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| 자원봉사의 개념
인간이 사회적 일원으로서 하는 일련의 활동에 대하여 개념을 부여하는 것은, 그 일련의 활동의 공통점을 찾아내서 다른 인간 활동과의 차이점을 명확히 구별하는 데에 있다. 자원봉사의 개념은 비경제적이고, 비이기적이며 비강제적인 일련의 사회적 활동에 나타나는 자선, 자기의지, 무보수 등의 공통적인 특성을 추출하여 정의한 것이며, 이러한 인간 활동이 이루어지는 시간과 공간의 .. |
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| 총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요.
1. 효과성 평가
효과성 평가는 일반적으로 서비스실천이 얼마나 잘 운영되고 있는가를 측정하는 방법으로, 이는 의도한 대로 실천개입의 효과가 나왔는지, 개입의 효과는 목표와 대비하여 어떠한지, 그리고 효과의 크기는 의도했던 바의 문제해결에 충분하였는지를 평가하는 것이다.
그러므로 효과성 평가는 제공된 서비스의 양 또.. |
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| 휴먼서비스와 사회복지조직
휴먼서비스를 클라이언트에게 제공하기 위해서는 조직의 지원이 필요하다. 서비스 생산은 조직활동 과정에서 생산되는 것이고 이들 서비스는 관련 담당자와 클라이언트의 상호작용 과정에서 전달된다.
휴먼서비스의 제공은 대면적(face to face) 상호작용을 통해 진행되는데, 이때 상호작용은 서비스 전달과정의 핵심이 되며 서비스 조직화의 대상이 되고 사회정책과 관련 프로.. |
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<목 차>
서론
1. 자원봉사 활동의 의미
본론
2. 자원봉사 활동의 필요성
3. 자원봉사자의 역할
4. 자원봉사자의 자세
5. 자원봉사활동의 기본원칙
6. 자원봉사활동의 특성과 구분
7. 사회복지시설 및 기관에서의 활동시 유의점
8. 외국의 자원봉사 활동(영국, 미국, 프랑스, 일본, UN)
소견
<참고문헌>
청소년 자원봉사와 지도 [1998, 중앙일보 연재 기사 ]
자원봉사,여기에 미래가 있다(199.. |
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| 활동기준원가계산 ABC
목 차
1. 활동기준원가계산의 정의
2. 활동기준원가계산의 도입배경
3. 활동기준원가계산의 절차
4. 활동기준원가계산방식의 장·단점
5. 활동기준원가계산방식 도입 사례
아시아나 항공
6. 결론
활동기준원가계산의 정의
활동기준원가계산 (Activity-Based Costing : ABC)
- 정확한 원가계산을 위해 기업이 여러 가지 활동들을 원가대상으로 삼아 원가를 집계하고 원가대상들(제품.. |
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| 서비스 촉진
I
인 적 판 매
서비스 촉진이란
특정 기업의 제품이나 서비스를 주어진 가격에 구매하거나 구매를 계속하도록 유도할 목적으로 해당 제품이나 서비스의 효능에 대해서 실제 및 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 일체의 마케팅 노력
광고 계획시
고려사항
광고 예산의 결정
2
광고 메시지의 제작
3
광고효과의 측정과
피드백
5
광고매체의 결정
4
인적판매란
이미지 창출.. |
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| 성공한 서비스 기업의 성공 요인
우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과
고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계
Ⅰ. 서론
현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동의 바탕이 되어 사회 전체가 서비스 경제체제로 이행되고 있다고 해도 과언이 아니다. 대부분의 기업들이 시장에서 살아남기 위해 그 기업에 대한 이미지를 고취시키고 고품질의 상품을 생산하여 고객을 만족시키기 위.. |
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| 롯데백화점의 서비스 품질
목차
1. 기업선정이유
- 브랜드 서비스 지수 비교
2. 롯데 백화점 KS-SQI 분석
- 본원적 서비스
- 부가적 서비스
- 신뢰성
- 친절성
- 적극 지원성
- 접근 용이성
- 물리적 환경
3. 해외사례비교
4. 결론
● 백화점의 브랜드 가치
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
● 서비스품질 지수
(총점: 각부문 100점)
● 서비스품질 지수
(총점: 각.. |
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| 서비스 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 서비스의 정의
2. 서비스의 일반적 특성
무형성
동시성
다양성
소멸성
3. 서비스 마인드란?
4. 서비스 제공자의 자세
5. 결론
◈서비스의 정의
‘서비스’ 란 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것, 개인적으로 남을 위해 여러 가지로 봉사하는 .. |
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| 케어매니지먼트(사례관리)의 개념
케어매니지먼트는 일반적으로 "케어를 필요로 하는 사람이 욕구에 합치한 적절한 서비스를 받을 수 있도록 지원하는 일련의 활동"이라고 정의할 수 있다. 케어복지에서의 케어매니지먼트는 주 대상인 고령자가 케어서비스를 쉽게 이용할 수 있도록, 케어의 전문가(케어매니저, 사례관리자)가 이용자가 갖고 있는 문제를 정확히 파악하고 필요한 서비스를 분명히 하고 실제.. |
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| 즉 오늘날의 기록은 클라이언트에 관한 정보를 기록하는 것이 아니라, 서비스에 관한 기록이어야 한다.
서비스 탐색 단계는 서비스가 시작되는 가장 초기의 단계로 서 클라이언트에 관한 인구학적 정보, 서비스 게시 이유, 클라이언트에 대한 사회력, 자원과 제약, 사회복지 실천가의 사정 등이 기록의 내용으로 구성된다.
사회력에 대한 정보는 흔히 서비스 과정의 초기에 기록되며, 새로운 정보가 생길 때.. |
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서비스, 기록, 사회, 클라이언트, 정보, 대한, 복지, 실천, 과정, 단계, 내용, 력, 종결, 경우, 상황, 사례, 내, 담, 포함, 수도 |
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| 호텔고객서비스
◎ 호텔 서비스의 개념
호텔 서비스는 호텔 고객에게 제공되는 유·무형의 인적, 물적, 시스템적인 활동의 총체라고 할 수 있으며, 제반시설과 식음료, 도구, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리적 서비스와 종사원과 고객의 접촉이 발생하는 인적 서비스, 접근성과 편리성 등의 입지, 호텔에 대한 고객의 이미지와 가격 등이 포함된다.
여러 가지 다양한 시설과 제품, 인적서비스가 결합하.. |
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| 재가노인복지를 위한 간호서비스
1. 용어정의
1) 방문간호서비스(보건소의 간호사가 방문하여 서비스를 제공하는 것)
- 기관방문서비스 : 학교 및 산업체 등을 방문
- 가정방문서비스 : 가정간호서비스는 가정을 방문하는 직접간호를 비롯하여 상담과 교육을 제공하는 서비스이고, 보건간호사 또는 간호사가 지역사회 담당지역의 재가 노인을 대상으로 가정을 방문하여 포괄적인 간호활동을 제공하는 서비.. |
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| 장애인복지에서 자립생활의 개념과 서비스에 대해 설명하시오
목차
장애인복지에서 자립생활의 개념과 서비스에 대해 설명하시오
I. 동료상담
II. 활동보조서비스
III. 교통편의 제공
IV. 자립생활기술훈련
V. 정보제공과 의뢰
VI. 권익옹호
VII. 주택서비스
* 참고문헌
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| 보건의료 분야에서 자원봉사활동의 의의
목차
보건의료 분야에서 자원봉사활동의 의의
I. 병원 측면
1. 서비스의 양적 확대
2. 서비스의 질적 보완
II. 자원봉사자 측면
* 참고문헌
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