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(검색결과 약 38,224개 중 13페이지)
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| CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시 레포트입니다.
CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 .. |
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| 고객 접점 관리
목 차
서비스 접점
만족거울효과
만족거울효과의 배경
만족거울의 과정
만족거울의 균열방지
서비스 접점에서 관계까지
고객 관계를 위한 조직 개편
Q A
서비스 접점
서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용
서비스 접점
ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책
서비스 접점
서비스 접점의 유형
직접적인 서비스 유형
원격접점
전화접.. |
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광고마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| 광고와 공중관계
contents
광고-광고목표 설정
전달형: 새로운 제품군을 소개할 때 가장 많이 사용된다. 이 경우 목표는 일차적수요를 만드는데 있다.
설득형: 경쟁이 치열해 질 수록 더 중요해진다. 여기서 회사의 목표는 선별적 수요를 확보하는데 있다.
상기형: 고객관계를 유지시키고, 고객이 제품을 계속 생각하게 만드는데 도움을 주기 때문에 성숙된 시장에서 중요하다.
광고-광고예산의 설정
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Public Relations,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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| Public Relations
PUBLIC RELATIONS
PR의 개념
커뮤니케이션 대상에 따른 PR 유형
PR에서 자주 사용되는 커뮤니케이션 도구들
PR전략
매스 미디어의 영향력과 중요성의 감소
PR이 제공하는 정보의 신뢰성
소비자들의 환경에 대한 관심 증대
위기관리 중요성 부각
새로운 communication의 기술발전
Global 경제 부각
배경분석 및 관점의 변화
PR의 개념
1
매스 미디어의 영향력과 중요성의 감소
PR이 제공하.. |
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| LOTTE HOTEL-마케팅 사례 조사
LOTTE HOTEL -마케팅 사례 조사
목차
Ⅰ현황 및 연혁
ⅡＳＷＯＴ분석
Ⅲ마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근 동향
Ⅵ향후 대책방안
Ⅰ. 현황 및 연혁
호텔 건립일 : 1973. 02. 26.
그룹사 : 롯데
기업형태 : 외부감.. |
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| 우는 아이 달래기
How do I calm Crying Child
The way to take care of Dissatisfaction Consumer
- 자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰
Contents
1. Prologue
2. Background Theory
3. Concept
4. Study Model
5. Hypothesis
6. Study Outlook
1. Prologue
“우는 아이 달래기”
Based on CRM e-CRM, u-CRM
관계 마케팅 중 CRM의 한 부분으로 “자사의 제품이나 서비.. |
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| 인터넷 마케팅
인터넷 마케팅 개요
인터넷 마케팅 전략
인터넷 마케팅 효과 측정
인터넷 마케팅 개요
인터넷 마케팅의 개념
매스마케팅과 인터넷 마케팅
인터넷 마케팅 도구
인터넷 마케팅의 장점
인터넷 마케팅의 개념
마케팅(marketing)
개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창출하기 위해 아이디어, 상품, 서비스를 정립하고, 가격과 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정
인터넷 마케팅(Inte.. |
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인터넷마케팅,온라인마케팅,sns마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 24Pages ) |
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| 인터넷 마케팅
인터넷 마케팅
인터넷 마케팅
1. 인터넷 마케팅이란
