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(검색결과 약 43,160개 중 13페이지)
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성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 14Pages ) |
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| 3M의 신제품
성공사례와 기업문화
NIKE의 성공분석
목차
3M 기업연혁
3m 신제품 성공사례
3M 기업문화
NIKE 기업연혁
1.
2.
3.
5.
4.
NIKE 성공요인분석
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하시는 분들에게 도움이 될 것입니다.
CRM(Customer Relationship Management) 개론
다음은 CRM(Customer Relationship Management)에 대해 제가 갖고 있는 자료 중 일부분으로서 CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하려고 하시는 분에게 좋은 자료가 될 것으로 생각됩니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.
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CRM이란 무엇인가
CRM이란 Customer Relationship Management 즉.. |
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| 고객관계관리(CRM)시스템- 고객관계관리의 개념과 특징, 구성, 기술
목차
* 고객관계관리(CRM)시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리의 특징
Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구성요소
2. CRM의 기술요소
고객관계관리(CRM) 시스템
지금까지 기업은 상품 또는 서비스를 보다 더 저렴한 가격 또는 우수한 품질로 고객에게 제공함으로써 수익을 추구했다. 그러나 소비자의 요구.. |
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| CRM 이란 무엇인가
1.CRM 이란 무엇인가
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업 입장에서는 이익이다. 그렇게 함으로써 고객들은 보다 저렴한 비용으로 기.. |
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| CRM과 정보기술
목차
* CRM과 정보기술
Ⅰ. 데이터 웨어하우스
Ⅱ. OLAP
Ⅲ. Data Mining
Ⅳ. Call Center
Ⅴ. 영업조직자동화(SFA)
CRM과 정보기술
CRM을 효과적으로 추진하기 위해서는 영업조직 자동화(Sales Force Automation : SFA), 콜센터(Call Center), 캠페인 관리 등의 도구가 필요하며, 이를 위하여 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)와 데이터 마이닝(Data Mining)기술이 필수적이다.
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| 면접 질문3: 고객을 세분화해 행동기반 타깃팅을 한 경험
고객 데이터를 기반으로
로 고객군을 나누고, 각각의 행동에 따라 다른 메시지를 설계한 경험이 있습니다.
고객이 선호하던 메뉴 기반 리마인드
고객에게 전달되는 메시지는
CRM은 고객 데이터를 다루기 때문에
경험은 부족할 수 있지만 CRM의 핵심은 "고객행동을 정확히 읽고 타이밍을 잡는 능력"이라고 생각합니다.
고객 피로도 관리가 CRM의 핵심.. |
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고객, crm, 경험, 전략, 기반, 질문, 데이터, 리, 행동, 분석, 캠페인, 스타벅스, 브랜드, 개인화, 면, 접, 설계, 세그먼트, 이다, 워드 |
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한국 중소기업 중국시장 진출 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 실패사례, 중국투자, 투자 분석, 특징, 현황, 사례, 문제점, 개선점, 시사점, 조사분석 ( 23Pages ) |
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| LG연구원이 쓴 E-CRM개요
E-CRM 개요
파워포인트이며 약 30페이지 분량입니다. |
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| 가트너 그룹의 CRM 관련 자료.
거의 모든 그룹의 CRM 관련에 정석으로 통하는 자료 |
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| 디자인 수업 중 `기업디자인에 관한 성공 사례`를 조사한 내용입니다
제가 조사한 것은 선풍적인 인기를 끌었던 도도의 빨간통 패니아의 디자인 성공사례를 분석하였습니다^^
많은 도움 되기를 바랍니다
빨간통 패니아의 성공 이유
․ 분석
-1.빨간색
-2.빨간통 패니아의
디자인
-3.디자인 마케팅
-4.성공 |
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| 카카오페이지 Growth&CRM 직무를 어떻게 이해하고 있나요?
Growth 마케팅과 CRM의 차이점은 무엇이라고 생각하나요?
CRM 데이터 분석 경험을 구체적으로 말해주세요.
Growth는 사용자 유입·전환·재방문을 데이터 기반으로 성장시키는 전략, CRM은 기존 사용자의 관계 유지와 충성도 관리를 목표로 합니다.
CRM은 '관계 설계'입니다.
푸시는 단지 수단이고, 핵심은 사용자 데이터로 신뢰와 몰입의 곡선을 설.. |
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데이터, 사용자, crm, 카카오페이지, 유입, 리, 기반, 콘텐츠, 경험, 소비, 이다, 감정, 성장, growth, 마케팅, 분석, 행동, 형, 율, 설계 |
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피셔스 마켓 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
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| 피셔스 마켓 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석
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| 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구
A study about the development of hospital marketing strategy using customer relationship management technique
Kyung-Sook Lee*, Yoo-Mi Kim**, Sung-Hong Kang†
*Sanggyepaik Hospital, Seoul 139-707, **Dongnaepaik Hospital, Busan 609-323, †Department of Health Care Administration, Inje University, Kimhae
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