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| [경영의 신조류] 경영혁신의 과정모델, 리엔지니어링, 리스트럭처링, 벤치마킹, 공급사슬관리(SCM)
목차
경영의 신조류
Ⅰ. 경영혁신의 과정모델
Ⅱ. 리엔지니어링
1. 개념범위
2. 도입목적과 성과
3. 임파워먼트, 벤치마킹, 리스트럭처링과의 관계
Ⅲ. 리스트럭처링
1. 개념범위
2. 추진방향
Ⅳ. 벤치마킹
1. 전략적 의미
2. 목표와 발전단계
3. 추진방향
Ⅴ. 공급사슬관리(SCM)
경영의 신조류
혁.. |
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| 공급사슬관리(SCM)의 개념 및 정의
최근 기업환경은 급격한 변화로 인해 보다 강도 높은 기업 혁신을 요구하고 있다. 시대의 변화에 발맞추어 제품, 서비스에 대한 고객의 기호나 기대가 높아지고 있으며 제품수명주기 또한 종전에 비해 짧아지고 있는 추세이다. 이러한 고객의 기대에 부응하여 경쟁력을 확보하기 위해서는 제품이나 서비스의 공급이 원활하게 이루어 져야 한다. 그런데 특이한 점은 최근.. |
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취업과 고객만족(친절)
1.서론
오늘날은 정보화 시대이면서 동시에 세계화 시대로 하나의 지구촌을 이루어 가고있다. 환경, 일터, 시장, 사람은 항상 변하기 때문에 고객들을 감동시키기 위한 각종 전략이 전 세계에서 태풍처럼 휘몰아치고 있다. 고객을 감동시켜야 살아남는 이 무한경쟁 시대에 의식을 혁신하고 이에 걸맞는 서비스의 실천이 필요하다.
이러한 사회에 살아남기 위해서는 나 자신부터 가.. |
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| 관계마케팅의 개념과 특성 및 사례분석과
효과적인 수행방법, SWOT 조사분석
목 차
관계마케팅의 정의
관계마케팅의 정의
관계마케팅의 정의
관계마케팅의 특징
관계마케팅은 기존의 마케팅과 비교해 다음과 같은 여러 측면에서 차이가 있다.
▶ 고객을 보는 시각
: 기존의 마케팅에서는 일단 팔고 보자 식의 판매극대화에 목표를 두는 반면 관계마케팅은 고객과의 장기적 관계를 유지함으로써 자연스럽.. |
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| 현대자동차의 고객만족도에 대하여
저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 '글로벌 고객만족추진체제 확립'을 경영방침으로 삼고 있다. 이 같은 활동의 결실로 올1~8월까지 내수판매 부문 시장점유율에서 50%가 넘는 확고한 국내 1위의 시장점유율을 기록했다.
현대자동차는 다양한 고객의 요구에 .. |
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| ‘고객에게 감동을’
Index
국민은행
거시환경
미시환경
시사점
KB STAT *t 통장
서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
본론
거시환경
본론
미시자사분석
본론
미시자사분석
본론
제품 및 브랜드 현황
2. 인지도와 선호도
미시자사분석
매일경제 2011.07.13
미시자사분석
‘은행 |
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내부마케팅_마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 정의
ⅰ) 내부마케팅의 정의
서비스 기업은 외부 고객(통상적 의미의 고객)과 기업의 직원인 내부 고객, 두 종류의 고객을 갖고 있다. 서비스 기업은 외부고객에게는 상품을 판매하고 내부고객에게는 내부상품으로서의 업무를 판매한다. 즉 내부마케팅이란 직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여.. |
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| 目 次
제 1 장 서 론 2
제 1 절 연구의 목적 2
제 2 장 은행마아케팅의 이해와 발전과정 3
제 1 절 은행마아케팅의 의의 와 목적 3
제 2 절 은행마아케팅의 역할과 필요성 6
제 3 절 은행마아케팅의 발전과정 7
제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10
제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10
제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11
제 3 절 고객만족경영의 추진체계 15
제 4.. |
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| E-Mart의 SCM도입을 통한
성공사례 분석
목 차
E-MART 소개
E-MART의 SCM 기법
E-MART의 향후 전망
E-MART 소개
사업 현황
국내 점포수 108개, 중국 점포수 9개
2006년 매출액 8조 1000억원
국내 유통업계 시장점유율 1위 (34%)
국내 할인점 시장에서
부동의 1위를 고수
[통계청 ‘지역별 도소매 판매 동향’, 금융감독원 전자공시 참고]
E-MART 소개
소비자 선호도
E-Mart의 선호도가 48.6%로 압도적 1위.. |
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| 4.
