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(검색결과 약 44,305개 중 10페이지)
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| [서비스전략의 체계] 서비스전략의 요소
목차
서비스전략의 체계
Ⅰ. 전략의 기본요소
1. 목표시장
2. 서비스 개념의 정립
3. 운영전략
4. 서비스 전달시스템
Ⅱ. 서비스전략의 통합요소
1. 포지셔닝
2. 가치/비용 레버리징
3. 전략과 시스템 통합
서비스전략의 체계
Heskett은 서비스전략의 체계를 아래의 그림과 같이 네 가지의 기본요소와 세 가지의 통합요소로 구분하고 있다. 네 가지의 기본.. |
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| 서비스 경영전략과 사례분석
<목 차>
제 1 장. 서 론 --- 1
제 2 장 서비스의 이론적 고찰 --- 1
제 1 절 서비스 품질 --- 1
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질의 측정
3. 전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적 증거(Physical Evidence) ---13
1. 서비스 물리적 증거의 개념
2. 서비스 스케이프의 유형
3. 서비스 스케이프의 역할
제 3 절 서비스 접점(Encounter) --.. |
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| [서비스기업의 성장전략] 서비스기업의 성장패턴, 글로벌리제이션, 발달과정, 발전방안
목차
서비스기업의 성장전략
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 세계경제의 새로운 성장엔진 서비스산업
1. 서비스수지
2. 서비스개방
Ⅲ. 서비스기업의 성장패턴
Ⅳ. 서비스기업의 글로벌리제이션
1. 기업의 글로벌리제이션 단계
2. 서비스기업의 글로벌화 추진 이유
Ⅴ. 서비스기업의 성장 로드맵
1. 서비스기업의 성장 모습
2. 서.. |
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| [e서비스의 성공전략] e-서비스 구축의 성공요인, e-서비스 사이트의 평가
목차
e-서비스의 성공전략
Ⅰ. e-서비스 구축의 핵심성공요인
1. 거래하기 쉬운 사이트를 구축
2. 차별화된 사이트
3. e-경험의 개인화
4. “요람에서 무덤까지” 서비스
5. 고객과의 직접 접촉 활용
6. 문제해결을 자랑스럽게 인식
7. 고객 유지
Ⅱ. e-서비스 사이트의 평가
1. e-서비스 인지율
2. e-서비스 접속률
3. e-서비.. |
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| 광고전략
선택 이유
브랜드전략
현지화전략
향후전략
현 황
역 사
성장전략
광고전략
선택 이유
브랜드전략
현지화전략
향후전략
현 황
역 사
성장전략
1) 시 장
광고전략
선택 이유
브랜드전략
현지화전략
향후전략
현 황
역 사
성장전략
1) 시 장
광고전략
선택 이유
브랜드전략
현지화전략
향후전략
현 황
역 사
성장전략
전 세계 인구가 한 사람당 한 해 89 개의 코카콜라를 먹은 격
1) 시 장
광고전략
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| 인천공항 VS 대구공항
Ⅰ들어가며
1. 항공서비스의 정의
항공서비스는 크게 항공사가 제공하는 항공서비스와 공항에서 제공하는 공항서비스로 구분할 수 있다.
항공서비스는 항공사가 고객에게 제공하는 서비스로 다시 항공기 운항관련 서비스, 여객관련서비스와 화물 및 우편물 서비스로 나눌 수 있고, 공항서비스는 공항이 여객에게 제공하는 서비스로 일반인들의 출입이 금지된 곳에서(air-side) 제공되.. |
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| 장애인 생애주기별 서비스 개입전략에 대한 레포트 자료.
장애인 생애주기별 서비스 개입전략
목차
장애인 생애주기별 서비스 개입전략
I. 생애주기별 서비스 개입전략
1. 아동기 서비스
2. 청소년기 서비스
3. 성인기 서비스
II. 생애주기별 서비스 적용의 의의
III. 생애주기별 서비스 적용의 유의점
IV. 생애주기 서비스를 통해 지향해야 할 장애인복지
* 참고문헌
...(이하 내용 생.. |
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| [서비스의 경쟁적 환경 및 경쟁전략] 서비스의 경쟁적 환경, 경쟁에 영향을 미치는 요소, 서비스경쟁전략
목차
서비스의 경쟁적 환경 및 경쟁전략
Ⅰ. 서비스의 경쟁적 환경
Ⅱ. 경쟁에 영향을 미치는 요소
1. 시장진입 위협
2. 기존 경쟁자 간의 경쟁 강도
3. 대체재로부터의 위협
4. 구매자의 협상력
5. 공급자의 협상력
Ⅲ. 일반 경쟁전략
1. 비용우위전략
2. 차별화전략
3. 집중화전략
서비스의 .. |
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| 대형 할인점 E-Mart 에 대한 비판적 분석
- 유명 서비스 기업의 분석 -
[ 목 차 ]
I. 기업 소개 --- 1
1. E-Mart 소개 --- 1
2. 경쟁사 소개 --- 1
(1) 홈플러스 --- 1
(2) 롯데마트 --- 2
II. E-Mart의 서비스 디자인 --- 3
1. 서비스 개발 --- 3
2. 서비스 시설의 입지 --- 4
3. 서비스 지원설비 --- 5
4. 서비스 기술 --- 8
5. 서비스 품질 --- 12
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| 서비스경영전략과 시스템
목차
* 서비스경영전략과 시스템
Ⅰ. 서비스 경영전략
Ⅱ. 서비스 시스템
1. PDC원칙을 지켜라
2. 비용을 절감하라
3. 3S주의를 실천하라
4. 3W법칙을 지향하라
서비스경영전략과 시스템
1) 서비스경영전략
서비스경영의 목표는 서비스기업의 목적이 이해 관계자들 모두에 적합하도록 하는 데 있다. 고객에게는 일관되며 가격에 비하여 높은 품질의 서비스를 제공하여.. |
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| 인천국제공항 서비스 전략
목 차
Ⅰ. 서 론
1. 항공서비스란
2. 인천국제공항 선정이유
3. 인천국제공항 개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 .. |
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| 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
목차
서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
I. 서비스기업의 경쟁환경
효과적인 서비스전략을 수립하기 위해서.. |
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| 사회복지서비스 활용 전략에 대한 레포트 자료.
사회복지서비스 활용 전략
목차
사회복지서비스 활용 전략
I. 아웃리치
II. 정보 & 의뢰
III. 홍보
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 서비스공급 및 수요관리전략 과 서비스 수익률관리전략
목차
Ⅰ. 서비스 공급과 수요의 과잉 상황 하의 전략적 접근
1. 서비스 수요관리전략
1) 수요의 분산과 분할
2) 고객 대기관리
3) 사전 수요의 창출
4) 인센티브의 제공과 수요 촉진
5) 보완적 부가 서비스의 개발
2. 서비스 공급관리전략
1) 서비스 시설의 공급관리
(1) 부대 및 편의시설의 관리
(2) 일시적 서비스 시설의 공급관리
(3) 외부 .. |
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| 외식산업의 접객서비스(접객서비스의 의의와 전략)
- CONTENTS -
외식산업의 접객서비스
I. 접객서비스의 의의
II. 접객서비스의 기본전략
1. 복장, 몸차림
2. 태도
3. 웃는 얼굴
4. 배려
III. 감동의 접객서비스
1. 데이터베이스 정보의 구축
2. 외식산업은 먹는 산업
* 참고문헌
외식산업의 접객서비스
I. 접객서비스의 의의
외식산업에서 접객서비스는 고객의 존재에서부터 출발한다... |
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