사례관리의 과정별 역할에 대하여 스터디하여 제출하세요.
목차
사례관리의 과정별 역할에 대하여 스터디하여 제출하세요.
I. 접수
II. 사정
III. 계획
IV. 실행
1. 직접적 서비스 개입
2. 간접적 서비스 개입
V. 점검
1. 실질적인 점검
2. 계획의 효과성에 대한 질적인 점검
VI. 평가와 재사정
1. 평가
2. 재사정
VII. .. |
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| [품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향, 품질경영의 도입배경에 대한 레포트 자료.
[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향, 품질경영의 도입배경
목차
품질관리
I. 품질의 개념
II. 기업환경의 변화
III. 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향
IV. 품질경영의 개념
V. 품질경영의 도입배경
* 참고문헌
...(이하 내용 .. |
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| 품질통제(품질의 전략적 함축통제, 통계적 품질관리통제, 품질비용통제, 품질 벤치마킹기법)
목차
품질통제
I. 품질의 전략적 함축통제
II. 통계적 품질관리통제
III. 품질비용통제
IV. 품질 벤치마킹기법
* 참고문헌
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| [서비스품질] 서비스품질의 개념(정의), 서비스품질의 측정, 서비스품질 향상방안
목차
서비스품질
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스의 품질에 대한 이해
Ⅲ. 서비스품질의 측정
1. 서비스품질의 측정 이유
2. 서비스품질의 측정 방법: SERVQUAL
3. 서비스품질의 측정 결과의 활용
Ⅳ. 서비스품질의 향상 방안
1. 단기적인 관점
2. 장기적인 관점
서비스품질
I. 서론
서비스품질에 관한 총체적 정의를 내리기 어.. |
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| 서비스품질경영
목차
1.서비스의 품질
1.서비스의 품질
표 6-1
서비스의 특성과 문제점
1.서비스의 품질
1.서비스의 품질
마케팅활동
구 전
개인적 욕구
과거경험
외부 의사소통
그림 6-1
고객의 서비스품질 인식과정
2. 서비스품질의 측정
2. 서비스품질의 측정
2.2 서비스품질의 결정요소
2. 서비스품질의 측정
2. 서비스품질의 측정
표 6-2
서비스의 다섯 가지 품질특성
2. 서비스품질의 측정
2.3 서비스.. |
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| [품질경영] 품질경영의 의의와 목표, 종합적 품질관리(TQC), 종합적 품질경영(TQM)
목차
품질경영
I. 품질경영의 의의
II. 품질경영의 목표
III. 종합적 품질관리(TQC)
IV. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개발된 조직구성원
2. 합리적인 관리방식
3. 과학적 품질관리기법
* 참고문헌
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| 전사적 품질경영(전사적 품질관리, 종합적 품질경영)에 대한 레포트 자료.
전사적 품질경영(전사적 품질관리, 종합적 품질경영)
목차
전사적 품질경영(전사적 품질관리, 종합적 품질경영)
I. 개념적 정의
II. 추진체계
III. 추진시 고려사항
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [생산관리] 품질관리의 의의와 내용, 품질관리의 목적과 기능 및 효과, 품질관리기법에 대한 레포트 자료.
[생산관리] 품질관리의 의의와 내용, 품질관리의 목적과 기능 및 효과, 품질관리기법
목차
품질관리
I. 품질관리의 의의
II. 품질관리의 목적과 기능
1. 품질관리의 목적
2. 품질관리의 기능
III. 품질관리의 효과
IV. 품질관리의 내용
1. 품질표준의 설정
2. 제품의 검사
3. 품질의 유.. |
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| 품질경영의 의의(개념)와 발전, 서비스의 품질경영
목차
* 품질경영의 의의와 발전
Ⅰ. 품질경영의 의의
1. 품질의 개념
2. 품질경영의 개념
1) 품질계획(QP)
2) 품질관리(QC)
3) 품질개선(QI)
4) 품질보증(QA)
Ⅱ. 품질경영의 발전
1. 검사위주의 품질시대
2. 통계적 품질관리의 탄생
3. 종합적 품질관리로의 발전
4. 종합적 품질경영의 등장
Ⅲ. 서비스의 품질경영
1. 서비스 품질경영의 개념
2. .. |
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| [품질관리] 경쟁전략과 품질, 품질의 중요성, 무결점운동과 종합적 품질관리
목차
품질관리
Ⅰ. 경쟁전략과 품질
Ⅱ. 품질의 중요성
Ⅲ. 무결점운동과 종합적 품질관리
품질관리
품질이란 "요구에 대한 만족도(conformance to require-merit) 또는" 용도에 대한 적합성(fitness for use) 등 다양하지만 미국의 Xerox는 품질관리를 "소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 품질수준의 상품을 만드는 행.. |
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| 품질의 분류와 품질비용, 품질관리의 구분과 품질관리순환
목차
Ⅰ. 품질
1. 품질의 분류
1) 설계품질
2) 제조품질
3) 사용품질
2. 품질비용
1) 예방비용
2) 평가비용
3) 실패비용
Ⅱ. 품질관리
1. 품질관리의 구분
2. 품질관리과정의 순환
1) 품질방침의 설정
2) 품질의 설계
3) 제조상의 품질관리
4) 분배단계의 품질관리
I. 품질
품질(quality)이란 제품이 사용목적을 달성하기 위해 갖추어야 할 .. |
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| [품질관리] 품질관리의 정의, 특성, 목표, 효과, 기능, 품질관리과정의 순환
목차
품질관리
I. 품질관리의 정의 및 특성
1. 정의
2. 특성
II. 품질관리의 목표 및 효과
1. 품질관리의 구체적인 실시목적
2. 품질관리의 실시효과
III. 품질관리의 기능
IV. 품질관리과정의 순환
1. 품질방침의 설정
2. 품질의 설계
3. 제조상의 품질관리
4. 분배단계의 품질관리
* 참고문헌
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| 서비스품질의 의의(정의)와 중요성
목차
* 서비스품질의 이해
Ⅰ. 서비스품질의 중요성
1. 서비스품질은 왜 중요한가?
2. 낮은 서비스품질 수준
Ⅱ. 서비스품질의 의의
1. 서비스품질의 정의
2. 서비스품질의 연구
서비스품질의 이해
1) 서비스품질의 중요성
(1) 서비스품질은 왜 중요한가?
서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보.. |
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