Content.
Content.
기업개요
유한킴벌리 / 롯데마트
SCM개념
도입배경
추진과정
주요성과
성공요인
문 제 점
개선사항
회사명 : 유한킴벌리
대표이사 : 김중곤
회사위치 : 서울시 강남구
대치3동 942번지
설립일 : 1970. 3. 30
매출액 : 10,221억 원
당기 순이익 : 1,153억 원
종업원수 : 1600여명
자가생산비율 : 97%
기업문화 : 자율경영 바탕
유한양행 + 킴벌리클라크 공동설립
화장지, 생리대 등 .. |
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ZARA,SCM,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| SCM
사례 분석
INDEX
01 Intro 및 기업 소개
02 ZARA의 성공 요인
03 ZARA의 SCM 사례 분석
04 ZARA의 CRM 사례 분석
05 대안제시 및 요약
01
CONTENTS
Intro 및 기업 소개
Situation
SPA
ZARA
경기 침체
소비 위축
시장 포화
Smart한 소비자
의류 업계 위축
SPA 등장 배경
Situation
SPA
ZARA
Fast Fashion의 급부상
Situation
SPA
ZARA
Fast Fasion의 특징, 逆발상
유형 주기의 단축 가치사슬의 분화.. |
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| 소비자정보 시스템의 필요성
목차
소비자정보 시스템의 필요성
Ⅰ. 생산, 판매양식의 변화
1. 대량생산 단계
2. 시자세분화 단계
3. 다중고객지향화 단계
4. 개별고객지향화 단계
Ⅱ. 고객 욕구에의 적극적 대응
Ⅲ. 데이터베이스 마케팅의 활용
Ⅳ. 일대일 마케팅의 강화
Ⅴ. 고객관계 마케팅의 강화
Ⅵ. 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용
소비자정보 시스템의 필요성
I. 생산 ․ 판매양식의 변화
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Total Quality Management
전사적 품질경영
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TQM(전사적 품질경영)
TQM : Total Quality Management
고객만족, 종업원 참여, 품질의 지속적 개선의 세가지 원칙하에 벤치 마킹 하고, 제품 및 서비스 설계, 공정설계, 구매, 품질보증 등의 문제를 해결하는 품질중심의 전사적인 경영철학과 체계
3
1.Quality : 경영의 철학
고객요구의 기본 내용 : 높은 품질의 다양한
제품과 서비스 제공 일본의 품.. |
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| 본 자료는 [물류 역할의 중요성과 물류관리]에 대해 소개한 자료로 물류공동화 유형 4가지, 기업에서 실시하고 있는 물류공동화 유형, 경영상 물류관심 고조 이유, 기업에서 물류 역할이 중요하게 된 이유, 트럭운송 대책 4가지, 친환경 트럭운송 대책 방안 등에 대해 상세하게 서술한 자료임
1. 물류공동화 유형 4가지
2. 기업에서 실시하고 있는 물류공동화 유형
3. 경영상 물류관심 고조 이유
4. 기.. |
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SCM,현대자동차,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| SCM철학 달성을 위한 현대차의 과제
목차
1. 현대차 공급업체 현황과 과제
2. 공급업체 글로벌화를 위한 과제
3. 기대효과 및 결론
2
품질, 디자인 양 날개 달고 ‘3위’ 고고
세계 자동차 브랜드 순위별 현황
세계 자동차 브랜드 5위
체코공장, 체코 국가 품질상 최우수상 수상
중남미 누적 수출 200만대 달성
i40 스코틀랜드 올해의 왜건 선정
유럽자동차공업협회 회원사 정식가입
아반떼 ‘미국.. |
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