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[SNS마케팅 사례연구] SNS마케팅 개념과 장단점분석- SNS마케팅 기업 성공,실패사례분석과 성공위한 방안제언 및 나의의견
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SNS마케팅
기업사례
성공과실패
[목차]
1. SNS마케팅 (소셜미디어 마케팅)의 정의
2. SNS마케팅의 유형
3. 왜 SNS마케팅 인가
4. SNS마케팅의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. SNS마케팅 성공사례
(1) 현대자동차 사례
(2) 이케아 IKEA 사례
(3) 던킨도너츠 사례
(4) 아시아나항공 사례
(5) 스타벅스 사례
6. SNS마케팅 실페사례
(1) 네슬레 실패사례
(2) 도미노피자 실패사례
7. SNS마케팅 성공위한 방안제언
8. 결론 및 나의의견
1. SNS마케팅 (소셜미디어 마케팅)의 정의
SNS마케팅이란 기업에서 소셜 미디어와 SNS를 이용하여 고객들과 직접 소통하면서 상품이나 서비스를 홍보하는 것으로 SNS마케팅은 기존의 일반적인 마케팅과 달리 고객이 주체가 된다. 이들은 자발적으로 블로그나 트위터 등을 활용해 기업의 제품이나 서비스에 관한 아이디어로 상품 개선에 적극적으로 개입한다. 고객의 자발적인 참여는 기업의 입장에서 막대한 비용을 들이지 않고도 고객들의 숨겨진 필요를 파악해 새로운 시장 진출이나 상품 기획에 활용할 수 있는 정보를 손쉽게 확보할 수 있는 장점이 있다.
2. SNS마케팅의 유형
SNS 마케팅의 유형을 분류하는 기준은 관계지향과 판매지향으로 나뉜다. SNS의 대표적인 특징은 사용자간의 인간적 소통과 실시간성이다. 이를 통해 전통적인 매스미디어보다 빠르게 확산이 가능한 소통의 도구로써 사람들과의 상호작용을 가능케 한다. 기업들은 이에 따라 SNS의 특징을 살려 소비자들에게 기본적인 정보를 바탕으로 친밀한 관계를 지속적으로 유지해나가는 마케팅 전략을 하고 있다.
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2018.09.28
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