2. 한국의 인터넷 시장
3. 인터넷 마케팅의 장점
4. 인터넷 마케팅 전략
인터넷 마케팅 사례 분석
1. 인터넷 마케팅이란
인터넷 마케팅
1. 인터넷 마케팅이란
Marketing
Internet
인터넷을 통해 의사전달로 상품과 서비스를 판매하는 일련의 행위
1. 인터넷 마케팅이란
인터넷을 이용해 제품이나 서비스를 제공하는 활동
인터넷 쇼핑.. |
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| IR의 관계마케팅관리에 관한 연구
<요 약>
본 연구에서는 기업의 IR활동에 영향을 미칠 수 있는 영향변수, IR구성요인, 신뢰와 관계결속 및 성과 등 제반변수들에 대해 이론적 고찰을 통하여 IR구성요인과 성과간의 관계를 검증할 수 있는 연구모형을 도출하고, 도출한 연구모형을 토대로 연구가설을 설정하고 검증하였다. 실증분석에서는 최근 3년간 IR을 기실시하였거나 실시중인 업체를 선택하여 .. |
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| 고객의, 고객에 의한, 고객을 위한 마케팅 CRM
목차
1. CRM의 개요
1.1 CRM 이란 (정의)
1.2 CRM의 목적
1.3 CRM의 필요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소와 특징
3.1 CRM의 구성요소
3.2 CRM의 특징
4. CRM의 사례
4.1 CRM의 사례
4.2 e-CRM
5. 부동산 마케팅에의 CRM도입
5.1 부동산 CRM의 필요성
5.2 부동산 CRM의 기본 프레임
5.3 부동산 CRM마케팅의 중요성과 목표
5.4 부동산 .. |
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| 서비스 공급관계 관리
공급사슬관리 - 정의
구매자, 판매자, 고객과 프로세스를 경쟁적 우위를 확보하기 위한 형태로 나열하는 것
SCM은 제품을 완벽하게 조정하기 위해 제품을 기획, 조직, 제어하는 것과 관련된 모든 기능을 정렬하는 것
- J. Martin R. Roth -
SCM은 물자, 정보, 및 재정 등이 공급자로부터 생산자에게, 도매업자에게, 소매상인에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진.. |
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| 서비스 품질의 결정요인이
고객만족/불만족에 미치는 영향
-호텔산업을 대상으로 한 실증적 연구를 중심으로-
이수광 *1)
[목차]
Ⅰ. 서론(문제의 제기)
Ⅱ. 이론적 배경
1. 관련된 주요 개념
2. 서비스 품질과 고객만족에 관한 기존의 연구
3. 서비스 품질이 고객만족/ 불만족에 미치는
영향에 관한 연구
4. 기대불일치 패러다임과 고객만족/불만족
5. 2요인론 등을 중심으로 한 관점의 변화
6. 선.. |
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| 또, 고객과 온·오프라인을 가리지 않고 지속적으로 소통해 나가겠습니다.
저는 "아무리 사소한 인연이라도 항상 소중히 여기자"는 생각을 가지고 있습니다.
그 이후로 저는 제주위의 사람들을 항상 소중히 여기 자는 생각을 가지게 되었습니다.
제가 IBK인이 된다면, 주기적으로 고객에게 연락을 드려 고객과 소통하는 관계를 형성할 것이며 이를 통해 고객들과의 소중한 인연을 이어나가겠습니다.
그래서) .. |
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고객, 소통, 생각, 나가다, 더, 늘다, 기업은행, 여기다, 행복, ibk, 조율, 위해, 되어다, 이다, 역량, 의견, 바탕, 강조, 배려, 연락 |
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| 서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
목차
서비스
Ⅰ. 서비스는 무엇인가?
Ⅱ. 서비스에 대한 이해
1. 고객가치창출 관점
2. 서비스 차별화 관점
3. 고객관계관리 관점
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 불가분성
3. 이질성
4. 소멸성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 고객접촉 모형
2. 서비스 프로세스 매트릭스
3. 전략적 마케팅 인사이트 모형
Ⅴ. 서비스.. |
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| 영업양도의 의의 및 영업양도시의 근로관계 이전에 대한 법적 검토
1. 영업양도의 의의
영업양도란 당사자간 계약으로 ①영업조직체(인적, 물적 조직)의 ②동일성을 유지하면서 일체로서 이전하는 것을 의미한다.
이때 영업조직체란 영업의 목적에 따라 조직된 유기적 일체로서 기능적 재산 (영업비밀, 고객관계, 경영조직포함) 등 사실관계를 포함하는 유기적 조직체를 말한다.
그리고 영업동질성 여부는 .. |
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